職業(yè)打假人,在三十年前就出現(xiàn)的一個新奇職業(yè)。
它一開始出現(xiàn),是以打假英雄的形象讓人們認(rèn)識的。代表人物王海,據(jù)報道王海當(dāng)時去商場里專門買假冒偽劣產(chǎn)品,買回來后再發(fā)起投訴,最后一般以假一賠十,獲取賠償金。
這是正道,尤其在當(dāng)年市場監(jiān)管還不那么完善的時候,打假人的出現(xiàn),對于維護(hù)市場秩序,起到了非常積極的作用。
但今天我們說的是電商行業(yè)的【職業(yè)打假人】,這些人可不是英雄,在我眼里,就是一幫蛀蟲。
我之前一直從事電商行業(yè),和許多職業(yè)打假人有過正面交鋒。
這些職業(yè)打假人打什么呢?他打得和產(chǎn)品無關(guān),而且打你的廣告詞。就先看你產(chǎn)品的詳情頁。從產(chǎn)品介紹的文字里,扣出一些違禁詞。
比如在護(hù)膚品行業(yè)里,你的廣告詞里介紹產(chǎn)品時,不能輕易用【白】字,比如美白,煥白。只要你用了,那你就被盯上了。
還有不能用【最】字,我如果說,這款產(chǎn)品是我們店鋪銷量最高的產(chǎn)品。對不起,不可以用。
還有常見的比如【安全】、【消除】、【清除】、【黑頭】、【粉刺】、【妊娠紋】,這些看似無害的詞,都是不可以用的。
還有一些荒唐的詞,我現(xiàn)在記不清了,但是當(dāng)時就覺得很可笑。
這些詞非常多,我們當(dāng)時是有好幾頁的違禁詞表,詳情頁上架前,為了免于被打假人盯上,必須仔細(xì)核對上好幾遍才敢上架。但即使這樣,還是會有漏網(wǎng)之魚。
也許有圣人婊會說,那是你們商家不遵守規(guī)則。
這么說吧,讓你隨意說兩句關(guān)于產(chǎn)品的推介語,十有八九就有違禁詞。因為很多用語已經(jīng)成為習(xí)慣用語了,根本就是無意識的,但是突然就成為違禁詞不能用了。
打假人先去瀏覽你的詳情頁,然后就找這樣的違禁詞。如果被找到了,他就會先把產(chǎn)品拍下來。等收到貨后,就開始對商家進(jìn)行敲詐了。
一般就兩個方案,要么賠錢,一般就五百一千的;要么就投訴。
一般公司類的商家,五百一千的無所謂。江湖流傳了打假師惡心的嘴臉,不想和這些人糾纏。然后花錢消災(zāi)。
但電商行業(yè)有非常非常多的個人店主,他們也是草根出身,單打獨斗,開著一個夫妻店勉強(qiáng)維生。這五百一千的就舍不得出。
于是打假人就向平臺投訴商家。平臺一般不想?yún)⑴c這些事,小二就會和商家說,你花錢了事就算了。
這里要重點點名一下京東,一開始如果打假人有投訴,京東會出面先把錢賠給打假人,然后再從商家貨款里扣除。
這就等于是大大方便職業(yè)打假人的敲詐,節(jié)約時間。一時間京東成為打假人的樂園。后來實在扛不住了,才取消這個規(guī)定。再后來才有專門的小二負(fù)責(zé)幫助商家對付打假人。
如果商家還是堅持不處理,打假人就會恐嚇說要投訴工商局。當(dāng)時打假人質(zhì)量也有高有低,大多數(shù)也是新手打假人,他們才不敢真去投訴。如果商家強(qiáng)硬一點,這些事就不了了之。我當(dāng)時起碼勸退了兩三起打假人的投訴。
但也有打假人真會去投訴。很多商家經(jīng)不住嚇,抗到最后還是沒抗住,給對方打款后,打假人從工商局撤銷投訴。
我后來潛入過很多打假人的QQ群,真是打開一個新世界。
這群打假人在群里會分享誰家詳情頁有問題,會說趕緊去這家拍?;蛘邚恼l家賺了錢了,他們家另一款產(chǎn)品也有問題,兄弟們快去操作。
還有專門收徒的,三五百的學(xué)費,學(xué)成后師傅專門給你打鏈接,你來打;成功了兩人一起分錢。包你月入過萬。
那個階段,商家是最難過的。我經(jīng)歷過個人商家被投訴后,大晚上給每一個打假人打電話求放過。
這些所謂的打假師,如果真的是以打擊假冒偽劣的目的,我為你豎大拇指。但他們針對的就是這些普通商家,因為對違禁詞上的疏忽或不了解,進(jìn)行敲詐。簡直是不恥。
21年年底,一個18歲的職業(yè)打假師就是因為打假,被以敲詐勒索罪立案了。
這說明了打假這件事,不是一件光明的事情?,F(xiàn)在也出了很多規(guī)定,對商家有了一定的保護(hù)。平臺也在想辦法,和商家一起處理這些事情,這都是好的改變。商家朋友們加油。
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