目錄
01 / 亞馬遜是當之無愧的首選
02 / 我的導師是億級大賣
03 / 茶葉出口，其實沒有那么難
04 / 零退貨率的秘訣：選準優(yōu)質(zhì)供應商
05 / 我的執(zhí)念：帶動中國茶葉走向世界
茶作為中國國粹之一，不僅擁有深厚的歷史文化底蘊，更是純天然、無添加的健康飲品，被視為“健康飲食”的代表，受到全球消費者的青睞。
據(jù)中國海關數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2021年1-12月，中國茶葉出口總量36.94萬噸，比2020年增長2.05萬噸，同比增長5.89%，創(chuàng)歷史性新高[1]。中國的優(yōu)秀茶文化也正因如此，飄洋過海，影響著世界，在經(jīng)濟增長中起著不可或缺的作用。
許多跨境賣家都表示非?？春貌铇I(yè)制品的銷售前景，但面對近年來國際市場嚴格的茶葉安全質(zhì)量要求以及農(nóng)殘藥殘限量標準，大家望而卻步。但就有這么一個團隊，他們突破重重困難，抓住了這么一個充滿誘惑的發(fā)展機遇，并達成了日銷2000+單的好成績。讓我們跟隨中翔集團跨境電商業(yè)務負責人黃總，一起去看看他們的制勝之道。
跨境電商的力量突破我們的想象
我們從沒考慮過別的電商網(wǎng)站，亞馬遜是當之無愧的首選。
中翔集團主要做大宗商品貿(mào)易。2020年以來，傳統(tǒng)外貿(mào)受到?jīng)_擊，業(yè)務開展壓力倍增。愛拼才會贏，這是刻在閩南人骨子里的烙印。困境中尋突破，疫情下求發(fā)展！黃總帶領一幫兄弟們，開始研究跨境電商賽道、探索亞馬遜掘金路。
“身邊很多年輕人抓住了跨境電商的風口，拿著3萬、5萬的創(chuàng)業(yè)資金入局，現(xiàn)在已經(jīng)做到了上億甚至超十億。而對于傳統(tǒng)外貿(mào)來說，要做到10億的體量，前期需要投入的成本是遠高于電商業(yè)務的?？缇畴娚虅?chuàng)造了這樣的奇跡，完全突破我們的想象?！秉S總這樣說
2020年，中翔集團開始做跨境電商市場調(diào)研，準備入局。
中翔集團跨境電商業(yè)務負責人 | 黃總
“我們從沒考慮過別的電商網(wǎng)站，亞馬遜是當之無愧的首選，尤其是北美站。”
我的導師是億級大賣
最好的學習方法就是向優(yōu)秀的人靠近。
雖然有傳統(tǒng)貿(mào)易的經(jīng)驗，但對于中翔集團而言，跨境電商完全是一個陌生的領域，修煉內(nèi)功迫在眉睫。好在天時地利人和，泉州擁有許多優(yōu)秀的亞馬遜賣家，加上閩南人熱情好客的天性，創(chuàng)造了良好的跨境電商交流氛圍。
“我的學習對象大多是亞馬遜各品類大賣。這些賣家朋友們，都非常年輕，熱情，喜歡交流和分享。當時我們就是一條道走到黑，學習、交流、實踐，周而復始。早八點到晚上一兩點，是常態(tài)。大家都很拼！”閩南人“愛拼才會贏”的精神在黃總和團隊成員身上體現(xiàn)得淋漓盡致。
黃總表示，他經(jīng)常會帶領團隊參加亞馬遜的官方課程，線上線下的賣家交流會，不錯過任何一個可以成長的機會。雖然在學習過程中不可避免踩過坑、交過學費，但公司高層允許大家在試錯中成長，這一點給了團隊強有力的支持。
中翔集團跨境電商業(yè)務負責人 | 黃總
“我們是傳統(tǒng)貿(mào)易公司轉(zhuǎn)型，團隊中90后占比60%左右，但是也有相當部分70后、80后成員。相較于大部分的跨境電商公司來說，平均年齡較大，但大家敢拼敢贏的工作態(tài)度是永遠年輕向上的。加上我們具備傳統(tǒng)外貿(mào)的經(jīng)驗優(yōu)勢，40多人的跨境團隊，將茶葉賣得風生水起?！?/p>
中翔集團跨境電商業(yè)務團隊
茶葉出口，其實沒有那么難
我是安溪人，身邊有幾十萬人在種茶，跨境電商第一選擇類目自然是茶葉。
雖然飽含一腔熱血，但茶葉食品出口之路困難重重。
對于大部分常規(guī)品類賣家而言，跨境電商運營主要的難點在于精準選品、成本控制、供應鏈管理和品牌打造等，但對于中翔集團而言，碰到的困難遠不止這些。跨境電商食品類賣家少，無人交流怎么辦？ 中國海關出口要求嚴格，目的國進口標準不統(tǒng)一，品質(zhì)要求高又怎么辦？
為了能夠?qū)⒉枞~跨境出口的鏈路打通，黃總和他的團隊花費了很多時間和成本進行布局與梳理，不斷地學習和摸索，正所謂，關關難過關關過！中翔集團這才有了些許成績，成為亞馬遜電商網(wǎng)站的一匹黑馬。
中翔集團跨境電商業(yè)務負責人 | 黃總
“茶葉出口難這件事我是知道的，但我并不畏懼。我作為一個安溪人，從小在茶香中成長，對茶有著濃厚的情懷和依賴，同時也希望中翔集團現(xiàn)在做的這些努力，能夠?qū)Σ枞~產(chǎn)業(yè)帶發(fā)展有所助益。很多人都想做食品出口，但一聽到食品FDA認證流程就怕了。其實整個流程的復雜程度和費用并沒有大家認為的那么高，不要被自己的想象牽絆住了前進的腳步。如果有賣家對這條賽道感興趣的話，我們很樂意交流分享，讓大家少走一些彎路?！?/p>
當談到給新入局食品類目的賣家一些經(jīng)驗分享時，黃總強調(diào)：成功只有一條準則，就是合規(guī)運營。
賣家們在3C、家居、服裝等類目上殺得昏天黑地，但對于新解鎖的食品類目，賣家們只要合規(guī)運營，店鋪生意就能做起來，這樣看來食品出口也不是那么難。
源頭把控品質(zhì)才有零退貨率的自信
篩選優(yōu)質(zhì)供應商，從源頭嚴格把控品質(zhì)，將退貨的“火苗”扼殺在搖籃里。
跨境電商行業(yè)面臨最大的挑戰(zhàn)之一是產(chǎn)品退貨率高。無數(shù)賣家頭疼店鋪的銷量，但銷量提高的同時往往伴隨著退貨率也提高，退貨不僅會增加物流成本還會降低店鋪評分。
中翔集團跨境電商業(yè)務負責人 | 黃總
“我們店鋪的產(chǎn)品，幾乎是零退貨率！”
黃總非常自豪地告訴我們，店鋪評分也是4.5以上，而且還有一定程度的復購率，這份優(yōu)秀的成績單主要得益于源頭品質(zhì)的精準把控。
目前市面上的茶葉，大部分來自茶農(nóng)收購，但茶農(nóng)在種植、采摘、炒制過程中沒有統(tǒng)一的標準，導致茶葉品質(zhì)參差不齊。例如鐵觀音的制作過程有幾十道工序，哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差都有可能導致茶葉香氣、茶湯顏色不同，進而影響產(chǎn)品品質(zhì)。于是中翔集團在茫?！安琛焙Ｖ胁粩嗨褜び幸欢w量、生產(chǎn)環(huán)境達標、能夠達到海關出口備案要求的合作工廠，逐步優(yōu)勝劣汰，篩選優(yōu)質(zhì)供應商，從源頭嚴格把控品質(zhì)，將退貨的“火苗”扼殺在搖籃里。
中翔集團生產(chǎn)車間
解決了前端供應鏈品質(zhì)問題，中翔集團只需要把控后端的銷售運營，一切水到渠成。
跨境電商突破時間、空間上的限制，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺，實現(xiàn)商品的全球流通。作為我國出口農(nóng)產(chǎn)品的重要組成部分，茶產(chǎn)品迎來了更多的機會，尤其對一些中小茶企來說，跨境電商從另外一條賽道帶來了更廣闊的發(fā)展空間。
我的執(zhí)念：帶動中國茶葉走向世界
重拾茶葉在對外貿(mào)易上的輝煌，我們賣的不是一個飲品，而是一種文化，一種生活。
“鼎盛時期，中國的茶葉堪比奢侈品、引領著世界飲茶風尚，而目前，我國茶葉出口還是以低附加值產(chǎn)品為主，甚至體量也落后于斯里蘭卡、印度這些國家，這讓人很心痛。茶道作為中國傳統(tǒng)文化的表現(xiàn)形式之一，在國外受歡迎程度很高，我們的品牌推廣視頻中，關于中國茶道的部分相對點擊率也會更高。就我們這代人來說，如果有機會，還是希望盡綿薄之力，推動傳統(tǒng)茶產(chǎn)業(yè)再發(fā)展。”
中翔集團跨境電商業(yè)務負責人 | 黃總
與傳統(tǒng)茶葉外貿(mào)出口模式不同的是，跨境電商連接的是茶企和消費者，利用大數(shù)據(jù)分析，茶企更容易掌握海外市場的消費動向和方向，了解海外市場需求，靈活掌握銷售策略。
為了拓寬茶葉在海外的銷量，中翔集團通過大數(shù)據(jù)分析，在產(chǎn)品升級和品牌推廣上調(diào)整了運營策略。
結合海外消費者生活習慣和口味，在傳統(tǒng)工藝上升級創(chuàng)新，增加水果、枸杞等特殊口味或功能性產(chǎn)品。根據(jù)相關研究機構對亞馬遜網(wǎng)站上美國茶葉市場的趨勢分析，美國消費者對富含多種營養(yǎng)素的超級食品茶，以及能夠增強免疫系統(tǒng)的功效茶需求越來越大。[2]
中翔集團產(chǎn)品制作過程
據(jù)黃總介紹，品牌建設和推廣，將是下一階段的工作重點，目前已經(jīng)注冊海外商標，接下來將著重從品牌故事和茶文化傳播兩個方面進行重點打造，通過社交媒體發(fā)布相關視頻，同時進行站外引流，從而提升品牌競爭力和店鋪銷量。
中翔集團跨境電商業(yè)務負責人 | 黃總
“其實現(xiàn)在的成績離我的期望還挺遠的，我的目標是將中翔集團的茶葉產(chǎn)品做成跨境電商的獨角獸。讓茶不再只是一種飲品，更是一種文化，一種生活。”
借助跨境電商出海，是茶葉產(chǎn)業(yè)的一次創(chuàng)新嘗試，是藍海亦是挑戰(zhàn)。也希望如黃總所期許的那樣，茶葉產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)跨境賣家的成功，可以帶動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)再次走向世界，開啟一條新的掘金賽道。
老韓，江蘇省電子商務協(xié)會理事單位大海星橙市場總監(jiān)，5年亞馬遜跨境電商實操經(jīng)驗，深耕亞馬遜平臺代運營，熟知亞馬遜行業(yè)規(guī)則和運營打法。關注韓說，老韓為大家?guī)碜钚隆⒆顭帷⒆钋把貋嗰R遜跨境電商運營知識。
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