運營怎么做
一、運營是什么
店鋪是網絡零售商在互聯網上的銷售渠道之一。是指通過電子商城平臺，如網或網站，利用各種網絡應用服務開展網上購物活動，實現消費者的網上購買及商家之間的交易的過程。通俗地說就是通過電子商務平臺（如網、商城、當當網等）進行產品的銷售活動。
二、什么是電商
電商是指基于信息科技與網絡技術的商業(yè)機構，通過現代信息技術和手段實施行銷計劃的過程；簡單來說就是企業(yè)以電子交易方式進行產品/服務的經營活動的總稱；具體包括：B2B（企業(yè)對企業(yè)）、B2C（企業(yè)對個人）、C2C（消費者對消費者）三種類型。
三、電商運營是什么
1、電商運營的實質
（1）營銷推廣
營銷推廣是提高網店訪問量并增加銷售的重要手段和途徑之一，主要包括站內廣告宣傳推廣和付費搜索引擎優(yōu)化SEO以及SEM等網絡營銷方式。其中付費搜索引擎優(yōu)化SEO屬于SEM的一種形式，即針對百度的競價排名進行優(yōu)化操作來提升搜索排名進而達到提升網店流量的目的。
（2）客戶管理
客戶管理主要是指對顧客信息的分析整理以及潛在顧客的挖掘工作，包括老顧客回訪維護和新客戶的拓展兩個方面內容；此外還包括會員積分體系的建立和管理等方面的工作內容。同時還要負責處理一些售后問題等等方面的工作內容。（以上兩點為基本工作內容和職責。）
2、電商運營的崗位
（1）客服人員
客服人員主要負責對顧客咨詢的問題進行解答和處理等相關工作內容；（一般由美工兼任）。 溫馨提示：由于客服人員的流動性較強因此建議選擇穩(wěn)定性較強的或者職位任職。（PS.如果條件允許的話可以選擇做全職客服哦~畢竟可以每天在家上班呢~）
（2）市場人員
市場人員主要負責根據發(fā)展需要制定相應的市場營銷方案并執(zhí)行相關營銷活動等工作；（PS.這個崗位比較重要哦！因為關系到整個的業(yè)績和發(fā)展情況！） 溫馨提示：由于該崗位的流動性較強建議選擇穩(wěn)定性較高的或者職位任職。（PS.如果是剛入行的新手不建議選擇該崗位哦~）
（3）策劃人員
策劃人員在工作中主要負責根據的實際情況制定相應的產品促銷策略及方案等工作內容；（PS.這個崗位很重要喲！直接影響到的效果?。?溫馨提示：由于此崗位的靈活性較高因此建議盡量選擇在穩(wěn)定的或者部門就職為宜！
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