傳統(tǒng)行業(yè)的數字化轉型在疫情面前愈加刻不容緩,但是轉型困難是傳統(tǒng)商企不得不面對的問題,尤其是實體店鋪,沒設備、沒工具更沒思維。消費群體意識越來越強調體驗性,針對實體店數字化轉型困難而研發(fā)的數字門店系統(tǒng)應運而生。
接下來聊一聊我們經常會在傳統(tǒng)實體門店遇到的一些事情。
很多商家為了引流,會不斷向消費者推銷會員卡,0開卡費,不需要預存,但依然讓很多消費者反感。我們經常會在人流量比較多的地方看到這些人的身影-脖子上掛了一張二維碼,手里拿了很多的小玩具、小飾品,他們就是在幫助商家引流,這樣的方式會讓人更加反感,甚至一些人會在看到他們后繞道而行,因為他們實在是太“熱情”了。數字門店呢,消費者支付完成后會自動成為商家會員,手機里自動有了這家店的小程序,不需要額外掃碼關注,不會浪費雙方的時間。
會員體驗,會員消費時,傳統(tǒng)實體商家大多會需要消費者報會員手機號,如果會員想知道卡內余額或者卡內積分都需要額外問商家,這就說明現(xiàn)在的資金不透明,明明是會員的權益,但是一點都沒有得到保障。會員在數字門店消費時,收款碼會自動識別會員身份,消費者不需要額外報手機號,節(jié)約了雙方的時間,而且會員可以通過商家的線上小程序門店里,清楚的看到自己的每一筆消費記錄。卡內余額以及積分情況,會員體驗感會更好。
越來越多的95后、00后不再為了便宜買單,他們更注重體驗。消費結構的改變是由消費觀念改變引起的。疫情的防控不是一兩天就能完成的,選擇升級數字門店是大勢所趨,對于商家而言,勇于嘗試,勇于改變是非常重要的,努力不一定能成功,但是不努力就注定失敗,所以大家怎么看待數字化轉型呢?
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