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半個(gè)多月前，市民劉文靜無(wú)意間在網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)了一件10元錢的羽絨服。帶著疑問(wèn)和僥幸心理，她購(gòu)買了一件。
苦苦等待了10多天，劉文靜依然沒(méi)有收到貨，她終于明白，天上沒(méi)有掉餡餅的事。
10元錢的羽絨服
那天，劉文靜正在瀏覽網(wǎng)頁(yè)，突然彈出一條服裝售賣消息。
看衣服樣式還不錯(cuò)，她就點(diǎn)開(kāi)了鏈接，進(jìn)入這家電商網(wǎng)店。一看價(jià)錢，劉文靜不由瞪大了雙眼——10元，還包郵！
劉文靜猶豫了一下，心存疑問(wèn)，但她想試試，萬(wàn)一是真的，那就賺了。心動(dòng)之下她購(gòu)買了一件。
幾天后，物流顯示了“發(fā)貨”，上面有物流公司名稱及運(yùn)單號(hào)。一周后，她還沒(méi)有收到貨，多次到物流公司查詢?cè)撨\(yùn)單號(hào)碼的物流明細(xì)，想看看貨物到了哪兒，沒(méi)想到卻一直沒(méi)有顯示。
后來(lái)，劉文靜打電話到該快遞公司詢問(wèn)，快遞公司的工作人員告訴她，查詢后發(fā)現(xiàn)根本沒(méi)有她說(shuō)的運(yùn)單。她想退款，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)早已把錢自動(dòng)打給了賣家。
她想與店主聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)店鋪留的電話無(wú)法接通，那家網(wǎng)店也顯示已經(jīng)不存在了。
劉文靜說(shuō)，后來(lái)，她又從網(wǎng)上搜到了很多超低價(jià)的羽絨服和棉衣。為了求證真假，她再次下單買了三件羽絨服和兩件棉衣，羽絨服價(jià)錢分別為5元、8元、9.8元，兩件棉衣每件6.8元。這幾件衣服都是包郵的，但同樣都沒(méi)有收到貨。劉文靜很納悶：自己肯定是被騙了，但網(wǎng)頁(yè)上面顯示的發(fā)貨又是怎么回事呢？
超低價(jià)誘人上當(dāng)
劉文靜把她的疑問(wèn)告訴了記者，記者為此進(jìn)行了采訪。
采訪中，不少讀者表示，在網(wǎng)上看到過(guò)超低價(jià)的商品，有的也嘗試購(gòu)買過(guò)，但無(wú)一真正成功。
67歲的魏曉燕講述了她的遭遇，“有一次，舞蹈隊(duì)的一位姐妹告訴我，網(wǎng)上有價(jià)錢超低的服裝。后來(lái)，我自己也在網(wǎng)上搜到過(guò)，試著買過(guò)這樣的超低價(jià)商品。”
魏曉燕說(shuō)，第一次購(gòu)買是半年前，她無(wú)意中看到了一件9.9元包郵的大衣，抱著試一試的心態(tài)，她拍了兩件。
此后，她每天查看物流信息，但賣家遲遲沒(méi)有發(fā)貨，幸運(yùn)的是，她及時(shí)申請(qǐng)退款，錢退了回來(lái)。后來(lái)，她又4次嘗試購(gòu)買此類服裝，結(jié)果兩次出現(xiàn)店家“不發(fā)貨”的情況，第三次賣家同樣沒(méi)發(fā)貨，但顯示原因是電商平臺(tái)封店。第四次在她付款后，歷經(jīng)72天的等待，收到了一件有污漬和小破洞的衣服。
雖然衣服不能穿，但因?yàn)橹粨p失幾塊錢，魏曉燕也就沒(méi)有追究。她終于明白，超低價(jià)售賣的服裝，大都是騙人的。她曾經(jīng)把自己的經(jīng)歷告訴朋友，巧的是，朋友也曾經(jīng)買過(guò)1元錢的T恤?！百?gòu)買T恤后，很長(zhǎng)時(shí)間朋友也沒(méi)收到貨，因?yàn)閾p失很小，朋友沒(méi)當(dāng)回事，也就這樣作罷了。”魏曉燕說(shuō)。
記者親歷
電商售賣的超低價(jià)包郵商品到底是怎么回事呢？記者親自上網(wǎng)體驗(yàn)了一番。
記者在電商網(wǎng)站上輸入“羽絨服”，再按照從低價(jià)到高價(jià)排序，網(wǎng)頁(yè)上顯示出最低標(biāo)價(jià)的羽絨服也要95元。
正常的搜索為什么搜不到超低價(jià)商品？
“要在價(jià)格一欄選擇一下價(jià)格區(qū)間，做一個(gè)限價(jià)就能搜到了?！卑凑瘴簳匝嗟奶崾?，記者找到上萬(wàn)件商品，不少賣家甚至有“皇冠”的等級(jí)。
記者使用限價(jià)搜索的方式，隨機(jī)從購(gòu)物網(wǎng)站拍下了三件價(jià)格在20元以下的衣服。
其中有一件是12元的男士中長(zhǎng)款羽絨服，顯示原價(jià)為358元。
半個(gè)多月后，記者看到商家沒(méi)有發(fā)貨，催問(wèn)發(fā)貨時(shí)間，商家沒(méi)有答復(fù)。
前幾天，記者再次打開(kāi)訂單，點(diǎn)擊商品，網(wǎng)頁(yè)上彈出了“商品過(guò)期不存在”的消息。再點(diǎn)擊店鋪，也彈出了“店鋪不存在或店鋪已關(guān)閉”的消息。
記者試著申請(qǐng)了退貨，在店家24小時(shí)沒(méi)有響應(yīng)后，貨款退回到了記者的支付賬號(hào)。
記者拍下的另外一件衣服是女士大衣，價(jià)錢是13.8元，其在宣傳網(wǎng)頁(yè)上標(biāo)有“因定制商品，故60天后發(fā)貨，催單請(qǐng)繞道……”的語(yǔ)句。
這件大衣模特圖、商品圖、細(xì)節(jié)圖、尺寸圖、賣家秀應(yīng)有盡有，銷量過(guò)萬(wàn)件，但評(píng)價(jià)僅有8條，都是好評(píng)。
拍下之后，記者多次催促發(fā)貨，均是客服系統(tǒng)自動(dòng)回復(fù)，內(nèi)容大致為“銷量巨大，按付款順序發(fā)貨，如果不滿意可申請(qǐng)退款……”
記者拍下的另外一件9.9元的羽絨服，也顯示付款后45天內(nèi)發(fā)貨。這位賣家在記者留言后的第5天回復(fù)“商品庫(kù)存不足，建議申請(qǐng)退款”。
“超長(zhǎng)發(fā)貨時(shí)間和客服自動(dòng)回復(fù)”成為這些超低價(jià)商品賣家的“標(biāo)配”，商家先是用超低價(jià)商品誘使顧客下單，然后以各種理由不發(fā)貨，或假發(fā)貨，很明顯，商家的超低價(jià)售貨行為是假的。
商家怎樣騙人
要么不發(fā)貨，要么店鋪玩消失，商家意欲何在？
有多年開(kāi)網(wǎng)店經(jīng)驗(yàn)的張先生告訴記者，商家這種行為目的主要有以下幾種情況：
其一，商家以此方式套取貨款騙錢。商家以超低價(jià)誘惑消費(fèi)者下單，雖然一件只有幾元、十幾元錢，但累積在一起，就是一個(gè)大數(shù)目。他們騙取貨款以后，再玩店鋪失蹤。有的消費(fèi)者明知被騙，但因損失只是幾元、十幾元，也就自認(rèn)倒霉不去追索。
其二，商家以此方式惡意搜集消費(fèi)者信息。張先生說(shuō)，有一家網(wǎng)店以每件2元的價(jià)格銷售當(dāng)季新款羽絨服，商品的成交量達(dá)到了兩萬(wàn)多件。商家根本無(wú)貨可寄，給消費(fèi)者進(jìn)行了退款?？铍m然退了，但消費(fèi)者的信息卻留在了商家。商家不費(fèi)力就得到了兩萬(wàn)多條包括消費(fèi)者姓名、手機(jī)號(hào)、地址等情況的信息。商家用這些信息，進(jìn)行有針對(duì)性的廣告宣傳，或者進(jìn)行信息買賣贏利。
其三，商家這種行為，意在賺眼球，造成熱銷假象，為店鋪擴(kuò)大影響力。一些店家經(jīng)常會(huì)以極低價(jià)與正常價(jià)交替出現(xiàn)的方式進(jìn)行銷售。他們以極低價(jià)格吸引買家，虛增銷量，最后通過(guò)各種原因給買家退款。錢雖退了，但其銷售量卻已經(jīng)累積計(jì)算，這既達(dá)到了店鋪宣傳效果，為店鋪?zhàn)隽藦V告，同時(shí)也給買家造成商品銷售火爆的假象。
一般來(lái)說(shuō)，買家付款后，賣家會(huì)在網(wǎng)上隨意填個(gè)單號(hào)點(diǎn)擊發(fā)貨，實(shí)際根本沒(méi)有發(fā)貨，因此物流單號(hào)是查詢不到的，劉文靜遭遇的就是此類詐騙。
一般情況下，系統(tǒng)在發(fā)貨10天后默認(rèn)買家收到貨，然后付款給賣家，這樣賣家就輕松收錢了。由于超長(zhǎng)的發(fā)貨時(shí)間讓很多買家記不清時(shí)間或者沒(méi)有及時(shí)上網(wǎng)查看，等買家查詢時(shí)，系統(tǒng)已經(jīng)自動(dòng)付款。這種情況下，即使買家發(fā)現(xiàn)被騙，也大多不會(huì)因?yàn)閹自X去找麻煩。
小便宜貪不得
“超低價(jià)是否合法？是否違規(guī)？”記者聯(lián)系電商平臺(tái)客服人員。該客服人員稱，“這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)不好確定，目前對(duì)賣家的信用考核也越來(lái)越規(guī)范和嚴(yán)格，希望能最大限度地避免消費(fèi)者上當(dāng)受騙，這也就是為什么在關(guān)鍵詞搜索中搜不到10元羽絨服的原因”。如果被平臺(tái)發(fā)現(xiàn)店家以拖延不發(fā)貨等方式刷信用，平臺(tái)將會(huì)予以處罰或關(guān)店。
記者為此采訪了河北恭惠律師事務(wù)所律師張志勇。張志勇律師說(shuō)，在超低價(jià)交易中，有的消費(fèi)者看似沒(méi)有經(jīng)濟(jì)損失，卻暗藏安全隱患，不排除部分賣家是以超低價(jià)為誘餌套取個(gè)人信息。這些信息如果被倒賣給不法公司，客戶就大大增加了受到電話詐騙、網(wǎng)銀詐騙的風(fēng)險(xiǎn)，近年來(lái)，這類因信息泄露而導(dǎo)致的人身財(cái)產(chǎn)損失案件很多，甚至有上升趨勢(shì)。
張志勇建議：網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物需謹(jǐn)慎，應(yīng)對(duì)商品的價(jià)值價(jià)格有基本的識(shí)別能力，不要貪小便宜吃大虧。為防范網(wǎng)絡(luò)欺詐，消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)時(shí)一定要查看網(wǎng)站是否具有合法的ICP證及工商局頒發(fā)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，有沒(méi)有公布詳細(xì)的經(jīng)營(yíng)地址和電話號(hào)碼，是否提供實(shí)名登記的聯(lián)系方式。對(duì)超低于市場(chǎng)價(jià)的商品，一定要謹(jǐn)慎，可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索、查看同類商品的價(jià)格信息進(jìn)行分辨。交易完成后，消費(fèi)者要保留交易訂單的網(wǎng)頁(yè)，以備日后維權(quán)之需。
采訪中，一位資深網(wǎng)友也為消費(fèi)者總結(jié)出了幾條針對(duì)網(wǎng)店超低價(jià)銷售的防騙術(shù)。
第一，不要貪便宜。要合理評(píng)估商品的價(jià)值，尤其是低價(jià)包郵的商品一定要多查看對(duì)比再購(gòu)買。對(duì)于那些新開(kāi)的店鋪，要關(guān)注其商品評(píng)價(jià)，來(lái)判斷是否屬于虛假銷售，有效保護(hù)個(gè)人信息。
第二，養(yǎng)成好的習(xí)慣，購(gòu)物后時(shí)時(shí)關(guān)注物流信息。如果賣家已經(jīng)發(fā)貨數(shù)天還查詢不到物流信息就要注意了。要熟悉系統(tǒng)自動(dòng)付款時(shí)間：自動(dòng)發(fā)貨商品24小時(shí)、虛擬商品3天、快遞方式發(fā)貨10天、平郵30天，具體時(shí)間可以在交易詳情里面看到。如果在規(guī)定時(shí)間沒(méi)有收到貨，一定要在系統(tǒng)自動(dòng)付款之前申請(qǐng)退款。
第三，如果已經(jīng)購(gòu)買了此類商品，請(qǐng)及時(shí)申請(qǐng)退款。????
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