市面上有很多介紹亞馬遜發(fā)貨的文章，但感覺大多寫得比較表面，籠統(tǒng)地介紹而已。真正的發(fā)貨流程比介紹要更具體更復(fù)雜，為了讓大家更好地了解亞馬遜發(fā)貨，我們將使用連載的方式逐步為大家介紹。文章適合初步接觸亞馬遜和跨境電商的讀者。
本期文章先介紹亞馬遜發(fā)貨的兩種模式，F(xiàn)BA 和 FBM的基本概念。 FBA 的全程是 Fulfilled By Amazon. 翻譯過來就是由亞馬遜履行訂單。賣家的貨是先要備貨在亞馬遜的倉庫中的，當(dāng)客戶在亞馬遜上下單后，亞馬遜直接打包發(fā)貨給客戶。從亞馬遜收到前臺(tái)訂單到完成發(fā)貨這個(gè)過程就叫做履行訂單（fulfill）。那么還有一個(gè)問題，就是亞馬遜的客戶遍布美國，倉庫也在全國有很多個(gè)，它如何決定從哪個(gè)倉庫發(fā)給客戶呢？這是一個(gè)好問題，而且后面要介紹的發(fā)貨給亞馬遜的操作也有一個(gè)重要的環(huán)節(jié)與這個(gè)有關(guān)，我們暫且放在后面詳細(xì)闡述。
FBM 的全稱是 Fulfilled By Merchant，翻譯過來就是商家自己履行訂單，也就是常說的賣家自發(fā)貨。當(dāng)亞馬遜的客戶下單后，亞馬遜不負(fù)責(zé)發(fā)貨，而是由賣家自己根據(jù)買家的訂單內(nèi)容即購買商品進(jìn)行打包，然后直接發(fā)貨到買家的地址。同時(shí)還要將物流信息上傳給亞馬遜。FBM的賣家一般有兩種方案，一個(gè)是從自己貨源地的倉庫直接發(fā)貨，還有一種是先把貨物放在美國本地倉庫，接到訂單后委托美國本地倉發(fā)貨。
第一種方式類似海淘，在中國的賣家會(huì)使用專做跨境物流的服務(wù)商，通過郵政或快遞公司將貨物郵寄給買家。第二種方式和FBA類似，只是使用了非亞馬遜的倉庫。
如果大家有在京東購買產(chǎn)品，就會(huì)很快明白FBA和FBM 的區(qū)別，F(xiàn)BA相當(dāng)于京東發(fā)貨，F(xiàn)BM相當(dāng)于第三方賣家發(fā)貨。那么我們可以做個(gè)類比，如果我們在京東上購物，肯定比較喜歡京東發(fā)貨的，因?yàn)槭紫葧r(shí)效快，另外退換貨也比較方便，直接交給京東就可以了。但是如果買的是第三方發(fā)貨的產(chǎn)品，賣家一般會(huì)選擇便宜的物流比如四通一達(dá)來發(fā)貨，時(shí)效肯定要慢一些；另外當(dāng)產(chǎn)生售后退換貨時(shí)，一般也需要自己聯(lián)系快遞將貨退回給商家。亞馬遜的FBA和
FBM的情況基本與京東類似，但賣家跨境發(fā)貨的FBM方式則有一個(gè)很大的缺點(diǎn)，就是買家退換貨比較麻煩。比如一個(gè)美國買家從中國FBM賣家買了個(gè)手機(jī)殼，當(dāng)拿到手機(jī)殼準(zhǔn)備用的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)自己的手機(jī)用不了，殼有點(diǎn)大，想退換貨，這時(shí)候就麻煩了，因?yàn)樗枰咽謾C(jī)殼寄回來，但這樣成本就高了。先不說多少錢可以寄回來，首先時(shí)間成本就非常高，至少等兩個(gè)月左右，而且由于物流不可控的運(yùn)輸損耗，買家也不可能包裝很好，拿回來基本不能用了。
由于FBA的總體客戶體驗(yàn)優(yōu)于FBM，所以對于像亞馬遜這樣以客戶體驗(yàn)為重的平臺(tái)，一定是更喜歡FBA發(fā)貨的賣家。因此它會(huì)給FBA的商品更多的流量傾斜和曝光機(jī)會(huì)，甚至有些產(chǎn)品只有使用FBA才能上架銷售。
除了客戶體驗(yàn)好以外，由于FBA的貨物是需要先發(fā)貨至美國亞馬遜倉庫的，那這個(gè)環(huán)節(jié)就屬于一般貿(mào)易，所有貨物要通過海關(guān)的查驗(yàn)才能進(jìn)入亞馬遜倉庫，這樣一方面可以保證貨物被正常繳稅，另一方面也可以保證產(chǎn)品是有符合美國的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，無論對美國政府和亞馬遜都更合規(guī)。
最后說下成本方面，F(xiàn)BA需要提前備貨至亞馬遜倉庫，而且為了節(jié)省頭程的成本，賣家一般都會(huì)采用海運(yùn)發(fā)貨，因此對資金的占用是比較高的，也需要更好的規(guī)劃和更強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)承受能力，同時(shí)也需要產(chǎn)品合規(guī)。
FBM則相對靈活，尤其是跨境直郵的方式，不需要大量備貨至海外倉，有了訂單再發(fā)貨，對資金占用肯定最小。但由于發(fā)貨時(shí)效以及跨境小包的體積和重量限制，并不是所有產(chǎn)品都適合，一般只是輕小件的產(chǎn)品。另外由于無法退貨回來，所以產(chǎn)品售價(jià)也要充分考慮售后成本，這就會(huì)讓產(chǎn)品競爭力變差（因?yàn)橥惍a(chǎn)品的其他賣家可能采用FBA的模式）。海外倉自發(fā)貨的模式一般適合FBA無法發(fā)貨的產(chǎn)品（比如超大件家居）或者綜合發(fā)貨成本能做到比FBA低的情況，這就需要賣家謹(jǐn)慎的評估，一般是高階賣家比較適合。
總的來說, FBA就是貨先備到亞馬遜的倉庫，然后訂單發(fā)貨由亞馬遜完成，賣家不需要干預(yù)；FBM是貨備到賣家自己選擇的倉庫，可以是國內(nèi)，也可以是美國或目的銷售國。如果是國內(nèi)就采用跨境包裹的形式直發(fā)給買家，如果是目的銷售國倉庫，就委托倉庫代發(fā)。前臺(tái)有訂單后，賣家需要自己完成訂單發(fā)貨并將信息及時(shí)地上傳給亞馬遜。
接下來的文章將詳細(xì)介紹亞馬遜在各國家地區(qū)的倉庫，發(fā)貨的詳細(xì)流程，價(jià)格對比及注意事項(xiàng)等。
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