12月2號
貴陽的小李通過一款名為云閃充的APP
充值了兩百元的話費
十多天過去了
這話費是遲遲不到賬
小李說
去年十一月
經(jīng)過朋友推薦
他開始在云閃充APP上充值話費
小李：當(dāng)時這個平臺有優(yōu)惠，充值100元實際支付沒有這么多。當(dāng)時想著在哪個平臺充都差不多，就一直用這個。
小李告訴記者
這一年來
他使用的這個APP一直沒有出現(xiàn)問題
直到今年七月份
出現(xiàn)了一次話費沒有及時到賬的情況
小李：我就打他們的客服電話，客服人員就做了處理，當(dāng)時就到賬了。
當(dāng)時小李以為是系統(tǒng)故障
沒有把這件事放在心上
直到12月2號
小李又通過軟件充值了200元錢
他才發(fā)現(xiàn)事情有些不對勁
小李：我手機停機了，我去查詢這個話費是沒有到賬的。這個平臺上的記錄顯示已經(jīng)發(fā)放，但是運營商的記錄是沒到賬的。我打他們的客服電話，打過去直接停機了。
之后，
小李通過APP的客服功能
將問題進行了反映
但沒有得到任何回復(fù)
記者看到
云閃充APP上除了可以充值話費
還有充值油卡等其他功能
小李：我在網(wǎng)上搜客服電話，我擔(dān)心是我把電話打錯了，就看到有人在問，他們充值的油卡都是沒有到賬的。
記者通過企查查網(wǎng)站
查詢到云閃充APP的開發(fā)者
為湖南恒銀利網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
網(wǎng)站顯示這家公司經(jīng)營異常
記者撥打了上面的電話號碼
但始終無人接聽
小李說
這個軟件現(xiàn)在還能正常充值
他非常擔(dān)心會有更多人
在不知情的情況下
繼續(xù)往里面充值
小李：我想告訴大家，云閃充現(xiàn)在已經(jīng)出現(xiàn)了充值不能到賬的情況，大家也不要用這個再繼續(xù)充值，也希望相關(guān)職能部門對這個平臺及時進行叫停和監(jiān)管。
記者：李黃偉汪宇乘
記者：胡玥
來源： 貴州廣播電視臺
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