王先生反映，今年4月8號(hào)，他在杭州濱江的一家4S店訂了一輛凱迪拉克。本來(lái)約定7月份以后提車(chē)，前幾天銷(xiāo)售通知他，車(chē)到了，可以去提車(chē)了。他趕了過(guò)去，看了車(chē)子的生產(chǎn)日期，有點(diǎn)不太滿意。
視頻：提前提車(chē)卻不開(kāi)心，不想要1月份出廠的新車(chē)
王先生：“CT4尊貴型嘛，當(dāng)時(shí)我跟銷(xiāo)售口頭說(shuō)，我要7月份以后提車(chē)，現(xiàn)在銷(xiāo)售給我弄了輛車(chē)，他在給我弄車(chē)之前，也沒(méi)提前告知我，提前給我弄過(guò)來(lái)了。（讓你提前提車(chē)？）對(duì)。（這是好事情嘛？）本來(lái)是好事情，這輛車(chē)的生產(chǎn)日期是1月份的，現(xiàn)在是5月份，馬上6月份了，按汽車(chē)行情的話，6個(gè)月以后就是庫(kù)存車(chē)了。”
王先生跟浙江金誠(chéng)凱迪汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司簽了汽車(chē)買(mǎi)賣(mài)合同，注明車(chē)價(jià)是二十多萬(wàn)，交貨時(shí)間是“按揭批復(fù)，車(chē)到提車(chē)”。
目前他訂的新車(chē)已經(jīng)停在4S店了，車(chē)身上的銘牌顯示，這輛車(chē)的制造年月是2022年1月。
浙江金誠(chéng)凱迪汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司 徐經(jīng)理：“店里沒(méi)有這臺(tái)車(chē)，當(dāng)時(shí)你也知道，因?yàn)镃T4尊貴型這款車(chē)，目前廠家本來(lái)這款車(chē)型就很少，您訂了這臺(tái)車(chē)，我們是想辦法幫您去其它店里調(diào)過(guò)來(lái)的，同時(shí)這款顏色，這個(gè)內(nèi)飾，好不容易找到，而且我們拿到的車(chē)，目前也不算庫(kù)存車(chē)，因?yàn)槟壳埃鋵?shí)你也知道，廠家上海通用也封閉了一段時(shí)間，這臺(tái)車(chē)1月份的，已經(jīng)算很新很新了。”
徐經(jīng)理介紹，按行業(yè)規(guī)則來(lái)說(shuō)，要出廠超過(guò)半年以上才能算庫(kù)存車(chē)，這輛車(chē)不算庫(kù)存車(chē)。王先生還是有點(diǎn)在意，他表示，如果讓他提這輛車(chē)，他有兩個(gè)訴求，第一，自己上牌；第二，全款買(mǎi)車(chē)，不想做按揭了。
王先生：“上牌服務(wù)費(fèi)用兩千塊錢(qián)。（上牌服務(wù)費(fèi)用？）對(duì)，我的意思是上牌我自己上，服務(wù)費(fèi)嘛，好減免的給我減免掉，我不做按揭也有原因的，他們之前跟我談的是利息多少，后面又是利息多少，我開(kāi)始跟他談的，要求做10萬(wàn)塊錢(qián)貸款，他在合同上給我寫(xiě)了15萬(wàn)貸款，我不想做了，你們這么搞，我就不想跟你們玩了。（那你不同意的話，你合同上不應(yīng)該讓他寫(xiě)。）因?yàn)樗艺f(shuō)，到時(shí)候可以改的。”
當(dāng)時(shí)接待王先生的是銷(xiāo)售小趙。
浙江金誠(chéng)凱迪汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司銷(xiāo)售 小趙：“（他說(shuō)第一點(diǎn)，你跟他口頭約定，是7月份提車(chē)，是這樣的嗎？）不是的。”
王先生：“你不承認(rèn)了，你現(xiàn)在不承認(rèn)了。（第二個(gè)他說(shuō)那個(gè)本來(lái)你打算按揭多少？）本來(lái)我打算按揭10萬(wàn)的，（然后？）他給我寫(xiě)了15萬(wàn)。（然后他說(shuō)可以改的是吧？）”
浙江金誠(chéng)凱迪汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司銷(xiāo)售 小趙：“可以改的，跟他說(shuō)過(guò)的。（可以改嗎？）可以改的。”
那么如果王先生自己上牌、全款購(gòu)車(chē)的話，可以省多少錢(qián)呢？
浙江金誠(chéng)凱迪汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司 徐經(jīng)理：“（王先生：大概能省六千左右吧。）（記者：確實(shí)可以省那么多嗎他？）那其實(shí)我們?yōu)槭裁催@款車(chē)，當(dāng)時(shí)會(huì)給你便宜這么多，完全也是建立在按揭的基礎(chǔ)上。（記者：便宜了多少？）正常行情這款車(chē)在賣(mài)，（優(yōu)惠）四萬(wàn)塊錢(qián)，給到您優(yōu)惠了應(yīng)該有四萬(wàn)八吧，您也知道，不是說(shuō)我們一定要你按揭這臺(tái)車(chē)，只是按揭車(chē)價(jià)和全款車(chē)價(jià)，會(huì)有一點(diǎn)區(qū)別，因?yàn)閷?duì)于廠家，包括對(duì)于公司來(lái)說(shuō)，我們有一個(gè)按揭率的考核，沒(méi)有說(shuō)一定要你按揭，但是…（記者：你們還有按揭率的考核？）我們對(duì)業(yè)務(wù)員也會(huì)有。（記者：按揭的話，你們服務(wù)費(fèi)，可以賺一筆咯？）其實(shí)這一塊我們也不叫賺一筆，只是廠家對(duì)我們來(lái)說(shuō)，也有一個(gè)按揭率，相當(dāng)于我們也在多推薦客戶去進(jìn)行貸款買(mǎi)車(chē)?！?/span>
徐經(jīng)理表示，如果王先生一定要全款購(gòu)車(chē)，那相當(dāng)于要重新簽訂買(mǎi)賣(mài)合同了，到時(shí)候車(chē)價(jià)也得重新談，不可能再優(yōu)惠四萬(wàn)八了。最終經(jīng)過(guò)協(xié)商，4S店答應(yīng)了王先生的部分訴求。
浙江金誠(chéng)凱迪汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司 徐經(jīng)理：“您自己去選擇上牌，沒(méi)有問(wèn)題的，這個(gè)是沒(méi)關(guān)系。（就是上牌這塊可以答應(yīng)他？）可以答應(yīng)你。（然后按揭也按10萬(wàn)元？）按揭金額你之前也答應(yīng)客戶，是15萬(wàn)可以改成10萬(wàn)，是吧？那答應(yīng)過(guò)，我們也可以做。”
王先生接受了這個(gè)方案。
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