張先生反映，前段時間，和朋友一起參與了一款網絡游戲里的活動，獲得了不錯的名次，但說好的獎勵，一直沒發(fā)下來。
張先生三十多歲，說是平時喜歡和朋友一起玩游戲，有時候也會充值。他們最近在玩的游戲叫做《EVE星戰(zhàn)前夜：無燼星河》。
張先生：“其實在十年前就有這個IP（知識產權）了，十年前就有端游，現在出了手游。（有這個情懷？）對對對，其實是沖著這個情懷去的。”
張先生介紹，這是星戰(zhàn)題材的沙盒類游戲。國內的代理商是網易游戲公司，他和朋友在游戲里組建了一個團隊，名字叫做軍團收人。前段時間，團隊參加了游戲里的一項活動。
張先生：“6月初的時候，游戲里出了一個沖排行榜的活動，里面是花費了游戲幣，它就給你積分，通過花游戲幣可以做一個排名。（這個排名有什么獎勵嗎？）會獎勵相應的徽章，比較稀有的一些東西吧。”
張先生說，團隊里大約有一百多人，他和朋友是骨干成員，活動期間，兩人充值了不少錢。
張先生：“前前后后投入了近三萬多人民幣的力度，不存在違規(guī)這種現象?！?/span>
張先生提供了一張圖片，上面顯示在軍備榜這一欄，張先生所在的“軍團收人”團隊排名第三。
張先生：“在這個結果后的大約十天后，因為要公示嘛，公示十天后，我們仍然沒有拿到獎勵，我們去查這個結果的時候發(fā)現，我們該有的獎勵發(fā)給了第四名，中間沒有任何的溝通解釋?！?/span>
在游戲公眾號中，記者找到了榜單公示信息，文中顯示，軍備榜里張先生的團隊位列第四。
他說，活動期間，團隊的一項功能還被封禁過一個星期左右，他進行了申訴，網易進行過短信回復：您所在的軍團因存在異常而被處罰，非常抱歉暫時無法為您提供補償。張先生說，他懷疑排名的變化和那次封禁有關，他們進行了自查，目前沒有發(fā)現團隊成員在游戲里有過違規(guī)操作。
網易游戲客服：“您的軍團涉嫌使用了腳本違規(guī)，因此封禁是這么回復的。（張先生：請問是哪個賬號？我想知道是誰干的這個事。）”
記者詢問了偶爾玩游戲的同事，客服所說的“腳本”，是一種非官方的可以操作游戲的代碼，使用“腳本”，是作弊行為?？头硎?，會把情況上報，盡快跟進。
張先生：“我們這個軍團不是面向腳本開放的，我們都是操作的軍團環(huán)境，而且我們這些錢自己砸下去，我們也不希望因為違規(guī)腳本封停，如果真的有人用這個腳本，到底是團隊的行為還是個人的行為，我覺得這個是要定性的，因為存在腳本對整個團隊封殺，我覺得這個有點類似于古代，一人犯罪，全家懲罰的味道?！?/span>
張先生希望平臺可以正面回復此事，并告知他問題具體出在團隊的哪個賬號上。網易游戲公關部回復，經核查該軍團內有多個玩家使用腳本掛機，依據賽事的公開規(guī)則“在游戲過程中，玩家均不得使用腳本等違規(guī)工具或通過與工作室違規(guī)交易獲得物資，否則將取消獲獎資格，獎勵順延”，對違規(guī)玩家處以了罰款，對部分玩家的罰款會導致排名下降。這里的罰款指的是賽事內軍備的罰款。對于張先生希望提供違規(guī)賬號的訴求，網易方面表示這涉及到玩家個人信息及隱私問題，賬號等信息沒法對外提供。
網易方面后來進一步解釋，他們對外掛一直持零容忍的態(tài)度，對游戲黑產鏈條實施精準打擊，以確保健康公平的游戲環(huán)境。網易方面表示，經核查，該“軍團”內有多個玩家使用腳本掛機，按照活動規(guī)則，清除了游戲內涉及違規(guī)操作的積分，排名因此下降。
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