近日，國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶(hù)投訴店寶寶稱(chēng)其涉嫌傳銷(xiāo)，商品與宣傳嚴(yán)重不符，退店保證金不退還（更多內(nèi)容請(qǐng)見(jiàn)網(wǎng)經(jīng)社專(zhuān)題：店寶寶被指開(kāi)店無(wú)后續(xù) 究竟是真創(chuàng)業(yè)開(kāi)店還是“韭菜收割” ？http://www.100ec.cn/zt/dbb）
8月5日，廣東省的龍女士向“電訴寶”投訴稱(chēng)，自己于2022年8月3日通過(guò)游戲中插的廣告下載店寶寶，并在店寶寶客服的誘導(dǎo)下購(gòu)買(mǎi)了店寶寶創(chuàng)業(yè)服務(wù)，花費(fèi)1000元。后面老師讓自己跟著她一步一步把店鋪設(shè)置好 ，助理開(kāi)始推廣她們的代運(yùn)營(yíng)服務(wù)，誘導(dǎo)龍女士繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)18000元的代運(yùn)營(yíng)服務(wù)。之后發(fā)現(xiàn)商品實(shí)際與宣傳內(nèi)容嚴(yán)重不符。
圖片來(lái)源：龍女士提供
賣(mài)家張口就要了18000元，說(shuō)得是天花亂墜，各種王婆賣(mài)瓜。龍女士在明確因資金問(wèn)題，表示拒絕之后，客服依舊不斷推薦，并用他人的好評(píng)反饋截圖誘導(dǎo)龍女士購(gòu)買(mǎi)。對(duì)此，龍女士嚴(yán)重懷疑店寶寶有傳銷(xiāo)嫌疑，并且自己繳納的保證金也退不回來(lái)，平臺(tái)坐視不理。
接到該用戶(hù)投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿，并未收到平臺(tái)方的反饋。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫(kù)（COP.100EC.CN）顯示，店寶寶隸屬于上海店寶寶電子商務(wù)有限公司，法定代表人向?qū)?/span>，注冊(cè)于上海市嘉定區(qū)，成立于2015年10月22日。自稱(chēng)作為一家專(zhuān)業(yè)的電商創(chuàng)業(yè)服務(wù)公司，成立多年，始終以服務(wù)創(chuàng)業(yè)者為使命，專(zhuān)注扶持用戶(hù)電商創(chuàng)業(yè)，從0到1培訓(xùn)創(chuàng)業(yè)者的電商運(yùn)營(yíng)能力，協(xié)助打造盈利型網(wǎng)店，讓電商創(chuàng)業(yè)更簡(jiǎn)單。
根據(jù)“電訴寶”受理的數(shù)字零售的電商服務(wù)商領(lǐng)域用戶(hù)有效投訴顯示(依據(jù)投訴量排行)，店寶寶排名第一位，最新評(píng)級(jí)為“不予評(píng)級(jí)”。2022年至今，同樣被投訴的電商服務(wù)商平臺(tái)依次為：有贊、交易貓、一品威客、微盟、蜂雷、企立方、口袋時(shí)尚微店等。
此外，“電訴寶”受理用戶(hù)維權(quán)案例顯示，2022年上半年店寶寶還疑似存在退款問(wèn)題、網(wǎng)絡(luò)欺詐、虛假促銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)售假、退店保證金不退還、霸王條款等問(wèn)題。
【案例一】“店寶寶”被指虛假宣傳 客服態(tài)度惡劣 拒不退款
8月3日，重慶市的袁女士向“電訴寶”投訴稱(chēng)，自己于2022年8月2號(hào)在店寶寶高級(jí)導(dǎo)師誤導(dǎo)加利誘下，經(jīng)過(guò)三個(gè)導(dǎo)師的輪番轟炸，發(fā)文發(fā)圖信誓旦旦承諾能賺錢(qián)，別人前天開(kāi)店今天就有四單業(yè)績(jī)了，新手也不怕等等，最終頭腦發(fā)熱交2000元準(zhǔn)備在淘寶、拼多多、微店開(kāi)三個(gè)店，可看到貨源就發(fā)現(xiàn)貨品沒(méi)賣(mài)點(diǎn)，價(jià)格也沒(méi)優(yōu)勢(shì)，袁女士恍然大悟自己被套路了，店還沒(méi)注冊(cè)也還沒(méi)開(kāi)始學(xué)習(xí)，就想申請(qǐng)退款，多方協(xié)商無(wú)果。袁女士希望可以嚴(yán)懲這種歪風(fēng)邪氣，不讓更多人上當(dāng)受騙，也可以給自己挽回?fù)p失收回款項(xiàng)，袁女士堅(jiān)決要求退還全款。
【案例二】“店寶寶”被指虛假宣傳 承諾服務(wù)無(wú)一實(shí)現(xiàn)
8月2日，江西省的李女士向“電訴寶”投訴稱(chēng)，自己于2022年8月1日在店寶寶平臺(tái)辦理電商創(chuàng)業(yè)旗艦店網(wǎng)店，李女士訴說(shuō)該平臺(tái)涉嫌涉騙、虛假、誤導(dǎo)消費(fèi)者加盟。店寶寶說(shuō)幫消費(fèi)者開(kāi)淘寶、拼多多、微店，可以賣(mài)他們店寶寶上的貨源，還有幫忙宣傳制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、通過(guò)各種宣傳視頻、宣傳軟件、宣傳教程等等，提升店鋪銷(xiāo)量，賺取更多的人氣流量。 還說(shuō)他們店寶寶可以提供海量物美價(jià)廉的一手廠源貨源供選擇，包括清潔用品、廚房用品、居家用品、汽車(chē)用品、時(shí)尚飾品、熱銷(xiāo)水抔等等十幾萬(wàn)種貨源可以選擇。實(shí)際上很多都拿不了貨，說(shuō)庫(kù)存不多了。
【案例三】“店寶寶”被指詐騙 顧客投訴維權(quán)難上加難
8月1日，河北省的趙女士向“電訴寶”投訴稱(chēng)，自己是2020年通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)推廣知道店寶寶軟件，下載店寶寶后他們自稱(chēng)店寶寶老師會(huì)加自己的微信。店寶寶老師和自己聊天說(shuō)，店寶寶是0貨源網(wǎng)絡(luò)開(kāi)店，加盟費(fèi)1880元就可開(kāi)店，說(shuō)店鋪他們店寶寶也會(huì)給管理，然后趙女士在他們的欺騙下加盟了，微信加盟1880元，加盟完，一看他們的商品的進(jìn)價(jià)，比別的APP上買(mǎi)得都貴，趙女士就覺(jué)得自己上當(dāng)受騙了，然后他們客服又說(shuō)交1萬(wàn)多運(yùn)營(yíng)管理費(fèi)，自己也沒(méi)敢交，一直想投訴，想把錢(qián)要回來(lái)，但沒(méi)找到地方。今天偶然看到電訴寶平臺(tái)，說(shuō)是可以解決網(wǎng)絡(luò)糾紛，就過(guò)來(lái)試試，希望可以為自己主持公道，把錢(qián)追回來(lái)。
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