近期阿里巴巴最受矚目的事件，要數(shù)戴珊對(duì)淘寶整個(gè)大架構(gòu)的調(diào)整。
阿里巴巴集團(tuán)中國(guó)數(shù)字商業(yè)板塊分管總裁戴珊發(fā)布內(nèi)部信，宣布了原淘寶天貓業(yè)務(wù)的新組織架構(gòu)。新架構(gòu)將“全面聚焦用戶(hù)體驗(yàn)、客戶(hù)價(jià)值，消除慣性思維、鼓勵(lì)機(jī)制創(chuàng)新”。
其中，最受關(guān)注的調(diào)整是，在堅(jiān)持淘寶、天貓雙品牌運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)上，新設(shè)產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)及發(fā)展、平臺(tái)策略、用戶(hù)運(yùn)營(yíng)及發(fā)展等三大中心，分別由吹雪、思函、玄德負(fù)責(zé)，對(duì)戴珊匯報(bào)。此外，直播由道放負(fù)責(zé)，逛逛等內(nèi)容生態(tài)由千城負(fù)責(zé)，都直接對(duì)戴珊匯報(bào)。此輪調(diào)整后，大淘寶將形成統(tǒng)一的平臺(tái)機(jī)制，確保消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)更簡(jiǎn)單順暢，中小商家的發(fā)展和成長(zhǎng)更具確定性。
這是宏觀來(lái)看，再來(lái)看看下面細(xì)節(jié)化的改革：
淘寶網(wǎng)最近的改革越來(lái)越人性化，包括之前的“節(jié)假日打烊”，商家一年又兩次打烊的機(jī)會(huì)，終于不用在過(guò)年的時(shí)候還要時(shí)刻擔(dān)心店鋪出什么幺蛾子了。
那今天要說(shuō)的是，淘寶網(wǎng)對(duì)子賬號(hào)的權(quán)限，也進(jìn)行了一個(gè)開(kāi)放的大動(dòng)作！
早期經(jīng)歷過(guò)淘寶一些售假違規(guī)或者盜圖違規(guī)的商家們應(yīng)該都清楚，在最初階段，除了知識(shí)產(chǎn)權(quán)的申訴外，其他的所有申訴都是需要通過(guò)賬戶(hù)的主賬號(hào)來(lái)進(jìn)行完成，子賬號(hào)是沒(méi)有這個(gè)權(quán)限來(lái)進(jìn)行這些操作。
當(dāng)時(shí)如果要處理一個(gè)案件，是非常麻煩的事情，因?yàn)楹芏嗌暝V中必須要用到主賬號(hào)，但是，主賬號(hào)是很重要的，它包含了所有的權(quán)限，所以商家們基本上不愿意把主賬號(hào)提供給幫助他們申訴的人員。因?yàn)檫@會(huì)讓他們承擔(dān)很大的風(fēng)險(xiǎn)，所以他們大多采用遠(yuǎn)程的方式來(lái)進(jìn)行申訴，這種方式就會(huì)帶來(lái)很多的不便，對(duì)商家和申訴人員都是。
但是最近關(guān)于這塊的問(wèn)題，淘寶網(wǎng)開(kāi)始進(jìn)行了調(diào)整，后續(xù)我們店鋪的所有違規(guī)，均可以用子賬號(hào)來(lái)進(jìn)行申訴，只要在設(shè)定子賬號(hào)的權(quán)限中，開(kāi)通知識(shí)產(chǎn)權(quán)的權(quán)限和申訴的權(quán)限即可：
這個(gè)小小的調(diào)整，不管是對(duì)商家，還是對(duì)給他操作申訴的知識(shí)產(chǎn)權(quán)人員來(lái)說(shuō)，都是很好的改革，解決了他們之間的一個(gè)不小的問(wèn)題。
同時(shí)，在這里也要給商家們提個(gè)醒：如果下次您遇到違規(guī)情況需要申訴，幫您申訴的人執(zhí)意要您的主賬號(hào)的話(huà)，您可要當(dāng)心了！小心被騙哦！
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