很多賣家朋友都不清楚店鋪老品如何在激烈的競爭下重新煥發(fā)活力,今天就用之前的一個實操案例來為大家深度分析下相關操作細節(jié)。

如上圖,從8月初就發(fā)布了寶貝,一直到9月21日為止,長達近2個月,單品訪客數最高的一天只有148人。做的是女裝衛(wèi)衣,客單價定價69元,廣州沙河市場貨源,無自己的實拍圖,無寶貝視頻,公司無付費推廣費用,無老客戶渠道。老板只愿意投入3千元做單品運作費用(有效果才會追加投資),既然老板的要求是死的,那就只能利用這3千元把效果的做到最好了,我們先看看后期操作后達到的效果。

在接手后把這個款式的自然流量提升起來了,無任何付費流量,10月8日當天已經把單品老鏈接做到1996個訪客數了,整體來說還是達到了一定的效果。

接下來我就跟大家講下這個老品鏈接是如何操作起來的
既然是老品鏈接,那就要確定下之前的運營,是否對這個鏈接有過補單,是否有虛假交易,這兩種情況。經過核實,這個老品鏈接前任運營一直走的是補單路線,無虛假交易的記錄,只是流量起不來。
其實一個款式,在發(fā)布寶貝時填寫的:屬性、價格、標題,就已經決定了這個鏈接最終的流量訪客數大與小了。也可以簡單的理解成,從屬性、標題、價格,就決定了寶貝覆蓋的人群多與少,例如:衛(wèi)衣女假設定價10萬元一件,全淘寶網覆蓋的人數也許只有100人符合這個定價的接受程度,那您最大效果能得到的訪客數也就限制在這個價格區(qū)間訪客數內了,這只是一個例子而已。所以您發(fā)布寶貝填寫的屬性,寬松,還是純色,還是圓領,還一字領,實際也決定了該寶貝可以做到的最大訪客數的區(qū)間,標題也是一個原理,大家理解就好了。如果看到此文章的您是打算操作新鏈接的情況下,切記要謹慎的找款,因為屬性和價格和標題就決定了您的最終訪客數瓶頸是多少了。
我們回到正題上,因為這個老品鏈接,經過核實前任運營已經補單過,所以不敢去修改標題和屬性和價格了。因為當您去修改編輯這些屬性,標題和價格,淘寶系統(tǒng)就會排查這個鏈接,會排查您修改的是否合理,有沒有違規(guī)(比如標題寫韓版,屬性卻填寫名族風,等問題)。因此只要是去編輯了這些屬性和價格和標題,就會觸發(fā)淘寶系統(tǒng)的排查,因為之前這個鏈接補單過了,系統(tǒng)要是排查起來就擔心一個問題,直接來個虛假交易。當然系統(tǒng)排查不是一定就會排查到虛假交易,只是不敢冒這個風險,如果這個鏈接在接手后虛假交易了,就有點說不過去了。所以只能從別的地方下功夫,去解決提升這個老鏈接的自然流量。
接下來就要根據老板的投入費用去定位這個款式,適合走的推廣路線,也可以理解為定位這個款式要去做那塊的自然流量,因為資金有限,不能盲目的操作。自然流量細分的大入口包含有:手淘搜索的綜合排名、手淘搜索的銷量排名、手淘推薦等,三大的自然流量入口。做女裝衛(wèi)衣女的,銷量首頁收貨人數都需要幾千人了,老板定位只有三千元的投入,不適合前期主攻去沖刺銷量排名,所以最終定位主要操作手淘搜索的綜合排名和手淘推薦的流量入口。
這兩個入口主要考核的是單個寶貝的綜合權重,所以我們就要去用生意參謀去查看,目前這個老鏈接的綜合分數在些維度的權重是不足的,從而要去提高單品的競爭力。

滿分是100分,目前單品的競爭力度分評分只有62分。目前這個老鏈接無流量,想要提高這個鏈接的手淘搜索綜合排名和手淘推薦,所以需要去提高單品寶貝的競爭力,也可以理解在無法修改標題和價格和屬性的情況下,單品的綜合評分競爭力越高,得到的權重才會越大,排名才會越靠前,也才能拿到更多的流量訪客。既然評分很低只有62分,那我們就要查看是那些因素導致的。單品鏈接的總分是100分,分為5個權重維度:①客戶拉新(10%);②內容營銷(10%);③服務質量(15%);④流量獲取(35%);⑤流量轉化(30%)。

我們先看第一個問題,客戶拉新維度占單品鏈接的10%權重,也就是10分權重。淘寶細分為兩個權重:①支付新買家數占比(50%-5分);②支付新買家金額占比(50%-5分)。所以大家要注意看都是指新買家,重點是占比(百分比)。所以很多的商家在這里犯錯誤,比如一些走補單路線的淘寶賣家,每天都去遞增補單。如果您不是主要做銷量排名入口的情況下,是多大無意義的。
并不是你每天做的成交單多,就會有權重,比如您每天補5單10單的去遞增,最終您成交了100單,就算你100個訂單都是新客戶成交,那您的支付新買家數占比與支付新買家金額占比,也只是占比100%。如果您就1個人成交,您成交是新客戶,您的支付新買家數占比與支付新買家金額占比,也一樣是100%,就已經可以拿到單品寶貝這客戶拉新10%的權重,也就是10分。所以很多的一些淘寶賣家在操作單品就是一味的遞增補單,可是流量還是做不起來。
回到正題上,如上圖這個老鏈接的客戶拉新這個權重目前是96分,已經很高了,沒有多少提升空間。

接著我們查看第二個問題,內容營銷(10%權重,也就是10分)。淘寶細分為了100分,5個子權重:①引導加購轉化率(20%-20分);②引導收藏轉化率(20%-20分);③引導訪客數(30%-30分);④引導支付買家數(15%-15分);⑤引導支付金額(15%-15分)。如上圖顯示這個老鏈接的權重分數是0分,所以必須做好內容營銷,也就是TOP直播,TOP短視頻,TOP圖文。如開頭說的,這個款式是市場圖片,無自己拍攝的實拍圖,所以對這個直播(無人手),短視頻(無),無法解決,也只能從發(fā)布圖文內容去提升了,這個問題就交給美工了。

排查第三個問題,服務質量(15%-15分),淘寶細分為了100分,3個子權重:①退貨率(25%-25分);②正面評價條數(38%-38分);③有圖評價數(37%-37分)。目前這個老鏈接只有70分,退貨率是14%,正面評價數只有23條,有圖評價數只有1個。70分到100分,還有30分的提升空間。所以首先交代客服如果這個老鏈接出現消費者申請退款的,先電話聯系問清楚退款原因,最壞結果讓消費者直接確認收貨,然后微信返款給消費者可以補消費者5-10元費用,目的一定要降低這個退貨率,從而提高評分。然后走補單路線,做一些正面評價條數出來(有評語)和有圖評價出來,從而提高這個單品寶貝的15%權重。

排查第四個問題,流量獲取(35%-35分),淘寶細分為100分,4個子權重:①商品訪客數(40%權重-40分);②聚劃算引導訪客數(15%-15分);③手淘搜索引導訪客數(30%-30分);④直通車引導訪客數(15%-15分)。這個老鏈接目前流量獲取的權重只能拿到65分,還有不少的提升空間,可是目前老板給的只有3千推廣費用,無法去操作聚劃算和直通車這兩塊權重。所以這塊只能從其他方面,來提升寶貝的自然流量,商品的訪客數和手淘搜索的引導訪客數才會提升,也就是做好四個大權重:流量轉化、內容營銷、客戶拉新、服務質量,去帶動這個剩下的35%權重。當然有條件的大賣家,都會用直通車和聚劃算去快速提高這流量獲取的分數,這個老鏈接不適合受條件限制。

排查第五個問題,流量轉化(30%-30分)。淘寶細分為100分,4個子權重:①訪問-加購轉化率(30%-30分);②訪問-支付轉化率(40%-40分);③訪問-收藏轉化率(10%-10分);④訪客平均價值(20%-20分)。這個老鏈接的流量轉化目前只有63分,還有很大的提升空間。它的加購率是10%,支付轉化率3%,收藏率是4%,UV平均值是2.43,在目前這樣的數據之下,只拿到63分。所以我們就要去提高這塊的權重,如上圖我們自己的是藍色的線,同行TOP1的是紅色線條,中間還有很大的差距。所以我們到底要做多少的收藏率、加購率、UV價值、轉化率,這里我們可以用生意參謀的競品分析去查看同類目做的好的單品數據。


再用第三方插件,把數據轉換出來這些指數的指標。

收集數據得出同類目做的TOP10:收藏率6%,加購率16%,支付轉化率6.94%,UV價值3.85。我們就可以用這個數據做參考的標桿,可以對比它的指標數據高一點都可以,從而去拉升這流量轉化30%的寶貝權重。手淘搜索的綜合排名和手淘推薦都是考核一個寶貝的綜合權重,既然綜合權重就是多天的數據累計的平均指標。所以就要控制好的單品寶貝的核心指標:單天數據、7天數據、30天數據的收藏率、加購率、轉化率、UV價值,都要對標收集的數據。

每天盯著這鏈接的實時核心概況里面的收藏率、加購率、轉化率、UV價值,控制自己的這些指標高于競品。經過這一系列的單品權重各個指標的排查,也根據目前這個老連接的實際情況,以及只有這3千元投入費用,得出這個老鏈接目前需要去改變以及操作改善的問題是:①需要去操作有圖評價;②需要去做多一些有評語的正面評價;③需要壓低這個鏈接的退貨率;④需要交代美工做好圖文;⑤需要人為干涉提高收藏率(單天,7天,30天數據都要達標高于競品)⑥需要人為干涉提高加購率(單天,7天,30天數據都要達標高于競品),⑦需要人為干涉提高轉化率(單天,7天,30天數據都要達標高于競品);⑧需要人為干涉轉化率(單天,7天,30天數據都要達標高于競品)。
經過上述分析,也清楚知道需要每天去做好以上這8個存在的問題。既然要人為干涉這些收藏率加購率轉化率有圖評價等問題,那就要涉及到需要用哪些關鍵詞去操作。這個老鏈接我們就需要去查看近7天的手淘搜索訪客數是哪些詞進來的。

我們把最近7天的進來的手淘搜索關鍵詞統(tǒng)計起來,做成表格。注意從點擊指數高的,優(yōu)選去用來做人為干涉的關鍵詞。例如:“寬松衛(wèi)衣女”這個關鍵詞,今日訪客數10人,那就用這個關鍵詞,做1個購物車,1個收藏,1個成交。因為單個關鍵詞的權重和單個寶貝的權重是一樣的,講究的是率,而不是數量。流量轉化占有單品寶貝的30%權重,細分的四個子權重指標是:收藏率、加購率、轉化率、UV價值。權重指的是率,而不是數量,所以這個詞10個訪客數,1個收藏,1個加購,1個成交單就足夠了。
因為都已經有了10%的收藏加購率和轉化率,高于行業(yè),所以無需做更多(這只會增加虛假交易的風險)。假設今天需要人為干涉5個成交訂單,才能達到行業(yè)的競品標桿的轉化率,那就要分開5個關鍵詞去做人為干涉成交。假設今天需要人為干涉10個購物車,才能達到行業(yè)的競品標桿的加購率,那就分開10個關鍵詞去做人為干涉加購物車。如果您的關鍵詞訪客數不過百的,千萬不要去單個詞去做多個成交和收藏加購,那樣對關鍵詞權重毫無意義,反而只會增加虛假交易的風險。
那么現在這個鏈接存在的問題與需要人為干涉的關鍵詞,也都挑選好了。接下來就要找個補單渠道來解決,日常人為干涉訂單的需求,我一般都用老平臺解決,安全性高很多,也沒有出現降權的問題,主要人群精準,權重起來就快。人為干涉成交訂單后就涉及到發(fā)快遞,重量這塊也是排查虛假交易的因素。一定要與真實訂單快遞重量相符,否則就會被排查虛假交易降權。

知道問題哪里后,就是每天嚴格把控這些數據,這個老鏈接權重已經提升,自然流量也是在持續(xù)良性的發(fā)展。

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