北京的李先生向政法頻道反映，前不久，他在京東一店鋪花178.2元下單購買了一套睡衣，結(jié)果收到的卻是從拼多多賣家發(fā)來的78.8元同款睡衣，李先生說，通過他的調(diào)查，他意外的發(fā)現(xiàn)，他從京東平臺下單的次日，有人用他的個人信息在拼多多上下了單，買的還是便宜近百元的同款睡衣。
李先生告訴記者，2021年12月30日，他通過京東一店鋪購買了一套178.2元的睡衣，幾天后，當他去取件時，卻只收到了一包濕巾。
“當時錄入的時候系統(tǒng)出問題了，
我們做的是多平臺的，
有淘寶，有拼多多，有京東，
我們有兩個倉庫發(fā)貨，
一個是發(fā)贈品小禮品，
一個是發(fā)貨品?！?/p>
京東店鋪賣家表示。
對此，京東店鋪客服表示，他們在消費者購買貨品后會贈送一份禮品，贈品發(fā)出倉庫與貨品發(fā)出倉庫不相同，當贈品先發(fā)出時，京東平臺上的物流信息會顯示贈品物流信息。
“1月4號我又去問京東店鋪賣家睡衣到哪了，要他給我發(fā)單號，結(jié)果直接給我發(fā)了一張拼多多訂單截圖，我就拿著這個訂單取了睡衣，到家后才反應(yīng)過來這是拼多多上的訂單?！崩钕壬f。
買家：
從京東下單次日
有人盜用本人信息在拼多多下單
在京東平臺店鋪購買的睡衣，怎么變成了在拼多多平臺的訂單呢？疑惑不解的李先生隨即與拼多多官方客服聯(lián)系，結(jié)果被告知在2021年12月31日上午9點左右，也就是李先生從京東平臺下單的次日，一個李先生并不認識的手機賬號，以李先生的姓名、電話與地址信息在拼多多平臺一店鋪下了單，下單物品為李先生在京東平臺店鋪購買的同款睡衣。該款睡衣在拼多多平臺這家店鋪售價為78.8元，而在京東平臺店鋪售價為178.2元。
▲李先生收到的拼多多店鋪同款睡衣的銷售價格
對此，李先生質(zhì)疑，京東平臺店鋪賣家擅自利用買家信息在拼多多平臺下單購買同款產(chǎn)品賺差價?！八麄冎蛔屛彝素?，說自己是多平臺運營，沒有欺詐。我感覺就是拿著我的錢去拼多多下了單，拼多多商家那邊又不作回應(yīng)，不回答這個事情?！?/p>
李先生說，事后，他找到京東官方客服反饋該情況，今年1月5日，京東官方客服在協(xié)商頁面給出了大致處罰方案：一、店鋪扣分、扣除保證金；二、店鋪整改；三、店鋪降權(quán)。同時在1月7日給出了處理結(jié)果，即退貨退款，平臺補貼50元。雖然京東平臺給出了處理方案，但李先生認為，京東平臺店鋪賣家的行為涉嫌消費欺詐，他希望賣家能作出解釋，并退一賠三。
對此，湖南金州律師事務(wù)所律師馬君表示：“這起事件是否構(gòu)成消費欺詐，要看商家在銷售商品的時候是不是對消費者存在欺騙行為。消費者有知情權(quán)，有自主選擇權(quán)，也有公平交易權(quán)。若商家采用了虛構(gòu)事實、隱瞞真相的方式，導致消費者產(chǎn)生錯誤的認識而進行消費，商家有義務(wù)按照之前達成的合同約定來履行自己的義務(wù)，也就是按照消費者所下的訂單向消費者發(fā)送貨物?！?/p>
截止發(fā)稿前，記者再次聯(lián)系了李先生，他表示，京東平臺店鋪賣家已經(jīng)給他打來電話，承認他們并不是生產(chǎn)廠家，睡衣也是找其他渠道下單再發(fā)貨。目前，李先生已經(jīng)向消協(xié)等部門反映此事，他稱后續(xù)會拿起法律的武器來維護自己的合法權(quán)益。
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