2021年11月6日至11月7日，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理舉辦的【2021產(chǎn)品經(jīng)理大會(huì)·深圳站】完美落幕。聲網(wǎng) Agora 社交泛娛樂產(chǎn)品負(fù)責(zé)人王奇分享了精彩內(nèi)容，他分享的主題是《信息革命中的社交娛樂與實(shí)時(shí)互動(dòng)》。

我今天的分享主要有幾個(gè)目的，第一個(gè)目的是希望通過分享社交娛樂場(chǎng)景，讓大家理解在娛樂領(lǐng)域的實(shí)時(shí)互動(dòng)都有哪些場(chǎng)景。

第二是跟大家探討一下當(dāng)今非常熱門的元宇宙，借此給大家分享我作為一名產(chǎn)品經(jīng)理在面對(duì)元宇宙時(shí)，是如何思考的。

第三是分享出海這個(gè)熱門的趨勢(shì)。

第四，分享一個(gè)較為實(shí)用的工具，作為產(chǎn)品經(jīng)理我們需要用到的工具比較多，但我認(rèn)為商業(yè)畫布是有真正幫助到我的。

一、社交本質(zhì)

1. 社交的本質(zhì)是什么？

首先，先給大家分享幾個(gè)社交的場(chǎng)景。我們?cè)谧錾缃恢?，肯定是需要先了解社交的本質(zhì)。根據(jù)馬斯洛需求層次理論，分為五個(gè)層次，也可以說是六個(gè)。

最底層的生理需求和安全需求，其實(shí)我們是滿足了的。但其實(shí)底層需求是有很強(qiáng)的負(fù)反饋的。假設(shè)海參你天天吃，再好吃的東西也會(huì)有厭惡的一天，生理需求的快感是很容易極速下滑的。

唯有上面三個(gè)層次，它是沒有止境的，甚至到最上面的自我超越，它是一種高峰體驗(yàn)，靈性成長(zhǎng)……

今天我們?cè)跐M足了低層次需求之后，人們?cè)谧非蟾邔哟蔚木裥枨蟮臅r(shí)候，有時(shí)候我們都不一定意識(shí)得到自己在追求這個(gè)東西。

給大家舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，你想在深圳買房或者是有房的同志想再換個(gè)大一點(diǎn)的房，但你真的是追求更大房子背后的舒適感嗎？

其實(shí)不然，你對(duì)房子的追求是背后所附帶的其他價(jià)值，比如獲得他人的尊重、自身的滿足感與安全需求、帶來的社會(huì)地位等。

我們可以看到一些人其實(shí)在擁有了這些物質(zhì)財(cái)富之后，還在持續(xù)追求更高層次的精神需求。

總的來說，社交本質(zhì)可以用以下三句話總結(jié)：

1. 人類通過社會(huì)比較與社會(huì)評(píng)價(jià)獲取自我定位和目標(biāo)
2. 人類通過社會(huì)交往來滿足不同層面的精神需求
3. 世界本質(zhì)是追求效率的，社交會(huì)往高效率的方向發(fā)展

我們身處于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，回顧整個(gè)通信技術(shù)的發(fā)展從1G語音時(shí)代到目前的5G物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，乍一看是很厲害，但其實(shí)它只是還原了我們現(xiàn)實(shí)世界的視覺和聽覺，目前觸覺、嗅覺以及味覺都還未通過網(wǎng)絡(luò)還原。

通信是社交的手段，通信技術(shù)的發(fā)展會(huì)改變用戶社交的形態(tài)。

在過去，大家的社交可能就是到鄰居家串串門、下下象棋等，現(xiàn)在的社交就是與遠(yuǎn)方的家人進(jìn)行微信視頻通話。

而持續(xù)提升用戶社交的體驗(yàn)和效率，以逐漸接近甚至最終超越現(xiàn)實(shí)世界的社交效用。這是我們社交發(fā)展的最終目標(biāo)。

回顧整個(gè)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展規(guī)律，其實(shí)主要是圍繞著入口的交換信息、獲取信息以及上傳信息這個(gè)手段的變化。最主要的還是聚焦在視頻與音頻的變化，或者說是從文字到圖片再到音頻和視頻的轉(zhuǎn)變。

隨后王奇結(jié)合聲網(wǎng)的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，分享了實(shí)時(shí)互動(dòng)在社交泛娛樂行業(yè)典型的應(yīng)用場(chǎng)景，從直播（秀場(chǎng)/電商/賽事）、互動(dòng)播客、娛樂語聊房到在線KTV、互動(dòng)社交游戲&游戲內(nèi)語音、陪伴社交、云演唱會(huì)等等。

二、元宇宙

1. 元宇宙的來源與定義

談到元宇宙，其實(shí)很早之前就有這個(gè)概念，只是可能大家沒有那么深刻的體驗(yàn)，尤其是不打游戲的伙伴。

從我自身打游戲的體驗(yàn)來說，我認(rèn)為元宇宙其實(shí)就是現(xiàn)實(shí)與虛擬的結(jié)合與互動(dòng)。

在魔獸世界中，有一個(gè)副業(yè)叫扒皮，當(dāng)你扒出藍(lán)色的皮或者是毛皮時(shí)，你就可以將它拿去置換成點(diǎn)卡。這個(gè)也就相當(dāng)于我們?cè)谟螒蚴澜缰写蚬?，然后買點(diǎn)卡，在現(xiàn)實(shí)中，繼續(xù)充值進(jìn)行游戲。這其實(shí)就是一種現(xiàn)實(shí)與虛擬的交互。

像夢(mèng)幻西游，它其實(shí)是火了好久的。里面的一件極品裝備可能就需要上千萬。之前在抖音上，看過這樣一件極品裝備，有的人就在評(píng)論里表示羨慕：哇，這個(gè)太爽了，爆了這么極品的裝備。而不懂行的人就會(huì)疑惑：那有什么用呢？你在游戲里面價(jià)值再高，也抵不上現(xiàn)實(shí)的一輛車。

這時(shí)會(huì)有人評(píng)論：那你就out 了。這兩輛跑車都換不來這一個(gè)裝備。這個(gè)裝備的價(jià)值預(yù)估在七百萬到八百萬左右。

所以，這就是現(xiàn)實(shí)與游戲的聯(lián)系，這個(gè)聯(lián)系其實(shí)早就有了，那為什么到了今年才真正開始爆發(fā)？

這是因?yàn)槌擞螒蛞酝猓藗兌紱]有意識(shí)到虛擬可以這樣運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)中。而在疫情期間，云畢業(yè)典禮、云脫口秀、云演唱會(huì)等都能夠在虛擬中進(jìn)行，這就讓我們意識(shí)到其實(shí)我們的虛擬技術(shù)已經(jīng)很不錯(cuò)了，可以干這么多事情。

那么，究竟什么是元宇宙？

從元宇宙（Metaverse=Meta + Universe）的英文來看，可以拆分為兩個(gè)部分，“超越”和“宇宙”，表層含義為超越目前的宇宙，往深層次來說，其終極目標(biāo)是通過架構(gòu)虛擬的世界超越目前我們?cè)谔摂M世界的交互，這個(gè)其實(shí)還比較遠(yuǎn)。

就目前而言，我們?cè)谔摂M世界的嗅覺、味覺與觸覺還未實(shí)現(xiàn)，何談超越現(xiàn)在的虛擬世界？

這里分享一些學(xué)者對(duì)于元宇宙的描述，就目前來說，元宇宙不可預(yù)測(cè)，正如同19世紀(jì)無法預(yù)測(cè)電力將如何徹底改變世界。

元宇宙很遙遠(yuǎn)，所以我們也很難描述清楚這是一個(gè)什么東西。但元宇宙仍在不斷發(fā)展、演變，不同參與者以自己的方式不斷豐富著它的含義

那么元宇宙為什么會(huì)這么火？

2. 用戶期待新體驗(yàn)

首先，現(xiàn)實(shí)世界是唯一的，它只能“是其所是”，但意義只有在比較中才浮現(xiàn)， “只活一次等于沒活”。而虛構(gòu)世界可以“是其所不是”，如果這次人生不滿意能夠重新來過，從而挖掘出存在的多種可能性。

其次，人在現(xiàn)實(shí)世界所缺失的，將努力在虛擬世界進(jìn)行補(bǔ)償；在有可能的時(shí)候，他會(huì)在現(xiàn)實(shí)世界實(shí)現(xiàn)虛擬世界中的補(bǔ)償。

基于上述理論，假定一個(gè)文明為了得到補(bǔ)償而創(chuàng)造虛擬世界的沖動(dòng)是永恒的，那么在長(zhǎng)時(shí)段的發(fā)展中就必然會(huì)創(chuàng)造出一個(gè)個(gè)虛擬世界，其自身所處的世界也極有可能是上層設(shè)計(jì)者打造的。

3. 資本尋找新出口

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和普及以及用戶使用習(xí)慣的養(yǎng)成，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶時(shí)長(zhǎng)增長(zhǎng)勢(shì)頭有所放緩，消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)紅利正在逐漸減退。比如短視頻在過去幾年得到了非?？焖俚脑鲩L(zhǎng)，但從數(shù)據(jù)來看，基本也保持平穩(wěn)了。

因此，資本開始尋找新的風(fēng)口。而現(xiàn)實(shí)虛擬疊加便帶來無窮的商業(yè)空間。

4. 技術(shù)渴望新革命

雖然我們現(xiàn)在的技術(shù)有很多，包括區(qū)塊鏈、云計(jì)算、AI等，這些技術(shù)都在國(guó)家的發(fā)展規(guī)劃中。那么，這些技術(shù)需要什么東西呢？它需要一個(gè)產(chǎn)品或者一個(gè)概念對(duì)其進(jìn)行統(tǒng)攝和想象。就好比我們上一代的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，當(dāng)時(shí)也有非常多的技術(shù)，包括電池的技術(shù)、4G技術(shù)以及顯示屏技術(shù)等，那它最終承載為了一個(gè)什么樣的形象？

其實(shí)就是我們?nèi)缃窨吹降倪@個(gè)樣子，我們每天都在刷自己的手機(jī)，或者說移動(dòng)支付以及外賣的推廣，其實(shí)這些就是我們的一個(gè)統(tǒng)攝的想象，將其定義為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，元宇宙的概念其實(shí)也是如此。

5. 元宇宙市場(chǎng)圖譜

元宇宙市場(chǎng)圖譜，將其分為以下七個(gè)方面。大家不要覺得很遙遠(yuǎn)，其實(shí)很多公司已經(jīng)開始向這座大山邁進(jìn)了，尤其是海外的公司，他們的進(jìn)度會(huì)相對(duì)比較快一些。

比如Facebook，它在近期將自己的名字更改為Meta，為什么它要做元宇宙呢？其實(shí)它本身具備了元宇宙市場(chǎng)圖譜中的許多個(gè)要素，它有創(chuàng)作者經(jīng)濟(jì)、人機(jī)交互、虛擬的交互系統(tǒng)等，所以它走得非常堅(jiān)決。

在國(guó)內(nèi)，騰訊與字節(jié)跳動(dòng)也在朝著元宇宙進(jìn)發(fā)，因?yàn)轵v訊有著自己的內(nèi)容IT，本身有著很強(qiáng)生態(tài)；而字節(jié)跳動(dòng)擁有著強(qiáng)大的算法積累，頂層也有內(nèi)容與創(chuàng)作生態(tài)。

另外，愛奇藝和嗶哩嗶哩可能是被大家忽略的，愛奇藝擁有著類似于元宇宙唱將這樣的東西，而嗶哩嗶哩有著二次元基礎(chǔ)，從這些維度切入，也可能實(shí)現(xiàn)彎道超車。

當(dāng)然這些現(xiàn)在講，還是比較早。

6. 元宇宙十大風(fēng)險(xiǎn)與五大細(xì)分賽道

雖然它是可看見的山，但往這座山靠近，其實(shí)還是遍布了許多荊棘的。尤其是我們公司或者個(gè)人體量比較小的時(shí)候，還是需要考慮一些風(fēng)險(xiǎn)的。

那么，這些風(fēng)險(xiǎn)有哪些？比如下圖中所列舉出來的這些：

其實(shí)很多領(lǐng)域還是有很多迷霧與荊棘的，走的時(shí)候需要非常謹(jǐn)慎。

撥開迷霧，其實(shí)還是有幾塊區(qū)域目前看得比較清楚的，包括游戲、社交、XR、虛擬人和區(qū)塊鏈。其實(shí)我們?cè)谶@五塊區(qū)域內(nèi)做精，可以幫助我們獲得更大的價(jià)值。

這里解釋一下XR，它其實(shí)就是VR/AR/MR三者的集合，是一個(gè)疊加式的路徑。

就VR而言，它代表著高沉浸度交互模式，最可能成為Metaverse 虛擬世界入口。而AR推通過虛擬設(shè)備，讓大家進(jìn)入虛擬世界體驗(yàn)，它將有望成為下一代智能手機(jī)級(jí)別的終端。

7. 虛擬社交&虛擬人：新人群、新交互與新場(chǎng)景

虛擬社交&虛擬人，大家應(yīng)該是比較熟悉的了，比如Roblox以及前段時(shí)間的虛擬發(fā)布會(huì)。

8. 破圈的NFT

虛擬貨幣的發(fā)展真的是有點(diǎn)超出我們的認(rèn)知，但隨著這個(gè)原理做的概念啊越來越越清晰，解讀越來越多。我們其實(shí)可以更好地理解這個(gè)東西為什么可以發(fā)展得迅速。這里給大家分享幾個(gè)案例，你就能夠理解了。

最左邊是一個(gè)美國(guó)的藝術(shù)家，他堅(jiān)持了十三年半，創(chuàng)作了《每天：前5000天》，這是用5000張畫拼接而成的獨(dú)立作品。這個(gè)NFT之所以能賣出這么高的價(jià)格，是因?yàn)檫@幅拼接畫確實(shí)充滿了故事。

第二個(gè)是庫里的頭像，價(jià)值大概18萬美元。最后這個(gè)游戲用了大概三個(gè)月的時(shí)間就超越了王者榮耀的月收入，它的虛擬貨幣大概半年時(shí)間漲了70倍。

這些代表著虛擬貨幣的價(jià)值，被越來越多的人認(rèn)可，那么虛擬貨幣背后的邏輯是什么？

例如，我們?cè)谟螒蛑兴渲档慕痤~，某一天游戲關(guān)服了，或者說游戲創(chuàng)作者輕而易舉地復(fù)制出一個(gè)相同的你，這些場(chǎng)景下，你是否會(huì)覺得沒有安全感？

類比于現(xiàn)實(shí)世界，也是如此，你被輕而易舉地替代，而虛擬貨幣或者是區(qū)塊鏈就是讓你在虛擬世界擁有安全感的那只密匙，它是不能夠被操縱的，所有的東西都被打上了唯一標(biāo)識(shí)，無法被替代。

回看NFT為什么發(fā)展得這么迅速，大家應(yīng)該也有了一個(gè)很好的理解。

三、娛樂出海

隨著疫情的推動(dòng)，娛樂出海的整體趨勢(shì)還是不錯(cuò)的。我們可以看到中國(guó)的網(wǎng)民的滲透率，包括社交娛樂的滲透率都是要高于全球平均水平的。所以海外還有非常大的空間等待我們?nèi)ネ卣埂?/p>

整個(gè)娛樂出海的領(lǐng)域，從最早的工具出海到游戲出海到現(xiàn)在的以抖音為代表的內(nèi)容出海。其實(shí)非常多的品類都跟實(shí)時(shí)互動(dòng)是相關(guān)的，包括了直播、語聊游戲、語音、互動(dòng)播客等。

這里重點(diǎn)談一下游戲出海，海外移動(dòng)游戲在疫情趨緩后依然增長(zhǎng)強(qiáng)勁。

社交是游戲用戶的主要需求，語音是重要手段。超過90%的游戲用戶傾向于在游戲中與其他玩家互動(dòng)。

再看一下九月份中國(guó)出海產(chǎn)品的top 三十的前五名的應(yīng)用里，其實(shí)都是跟社交強(qiáng)相關(guān)的。

比如：

• 原神，它是有組隊(duì)、副本的功能的。
• 吃雞就不用講了，直接是有小隊(duì)語音的功能。
• 抖音就有直播的功能，直播里有跟p k 相關(guān)的一些功能。
• State of Survival與Rise of Kingdoms也有那個(gè)語音互動(dòng)的功能。

四、商業(yè)畫布

最后，想跟大家分享一下一個(gè)比較適合產(chǎn)品經(jīng)理相關(guān)技能或者工具。這是我在騰訊做音視頻時(shí)，無意間了解到了一個(gè)工具。

我通過這個(gè)工具將產(chǎn)品的商業(yè)畫布完完整整地梳理了出來，并按照它在接下來的半年內(nèi)，非?？焖俚馗淖兞宋覀儺a(chǎn)品的應(yīng)用市場(chǎng)的狀態(tài)，最后真的把那個(gè)產(chǎn)品做到成功。

所以很想跟大家分享一下，大家可以根據(jù)自己的情況去看適不適合。

一開始我是一名商業(yè)化的產(chǎn)品經(jīng)理，我的職責(zé)是負(fù)責(zé)完整的一個(gè)商業(yè)閉環(huán)的一部分。但很多人在做產(chǎn)品經(jīng)理時(shí)，會(huì)覺得其他部門都會(huì)來找你，像是在打雜一樣，所以不愿意配合。

• 但如果做過B端的人，就知道銷售會(huì)來找你。詢問你這個(gè)產(chǎn)品到底要怎么賣呀，怎么定價(jià)？現(xiàn)在這個(gè)客戶說要打三折，最低只能定到五折。到底能不能賣他的場(chǎng)景，到底能不能賣技術(shù)支持？
• 服務(wù)同學(xué)會(huì)來問你這個(gè)機(jī)構(gòu)到底怎么搞的，客戶為什么會(huì)用不起來，為什么黑屏，為什么花屏了？
• 研發(fā)會(huì)來找你，我到底應(yīng)該怎么去開發(fā)，這個(gè)場(chǎng)景到底是怎么樣的？

所有的人都會(huì)來找你，不管是什么樣的人都會(huì)來找你。

如果你本身是有一個(gè)有商業(yè)化產(chǎn)品經(jīng)理的意識(shí)時(shí)，你就不會(huì)覺得煩。因?yàn)槟惆炎约寒?dāng)成了這攤生意的CEO，是要為整個(gè)生意的成敗負(fù)責(zé)的。

類似地，如果你正在創(chuàng)業(yè)，別人來找你，你會(huì)不會(huì)煩？如果不會(huì)，那就對(duì)了。

商業(yè)畫布包含了九個(gè)模塊：

1. 客戶群體

組織機(jī)構(gòu)賴以生存的基礎(chǔ)，沒有付費(fèi)客戶，任何組織都無法長(zhǎng)期生存。我們需要思考以下這些問題：

• 不同的客戶群體對(duì)應(yīng)不同的價(jià)值主張、渠道通路和客戶關(guān)系
• 客戶群體有付費(fèi)和免費(fèi)之別，免費(fèi)客戶有其存在的意義
• 同樣是付費(fèi)客戶，對(duì)組織機(jī)構(gòu)的貢獻(xiàn)也可能有巨大的差別

2. 價(jià)值主張

組織機(jī)構(gòu)為客戶群體提供的產(chǎn)品或者服務(wù)利益，是客戶選擇組織機(jī)構(gòu)的根本原因。可能是因?yàn)槟愕漠a(chǎn)品的便利性、價(jià)格優(yōu)惠或者設(shè)計(jì)等。

3. 渠道通路

組織機(jī)構(gòu)觸達(dá)客戶群體的方式，是業(yè)務(wù)能否有效推廣的關(guān)鍵。就是你怎么去觸打你的客戶，可以是面談，電話或者網(wǎng)站等方式。在觸達(dá)過程中，需要考慮以下這些問題：

• 創(chuàng)建對(duì)產(chǎn)品/服務(wù)的市場(chǎng)意識(shí)
• 幫助潛在客戶評(píng)估產(chǎn)品/服務(wù)
• 促成客戶采購(gòu)
• 向客戶交付價(jià)值
• 保證售后滿意度

4. 客戶關(guān)系

組織機(jī)構(gòu)如何和客戶群體保持聯(lián)系？這取決于組織機(jī)構(gòu)的目標(biāo)和選擇的關(guān)系類型，也就是我們?cè)撊绾挝蛻簟?/p>

5. 收入來源

客戶群體愿意為什么價(jià)值買單？不同的收費(fèi)方式各自的貢獻(xiàn)如何？思考是通過買斷費(fèi)還是租賃費(fèi)還有中介費(fèi)等。

6. 核心資源

為實(shí)現(xiàn)價(jià)值主張組織架構(gòu)需要有哪些資源？當(dāng)前的資源狀態(tài)是否滿足發(fā)展要求？

當(dāng)你當(dāng)前的資源不夠時(shí)，有沒有為其努力爭(zhēng)取過，思考如何配置的問題？

7. 關(guān)鍵業(yè)務(wù)

組織架構(gòu)必須實(shí)施哪些活動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)價(jià)值主張和維持商業(yè)模式運(yùn)營(yíng)？

8. 重要合作

組織架構(gòu)擁有哪些外援，提供什么樣的幫助，給商業(yè)模式順利運(yùn)行提供有效幫助？

一個(gè)組織架構(gòu)不可能擁有全部資源，完成所有細(xì)節(jié)工作。 不同的角色有自己負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容：

• 供應(yīng)商：為我們提供特定的產(chǎn)品/技術(shù)，支持組織架構(gòu)的生產(chǎn)
• 集成商：在我們提供的產(chǎn)品/技術(shù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行二次加工，售賣給最終客戶
• 合作伙伴：合作實(shí)現(xiàn)一個(gè)相同的目標(biāo)，不涉及“供應(yīng)”與“采購(gòu)”

9. 成本結(jié)構(gòu)

組織架構(gòu)需要付出哪些成本使商業(yè)模式順利運(yùn)行，關(guān)鍵資源和業(yè)務(wù)的成本是否已經(jīng)最優(yōu)？比如：

• 約束性固定成本：保險(xiǎn)費(fèi)、房屋租金、已有設(shè)備折舊…
• 酌量性固定成本：廣告費(fèi)、職工培訓(xùn)費(fèi)、新產(chǎn)品研究開發(fā)費(fèi)用…
• 技術(shù)性變動(dòng)成本：材料費(fèi)、生產(chǎn)人工費(fèi)、帶寬費(fèi)、擴(kuò)建費(fèi)用…
• 酌量性變動(dòng)成本：銷售傭金、技術(shù)轉(zhuǎn)讓費(fèi)…

我當(dāng)時(shí)第一次畫商業(yè)畫布花了四個(gè)小時(shí)，大家可以試一下你自己手里的生意。你畫一張這個(gè)商業(yè)畫布的話，你要花多長(zhǎng)的時(shí)間？

最后一句話送給大家，就是“道可道，非常道?！边@是什么意思呢？就是能講出來的道理，它其實(shí)都不是永恒不變的大道理。這句話大家可以認(rèn)真地思考一下。

我也希望我今天分享的東西可以讓大家有更深的思考，對(duì)于社交有一個(gè)更好的認(rèn)識(shí)，謝謝大家。

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題圖來自大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)

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