“薅羊毛”也得留個(gè)心眼。
出品 | 電商頭條 作者 | 李松月
靠出租會(huì)員盈利，判賠200萬(wàn)
大多人應(yīng)該都有過(guò)這樣的經(jīng)歷：想看的劇或者電影只在一個(gè)特定的平臺(tái)獨(dú)播，但必須要會(huì)員才能觀看。如果為了一部劇買一個(gè)月的會(huì)員，似乎又不太劃算。于是這時(shí)候最佳的選擇就是找家人或朋友借一個(gè)賬號(hào)。
對(duì)于這種情況，大多視頻平臺(tái)還是持有默許的態(tài)度。比如優(yōu)酷雖然在會(huì)員協(xié)議里提到“不得以轉(zhuǎn)讓、出租、借用、分享、出售等方式提供給他人”，但還是允許同一會(huì)員賬號(hào)在最多3個(gè)小屏設(shè)備上使用。
原本這可以說(shuō)是對(duì)家庭用戶的關(guān)照，但也給了一些灰色產(chǎn)業(yè)的賣家可乘之機(jī)。
近日，據(jù)天眼查顯示，北京愛奇藝科技有限公司與安徽省刀鋒網(wǎng)絡(luò)科技有限公司不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)糾紛案件一審法律文書公開。
（截自天眼查）
據(jù)愛奇藝稱，刀鋒公司在其運(yùn)營(yíng)的平臺(tái)中提供愛奇藝會(huì)員賬號(hào)的租賃服務(wù)，并從中獲取高額收益，給愛奇藝造成了嚴(yán)重?fù)p失。因而要求其賠償經(jīng)濟(jì)損失790萬(wàn)元及合理開支10萬(wàn)元。
而刀鋒公司則辯稱，用戶賬號(hào)應(yīng)該屬于個(gè)人財(cái)產(chǎn)，平臺(tái)內(nèi)的愛奇藝會(huì)員賬號(hào)均由用戶自行上傳，屬于對(duì)個(gè)人財(cái)產(chǎn)的正當(dāng)處分。同時(shí)，刀鋒還主張愛奇藝會(huì)員制度存在不合理之處，才導(dǎo)致用戶出現(xiàn)了租賃賬號(hào)的需求，因而視頻賬號(hào)租賃業(yè)務(wù)屬于合理的經(jīng)營(yíng)模式。
但由于刀鋒公司存在主觀過(guò)錯(cuò)和直接獲利，比如每筆租賃訂單刀鋒都能收取15%-20%的手續(xù)費(fèi)和3%的提現(xiàn)手續(xù)費(fèi)，法院最終還是判定其存在不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。鑒于愛奇藝方主張的經(jīng)濟(jì)損失數(shù)額缺乏證據(jù)支撐，只酌定賠償原告經(jīng)濟(jì)損失200萬(wàn)元及合理開支3萬(wàn)元。
不服的刀鋒公司很快就發(fā)起上訴，但最終還是被法院駁回，維持原判。
其實(shí)在更早之前，刀鋒公司就已被優(yōu)酷起訴過(guò)。當(dāng)時(shí)優(yōu)酷同樣以不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)為由，要求刀鋒賠償經(jīng)濟(jì)損失790萬(wàn)元及合理開支10萬(wàn)元。最后經(jīng)法院裁決，刀鋒賠償了經(jīng)濟(jì)損失120萬(wàn)元及合理開支3萬(wàn)元。
經(jīng)歷過(guò)這兩次起訴后，刀鋒也很快下架了平臺(tái)內(nèi)的“影視專區(qū)”，停止了侵權(quán)行為。如今其賬號(hào)租賃平臺(tái)上，只剩下了游戲賬號(hào)租賃業(yè)務(wù)。至于這項(xiàng)服務(wù)是否會(huì)有侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)，目前還不得而知。
（涉案app“租號(hào)玩”）
除了刀鋒公司以外，因?yàn)槌鲎饣蚴圪u視頻會(huì)員而被起訴的公司還有很多。比如最早在2019年的“全國(guó)首例”案件中，“馬上玩”app對(duì)愛奇藝會(huì)員賬號(hào)進(jìn)行分時(shí)出租，最終賠償對(duì)方損失300多萬(wàn)元。
同月，“蔓蔓看”app以“共享會(huì)員”的形式向用戶提供優(yōu)酷版權(quán)內(nèi)容，最終被判賠償200萬(wàn)元。
從這些案例來(lái)看，被起訴的平臺(tái)大都是通過(guò)租售會(huì)員賬號(hào)實(shí)現(xiàn)了直接獲利。至于個(gè)人用戶日常的互相借用和分享行為，由于維權(quán)和查證難度大，平臺(tái)一般也不會(huì)過(guò)多追究。
我們可以看到，盡管這些案例最終的賠償金額都很高，但依舊有很多平臺(tái)和賣家鋌而走險(xiǎn)，導(dǎo)致同樣的現(xiàn)象每年都在反復(fù)上演。究其原因，還是會(huì)員租售的需求大、投入小、回報(bào)高。
視頻平臺(tái)道高一尺，租售賣家魔高一丈
針對(duì)目前電商平臺(tái)主流的會(huì)員租賃模式，筆者將之劃分成了三種：化零為整、化整為零，以及空手套白狼。
所謂“化零為整”，就是將龐大的會(huì)員賬號(hào)資源整合起來(lái)，隨后分而出租。包括前文所提的刀鋒公司在內(nèi)，大多被起訴的平臺(tái)都采取的是這樣的模式。
如今各大視頻平臺(tái)都加強(qiáng)了對(duì)會(huì)員賬號(hào)的管控，比如優(yōu)酷會(huì)員賬號(hào)同一時(shí)間只能在最多兩臺(tái)設(shè)備上登錄并使用。過(guò)去那種一個(gè)賬號(hào)賣給幾個(gè)人的方法早已行不通，所以拆分時(shí)段出租成為了大多賬號(hào)租賃平臺(tái)的首選。
（截自優(yōu)酷）
對(duì)于一些買了視頻網(wǎng)站會(huì)員的用戶來(lái)說(shuō)，自己沒空看的時(shí)候，還能把賬號(hào)租出去“回本”，何樂而不為呢。再加上對(duì)于短時(shí)間視頻會(huì)員的需求一直很大，自然就很容易在市場(chǎng)里催生出相關(guān)的服務(wù)。
那些出租視頻會(huì)員的平臺(tái)，更像是一個(gè)中介。用戶之間在平臺(tái)內(nèi)交易，平臺(tái)則是提供技術(shù)支持，并收取一定的服務(wù)費(fèi)。這樣的模式，只要規(guī)模做得足夠大，盈利就會(huì)十分可觀。但同樣的，規(guī)模越大，也越容易遭到視頻平臺(tái)起訴。一筆上百萬(wàn)的賠償金，可能就將平臺(tái)引向了血本無(wú)歸的境地。
第二種是“化整為零”。這種模式所依賴的是一種新興的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)物：聯(lián)合會(huì)員。其中最典型的要數(shù)淘寶的88VIP，只要用戶的“淘氣值”≥1000，就可以花費(fèi)88元開通。
（截自淘寶）
成為會(huì)員后，可以同時(shí)享有優(yōu)酷、網(wǎng)易云音樂、餓了么等平臺(tái)的年卡。前不久更是有消息稱，QQ音樂和騰訊視頻也有望加入88VIP的權(quán)益當(dāng)中。
而聯(lián)合會(huì)員存在的漏洞也很明顯，其附贈(zèng)其他平臺(tái)會(huì)員的方式是在頁(yè)面內(nèi)綁定手機(jī)號(hào)。也就是說(shuō)，無(wú)論這個(gè)手機(jī)號(hào)是不是會(huì)員本人的，只要輸了驗(yàn)證碼就能綁定。當(dāng)然，這也是合理的綁定方式，畢竟很多人在注冊(cè)不同平臺(tái)賬號(hào)時(shí)可能會(huì)使用不同的手機(jī)號(hào)。
然而這樣的綁定方式也最容易被鉆了空子。目前遍布于電商平臺(tái)的商家和個(gè)人賣家們，大多都是采取的這種模式。賣家只需買一個(gè)聯(lián)合會(huì)員，隨后再拆分開來(lái)售賣，就能獲得不菲的利潤(rùn)。
當(dāng)然，為了吸引買家，他們的售價(jià)也要盡量壓低。比如在某二手電商上以“優(yōu)酷”為關(guān)鍵詞搜索，一張周卡3.88元起步，月卡平均只要10元左右，年卡最多也就100多元。對(duì)于買家而言，直接在平臺(tái)購(gòu)買年卡會(huì)員得花費(fèi)258元，顯然是從這里買更加劃算。
而賣家更是賺得盆滿缽滿，畢竟包括優(yōu)酷會(huì)員在內(nèi)的多個(gè)年卡，一共也只不過(guò)花費(fèi)了88元而已。即使為了增加庫(kù)存從其他用戶手里加價(jià)收購(gòu)88VIP，最終的收益也十分可觀。
至于第三種“空手套白狼”，完全就是損人利己的行徑。眾所周知，蘋果的Appstore對(duì)于退款一直十分寬容。用戶在ios的應(yīng)用里進(jìn)行付款行為后，可以通過(guò)一定的方式進(jìn)行退款。
而一些電商平臺(tái)的賣家就利用了這種漏洞，在用戶購(gòu)買了會(huì)員后幫助其從ios渠道充值。用戶看到會(huì)員到賬了自然也就付錢走人，而賣家只需靜候幾天再申請(qǐng)退款，就能完成一波“空手套白狼”的操作。
以上的三種方式，還只不過(guò)是顯露在水面之上的。會(huì)員租售的灰色產(chǎn)業(yè)，至今仍以各式各樣的形態(tài)藏身于電商平臺(tái)的角落里。野火燒不盡，春風(fēng)吹又生。
平臺(tái)有損失，用戶有風(fēng)險(xiǎn)
租售視頻會(huì)員的灰產(chǎn)，歷經(jīng)多年依然在各個(gè)電商平臺(tái)中猖獗地活動(dòng)。也確實(shí)是因?yàn)樾枨罅看螅矣欣蓤D。
如今各大視頻平臺(tái)的會(huì)員價(jià)格一直在水漲船高，前幾年更是出現(xiàn)了“超前點(diǎn)播”等玩法，屢遭用戶“吃相難看”的詬病。也正是因此，甚至有很多原先還很支持視頻付費(fèi)的消費(fèi)者，逐漸接受不了高昂的費(fèi)用，轉(zhuǎn)而到電商平臺(tái)里尋找“薅羊毛”的渠道。
但這些灰產(chǎn)的渠道，畢竟有著觸犯相關(guān)法律和平臺(tái)規(guī)則的風(fēng)險(xiǎn)。有時(shí)可能已經(jīng)支付了不少的費(fèi)用，卻正好碰到了“空手套白狼"的，或者遭到平臺(tái)封禁賬號(hào)，最后只能是有苦說(shuō)不出。
此外，諸如“共享會(huì)員”等服務(wù)，用戶在出租或租賃的過(guò)程中也有泄露個(gè)人信息的風(fēng)險(xiǎn)。如果因此造成了更大的損失，也是得不償失。
然而，就是這樣一個(gè)平臺(tái)有損失、用戶有風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)業(yè)，卻還能經(jīng)久不衰。也就說(shuō)明這并不是靠平臺(tái)和相關(guān)法律就能完全杜絕的事。
甚至，直至2019年，才有涉及會(huì)員租售的“全國(guó)首例”案件出現(xiàn)。除了法律因素以外，似乎也是因?yàn)樵?jīng)的視頻平臺(tái)們并沒有太過(guò)在意這項(xiàng)灰產(chǎn)。
相反，用戶們即使用其他渠道的會(huì)員觀看視頻，也能為平臺(tái)提供可觀的月活和觀影時(shí)長(zhǎng)等等。這在平臺(tái)們?cè)缙诘臄U(kuò)張階段中，反而是一件有利的事。
正如國(guó)外流媒體平臺(tái)Netflix在今年第一季度的致股東信中所披露：“公司曾有意放縱家庭外賬號(hào)的共享行為，因?yàn)檫@樣能讓用戶對(duì)服務(wù)上癮”。
只不過(guò)到如今，各大互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)都在降本增效，追求“高質(zhì)量用戶”和“錢包份額”。開始加大對(duì)于會(huì)員租售產(chǎn)業(yè)的打擊就不足為奇了。
但歸根結(jié)底，僅靠打擊這類產(chǎn)業(yè)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，“愛優(yōu)騰”們還得從根源上解決問(wèn)題。會(huì)員租售產(chǎn)業(yè)的經(jīng)久不息，一定程度上也是如刀鋒公司在為自己辯護(hù)時(shí)所言：“會(huì)員制度存在不合理之處?！币蚨脚_(tái)們至少要讓用戶覺得，自己享受到的服務(wù)，對(duì)得起會(huì)員高昂的價(jià)格。
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