文｜付紫薇 圖片來(lái)源｜網(wǎng)絡(luò)
2021年12月28日，微商頭部企業(yè)TST被曝因涉?zhèn)鞅皇仪f市場(chǎng)監(jiān)督管理局調(diào)查，而且6月份就已立案。消息一出，在網(wǎng)絡(luò)上迅速發(fā)酵，多家主流媒體包括央媒也加入該事件的討論，“TST涉?zhèn)鞅徊樘帯钡南嚓P(guān)話(huà)題瞬間登上微博熱搜榜前列，其運(yùn)營(yíng)品牌“TST庭秘密”引發(fā)輿論的關(guān)注。
“TST事件”的真正起因可以追究到事件爆發(fā)的五天前。2021年12月23日，河北省石家莊市裕華區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局通過(guò)《查證函回復(fù)》的形式，透露知名日化品牌“TST庭秘密”運(yùn)營(yíng)主體上海達(dá)爾威貿(mào)易有限公司涉嫌利用網(wǎng)絡(luò)從事傳銷(xiāo)活動(dòng)被查處的進(jìn)展。消息蔓延，引起業(yè)內(nèi)媒體持續(xù)關(guān)注，到23日晚，“TST庭秘密”涉?zhèn)鞯南嚓P(guān)報(bào)道傳遍網(wǎng)絡(luò)，各大媒體相繼進(jìn)行跟蹤報(bào)道，相關(guān)微博話(huà)題詞條瞬間沖上了熱搜榜第一。29日凌晨“TST庭秘密”公關(guān)團(tuán)隊(duì)快速做出回應(yīng)，發(fā)文稱(chēng)公司合法經(jīng)營(yíng)，依法納稅，并感謝石家莊市監(jiān)局為公司排查風(fēng)險(xiǎn)。TST企業(yè)創(chuàng)始人林瑞陽(yáng)、張庭隨后轉(zhuǎn)發(fā)該微博，網(wǎng)民們眾說(shuō)紛紜。
直到二人的社交平臺(tái)賬號(hào)相繼被封停，越來(lái)越多的經(jīng)營(yíng)內(nèi)幕被曝光，事件才逐漸走入尾聲，被稱(chēng)為微商第一品牌的“TST庭秘密”也逐步走到了盡頭。
“TST庭秘密”的興衰
張庭夫婦運(yùn)營(yíng)的“TST庭秘密”是業(yè)內(nèi)乃至公眾所承認(rèn)的微商第一品牌。“微商”一詞并非張庭所創(chuàng)，但就明星下海做微商來(lái)說(shuō)，她是第一人。
公開(kāi)資料顯示，中國(guó)臺(tái)灣地區(qū)知名演員林瑞陽(yáng)、張庭夫婦在2013年創(chuàng)立了上海達(dá)爾威貿(mào)易有限公司，同年創(chuàng)立了品牌“TST庭秘密”。追溯品牌源頭，可以往前推20多年。其品牌主打的“活酵母”概念據(jù)說(shuō)是林瑞陽(yáng)在法國(guó)發(fā)現(xiàn)的，回國(guó)后，嘗試將它運(yùn)用到護(hù)膚品中，經(jīng)由醫(yī)學(xué)科技團(tuán)隊(duì)十多年的研發(fā)，TST活酵母誕生了，且獲得了國(guó)家專(zhuān)利，成為全球唯一的三菌合一產(chǎn)品。借由林瑞陽(yáng)以TST面膜產(chǎn)品為張庭慶生，將“TST庭秘密”品牌公之于眾，開(kāi)始了品牌的運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)售之路。
“TST庭秘密”由演員張庭擔(dān)任品牌代言人，與一線(xiàn)名人徐崢、陶虹合作，以“庭秘密”APP和線(xiàn)下實(shí)體店，線(xiàn)上線(xiàn)下相結(jié)合的方式進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售，打著“零投資，零囤貨，零風(fēng)險(xiǎn)，零加盟費(fèi)”、“做明星合伙人”的誘人旗號(hào)，憑借著“創(chuàng)新型”的微商代理模式，以及明星效應(yīng)迅速走紅，捕獲了一大票粉絲，一路扶搖直上，一時(shí)風(fēng)頭無(wú)兩。
隨著時(shí)間的推移，2017年到2019年期間，“TST庭秘密”曾多次傳出加入資本市場(chǎng)的消息，品牌產(chǎn)品的質(zhì)量也受到了大眾的質(zhì)疑。實(shí)際上，早在2016年，就有多名消費(fèi)者爆料TST品牌的產(chǎn)品用過(guò)之后，出現(xiàn)了“臉部過(guò)敏、皮膚潰爛”等癥狀，對(duì)此張庭一方以產(chǎn)品“三證齊全”回復(fù)消費(fèi)者，此事也不了了之。
2019年，TST企業(yè)頻繁被外界質(zhì)疑“涉嫌傳銷(xiāo)”，未有證據(jù)，TST方稱(chēng)其為謠言。直到2022年元旦前夕徹底爆發(fā)，多方展開(kāi)調(diào)查，輿論呈現(xiàn)一邊倒的趨勢(shì)，至此有著“微商教母”之稱(chēng)的張庭跌落神壇。
微商的起落
微商第一品牌“TST庭秘密”由盛而衰，是否預(yù)示著微商這一行業(yè)行至凜冬?縱觀微商全局，讓我們將時(shí)間的指針撥回2013年，即微商的興起之年。
那一年，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)始進(jìn)入社會(huì)發(fā)展的快車(chē)道，微信超越QQ成為大眾不可或缺的社交工具，用戶(hù)蹭蹭上漲的同時(shí)，帶動(dòng)了一個(gè)新興的產(chǎn)業(yè)：微商。微商是建立在微信平臺(tái)的一種分銷(xiāo)模式，企業(yè)或個(gè)人通過(guò)微信渠道進(jìn)行商品或服務(wù)的展示、銷(xiāo)售。包括基于微信公眾號(hào)的B2C微商(企業(yè)與個(gè)人)和基于朋友圈的C2C微商(個(gè)人與個(gè)人)。以投入少、風(fēng)險(xiǎn)小、無(wú)地域限制、客戶(hù)粘性高、復(fù)購(gòu)率高的優(yōu)勢(shì)，迅速傳播，得到了公眾的普遍關(guān)注和認(rèn)可。
微商2013年興起，2014年隨著眾多化妝品、護(hù)膚品品牌的加盟，致力于開(kāi)拓女性市場(chǎng)，通過(guò)朋友圈的傳播，一時(shí)間風(fēng)生水起。越來(lái)越多的人抓住了微商的紅利，利益所趨，人心逐漸浮躁，各大微商團(tuán)隊(duì)代理在朋友圈大量刷屏暴利營(yíng)銷(xiāo)，引起了公眾的反感，不少人會(huì)拉黑或者屏蔽微商的朋友圈。很顯然，微商長(zhǎng)久以來(lái)依靠的微信朋友圈推廣的紅利已經(jīng)過(guò)去。如何精準(zhǔn)地找到目標(biāo)人群是微商所面臨的重大難題。除此以外，微商獲取流量成本越來(lái)越高，轉(zhuǎn)化率卻越來(lái)越低，導(dǎo)致產(chǎn)出基本上與投入持平，甚至低于投入，發(fā)展受困。
微商企業(yè)突圍
無(wú)論是近年來(lái)疫情的影響，還是市場(chǎng)環(huán)境對(duì)傳統(tǒng)微商的阻礙，整個(gè)行業(yè)都面臨著寒冬。在微商低迷的發(fā)展趨勢(shì)下，眾多以微商發(fā)家的企業(yè)沒(méi)有坐以待斃，他們以市場(chǎng)變動(dòng)為主要研究方向，紛紛出招，通過(guò)轉(zhuǎn)換為社群、直播、“私域+公域”營(yíng)銷(xiāo)等商業(yè)模式，助力企業(yè)走出發(fā)展困境。
·滿(mǎn)妃嚴(yán)選雙模式共贏
滿(mǎn)妃嚴(yán)選是2015年崛起的微商品牌，運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品滿(mǎn)妃阿膠主打女性補(bǔ)血功效，在當(dāng)時(shí)也是風(fēng)行一時(shí)。隨著時(shí)代的更迭，加上市場(chǎng)大環(huán)境的影響，傳統(tǒng)微商的運(yùn)營(yíng)模式完全不能滿(mǎn)足滿(mǎn)妃嚴(yán)選的發(fā)展目標(biāo)。
品牌方通過(guò)市場(chǎng)分析調(diào)查，對(duì)傳統(tǒng)電商銷(xiāo)售模式進(jìn)行創(chuàng)新，敲定了以“社群+直播”的營(yíng)銷(xiāo)方案，成立滿(mǎn)妃嚴(yán)選社群團(tuán)購(gòu)平臺(tái)，以社群團(tuán)購(gòu)結(jié)合微商雙模式運(yùn)營(yíng)，雙向引流，達(dá)到企業(yè)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)創(chuàng)收增長(zhǎng)的效果。
·氐殊私域引流
氐殊作為韓國(guó)為數(shù)不多的高科技海洋生物醫(yī)藥上市公司，擁有25年發(fā)展歷史，起初以微商的商業(yè)模式引入中國(guó)市場(chǎng)，成為國(guó)內(nèi)微商圈的佼佼者。
當(dāng)微商模式不適合在中國(guó)發(fā)展時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)人察覺(jué)到私域流量的發(fā)展契機(jī)，入駐微贏家平臺(tái)，擠身私域，通過(guò)微贏家的會(huì)員管理系統(tǒng)、分銷(xiāo)系統(tǒng)和積分兌換系統(tǒng)，調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的積極性，再以社交電商新零售的營(yíng)銷(xiāo)模式，研發(fā)氐殊品牌專(zhuān)屬小程序，線(xiàn)上線(xiàn)下相結(jié)合，讓氐殊無(wú)論是公域還是私域都能擁有流量，達(dá)到固流引流的目的。
·唯你嚴(yán)選全域發(fā)展
唯你嚴(yán)選以微商起家，在微商發(fā)展的黃金時(shí)期，也頗具盛名，被大眾所認(rèn)可所喜愛(ài)。
隨著市場(chǎng)變動(dòng)，傳統(tǒng)微商的運(yùn)營(yíng)模式落后，無(wú)法滿(mǎn)足企業(yè)運(yùn)作需求，創(chuàng)始人唯媽高瞻遠(yuǎn)睹，創(chuàng)立了社群團(tuán)購(gòu)平臺(tái)，通過(guò)自營(yíng)模式，打造和優(yōu)化渠道、供應(yīng)鏈、品牌和營(yíng)銷(xiāo)等產(chǎn)業(yè)鏈系統(tǒng)，形成“私域+公域”引流，打造全域同步發(fā)展的商業(yè)模式。
探尋微商的出路
自從疫情席卷全球以來(lái)，商業(yè)蕭條，社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展遲緩，傳統(tǒng)微商模式已經(jīng)不足以支撐企業(yè)的生存，勢(shì)必需要轉(zhuǎn)變新的銷(xiāo)售模式，來(lái)進(jìn)行傳統(tǒng)微商的升級(jí)。
第一、切入社群團(tuán)購(gòu)。傳統(tǒng)微商渠道銷(xiāo)量下滑，社群團(tuán)購(gòu)的優(yōu)勢(shì)開(kāi)始表現(xiàn)出來(lái)，只要原本有粉絲、有用戶(hù)，就可以走團(tuán)購(gòu)。通過(guò)整合每個(gè)人的社交流量，擴(kuò)大品牌影響力，降低傳播成本。就消費(fèi)者而言，以多人一起購(gòu)買(mǎi)的方式獲取了價(jià)格折扣，達(dá)到了省錢(qián)的目的;就賣(mài)家而言，流量增加，薄利多銷(xiāo)，以此占據(jù)市場(chǎng)的一席之地。
第二、私域引流，做私域直播。當(dāng)今時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展，私域流量趨勢(shì)正熱。私域運(yùn)營(yíng)對(duì)品牌獲取客戶(hù)、穩(wěn)固客戶(hù)都具有顯著的作用。隨著微信潛力的不斷發(fā)掘，疊加直播、短視頻賦能，形成完整的私域運(yùn)營(yíng)體系。加上私域直播流量成本低，企業(yè)不受限于平臺(tái)，可以激活專(zhuān)屬品牌的私域流量，通過(guò)朋友圈、公眾號(hào)、企業(yè)微信等多種方式引流，加上社交裂變，互動(dòng)性強(qiáng)，同時(shí)還能增加客戶(hù)的粘性和忠誠(chéng)度。
第三、建立自有渠道品牌，全域營(yíng)銷(xiāo)。打造自有品牌，形成品牌專(zhuān)屬標(biāo)簽，加強(qiáng)受眾記憶點(diǎn)。創(chuàng)立自有品牌APP或微信小程序，搭建微商新零售平臺(tái)，同時(shí)不局限于微信平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)多元化發(fā)展，如入駐小紅書(shū)、抖音、快手等公域平臺(tái)，做公域直播。以“私域+公域”引流，構(gòu)建全域同步發(fā)展的銷(xiāo)售模式。
“TST事件”敲響了微商行業(yè)的警鐘，微商第一品牌“TST庭秘密”的衰落，不僅提醒了眾多微商企業(yè)遵紀(jì)守法，合理經(jīng)營(yíng)，還警醒著微商們市場(chǎng)環(huán)境已經(jīng)不足以生存，需要尋求新的出路。面對(duì)巨大的困境，微商可以通過(guò)建立新零售平臺(tái)、社群團(tuán)購(gòu)、“私域+公域”以及直播等形式，進(jìn)行商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變，疊加傳統(tǒng)微商，實(shí)現(xiàn)全面多元化發(fā)展。
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