大河報·豫視頻記者 高鵬
網(wǎng)購已成為人們的日常消費方式，小到零食、服裝，大到黃金、房產(chǎn)，都有人在網(wǎng)上購買，然而電商平臺各類商家魚龍混雜，“剁手黨”還須“且購且小心”。3月15日，大河報·豫視頻記者獲悉，在今年3.15前夕，鄭州市中原區(qū)人民法院通過調解，成功化解一起因網(wǎng)購假黃金引發(fā)的侵權責任糾紛案件。
去年8月份，馬女士在某電商平臺一家珠寶網(wǎng)店看中一款金手鐲和金耳環(huán)，商品詳情介紹的“999足金”及價格令她非常心動，隨即以6313.4元購買一個“999足金”手鐲和耳環(huán)。收到貨后佩戴了幾天，佩戴部位開始過敏。對商品質量產(chǎn)生懷疑的馬女士找到專門機構進行了鑒定，結果手鐲和耳環(huán)均為假貨。
馬女士氣憤不已，立即向網(wǎng)店申請退款并要求三倍賠償，卻遭到了拒絕，隨后，她也向電商平臺投訴，網(wǎng)店同意退款，但沒有賠償。
“該商鋪在沒有營業(yè)執(zhí)照的情況下售賣黃金，而且是假黃金，屬于欺詐行為，應該對消費者進行三倍賠償?！庇谑牵R女士將網(wǎng)店的經(jīng)營者盧某訴至法院，要求按照消費者權益保護法進行三倍賠償，共計18940.2元。
案件進入訴訟程序后，因被告盧某遠在外地，經(jīng)雙方當事人同意，承辦法官李曉玲通過網(wǎng)上開庭的方式審理此案。庭審中，原告馬女士向法庭提交了訂單詳情、與賣家的聊天記錄及電商平臺的處理意見等證據(jù)支持自己的訴訟請求。
對此，被告均無異議，并當庭向馬女士進行了道歉，同時他還表示在事發(fā)后，自己也在采取相關補救措施，希望馬女士予以諒解。
經(jīng)過溝通，馬女士體諒被告的難處，同意與被告進行調解，最終，雙方達成調解協(xié)議：盧某在4月10日前分兩次賠償馬女士12000元，如未按期足額支付，盧某需向馬女士另行支付違約金6000元。調解結束后，盧某當即通過銀行轉賬的方式向馬女士支付7000元。
如果我們在日常網(wǎng)購中遇到售假情況，該怎么維護自己的合法權益？
“隨著網(wǎng)絡科技的發(fā)展，網(wǎng)購已成為更多人的選擇，消費者必須學會防患于未然，選購商品時，首先要擦亮眼睛，多做比較，理性消費，一旦發(fā)現(xiàn)所購買的商品是假貨時，要第一時間收集證據(jù)，包括商品照片、交易訂單截圖、與商家的聊天記錄等，同時，可以以商家存在欺詐之嫌，要求商家‘退一賠三’?！崩顣粤岜硎荆绻碳揖懿毁r償，消費者可以向消協(xié)投訴或向人民法院起訴維護自己的合法權益。
來源：大河報·豫視頻 編輯：王鳳華
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