紅網(wǎng)時(shí)刻新聞4月19日訊（通訊員 周文遠(yuǎn) 李鐘勝 劉國英）近日，從湖南省衛(wèi)生健康委、湖南省中醫(yī)藥管理局聯(lián)合下發(fā)的通知獲悉，永州市江永縣人民醫(yī)院獲評“湖南省老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)”。
江永縣人民醫(yī)院是江永縣人民政府主辦的非營利性公立醫(yī)院，是全縣唯一集醫(yī)療、預(yù)防、教學(xué)、保健與康復(fù)于一體的二級(jí)甲等綜合醫(yī)院。自啟動(dòng)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)創(chuàng)建工作以來，醫(yī)院圍繞老年友善文化、友善管理、友善服務(wù)、友善環(huán)境等工作內(nèi)容，通過“五多”措施，將尊老、愛老、敬老、助老元素融入醫(yī)院各項(xiàng)工作中，努力建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)，進(jìn)一步增強(qiáng)廣大老年人的獲得感、幸福感、安全感。
便民措施多樣化
醫(yī)院秉承“一切為了患者”服務(wù)理念，設(shè)置多樣化便民設(shè)施、設(shè)備為患者服務(wù)，在醫(yī)院顯著位置設(shè)置醫(yī)院科室分布圖，讓老年患者就醫(yī)導(dǎo)向清晰易懂；發(fā)揮分診臺(tái)護(hù)士、導(dǎo)醫(yī)、志愿者作用，在門急診、住院病區(qū)設(shè)立“一站式服務(wù)中心”，志愿服務(wù)者為老年患者掛號(hào)、就診、繳費(fèi)、檢查、取藥等環(huán)節(jié)進(jìn)行全程陪同并開展咨詢服務(wù)，提供助老器具；在大力發(fā)展智慧醫(yī)療的同時(shí)，充分考慮到老年人的特殊性及就醫(yī)需求，預(yù)檢分診臺(tái)護(hù)士、導(dǎo)醫(yī)深化導(dǎo)診服務(wù)，簡化就醫(yī)流程，引導(dǎo)老年患者進(jìn)入綠色通道，提供就醫(yī)診療咨詢服務(wù)，指導(dǎo)、協(xié)助老年人選擇科室；為老年患者提供費(fèi)用查詢、清單打印、醫(yī)保結(jié)算等“一站式”服務(wù)，保障老年人無障礙就醫(yī)。門診各樓層均設(shè)有無障礙衛(wèi)生間，便于行動(dòng)不便的老年人使用。
掛號(hào)就診多途徑
為老年人提供人工掛號(hào)窗口及自助機(jī)掛號(hào)等多途徑服務(wù)：導(dǎo)醫(yī)陪同老年患者在醫(yī)院人工窗口可直接掛號(hào)，持老年證或身份證可享受老年人優(yōu)先掛號(hào)，導(dǎo)醫(yī)通過幫助老年患者在手機(jī)上進(jìn)入江永縣人民醫(yī)院公眾號(hào)的智慧導(dǎo)醫(yī)綁定掛號(hào)，或子女也可綁定老年患者身份證信息幫助老年患者直接繳費(fèi)掛號(hào)，開設(shè)有老年病門診，為有需要的患者提供就診服務(wù)。
疫情防控多舉措
根據(jù)疫情防控工作需要，在醫(yī)院入口處設(shè)立老年人快速預(yù)檢專用通道，配備人員幫助老年人進(jìn)行健康碼、行程碼查詢，協(xié)助沒有手機(jī)或無法提供健康碼的老年人通過手工填寫流調(diào)表等方式完成流行病學(xué)史調(diào)查，便于老年人順暢無障礙就醫(yī)，做到疫情防控與老年人服務(wù)兩不誤。
創(chuàng)新服務(wù)多形式
依托現(xiàn)有資源優(yōu)勢，創(chuàng)新敬老服務(wù)模式，打造老年健康服務(wù)體系，拓展老年人服務(wù)范圍和內(nèi)容。醫(yī)院設(shè)立健全的老年疾病診療體系，通過多學(xué)科會(huì)診、老年患者高風(fēng)險(xiǎn)評估、臨床藥學(xué)服務(wù)等工作，保障老年醫(yī)療安全。醫(yī)院設(shè)立康復(fù)科，為腦梗死、需要肢體康復(fù)的老人患者提供中醫(yī)治療和康復(fù)治療，最大程度維持和恢復(fù)老年人的功能狀態(tài)，提高生活質(zhì)量。
健康服務(wù)多渠道
醫(yī)院認(rèn)真組織志愿者與義診醫(yī)療隊(duì)到基層開展助老、愛老、護(hù)老等義診服務(wù)，在家門口為老年人開展健康宣傳、進(jìn)行免費(fèi)診療；在醫(yī)院就診指南中、公眾號(hào)上提供老年人健康教育宣教內(nèi)容，老年患者可以掃描醫(yī)院二維碼進(jìn)行健康知識(shí)學(xué)習(xí)；建立規(guī)范化健康檔案，實(shí)行家庭醫(yī)生簽約，為行動(dòng)不便的居家老年人提供上門醫(yī)療技術(shù)服務(wù)和中醫(yī)技術(shù)服務(wù)、開通就醫(yī)轉(zhuǎn)診綠色通道。醫(yī)院院區(qū)整潔有序，病房內(nèi)溫馨清凈，照明均勻充足，病床旁設(shè)有臥床狀態(tài)下伸手可及的緊急呼叫器，公共區(qū)域內(nèi)防滑防跌倒措施隨處可見。設(shè)置無障礙設(shè)施，衛(wèi)生間內(nèi)有安全扶手。門急診、住院病區(qū)配備公共輪椅和平車。設(shè)有方便老年人上下車的臨時(shí)停車區(qū)。為照顧老年人視力下降特點(diǎn)，使用醒目標(biāo)識(shí)，在醒目位置設(shè)置老年人服務(wù)標(biāo)志，提供更舒適的環(huán)境、更便捷的流程、更智能的服務(wù)，大大縮短就診時(shí)間，提升就診體驗(yàn)。
通過創(chuàng)建老年友善醫(yī)院，江永縣人民醫(yī)院將老年服務(wù)規(guī)范貫穿醫(yī)院各項(xiàng)工作，進(jìn)一步改革了醫(yī)院運(yùn)行機(jī)制、優(yōu)化了服務(wù)流程、提升了醫(yī)護(hù)內(nèi)涵服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)服務(wù)能力和醫(yī)療水平雙提升，切實(shí)解決老年人就醫(yī)實(shí)際問題，大大提升老年人的滿意度，取得良好社會(huì)效益。
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