想到這個問題，源于前幾天接到的一個電話。
是一個房產(chǎn)中介用手機(jī)打來的電話，不知是廣告所以接聽了，對方很客氣地問：您近期有買房或者租房的需求嗎？我客氣地回答，說沒有，謝謝！
我正準(zhǔn)備掛掉電話的時候，對方接著又問了一句：那，姐您家有房需要出租嗎？
正是這句話讓我對這位業(yè)務(wù)員多了一份耐心。
因?yàn)榭催^房子，所以經(jīng)常接到賣房的電話。但，一般都是在我說沒有買房需要的時候，對方會說那打擾了，就會掛掉電話。
而這位業(yè)務(wù)員，僅是反問了一句，是否有房需要出租，就成功引起了我的興趣。
他這樣一問，我有些意外，但隨即也應(yīng)答說暫時沒有，他接著又很客氣地說，那這樣吧姐，我先加上您微信，您以后有房需要出租的話，可以隨時聯(lián)系我，您看可以嗎？
我想到以后可能會有這種需求，就同意了他的微信。
這通電話，引起了我的思考……
平時這種廣告電話接得多了，我基本都是禮貌地拒絕。
為什么，這個業(yè)務(wù)員卻能讓我不反感地通過了他的微信呢？而且，還認(rèn)為這個微信可能對我有用。這就是他比別的業(yè)務(wù)員的成功之處。
對于像北京這種一線大城市，房產(chǎn)中介有很多，想來他們之間的競爭也很激烈。在這樣的市場環(huán)境里，你如何勝出呢？
同樣的產(chǎn)品比服務(wù)
同樣的市場，同樣的產(chǎn)品，怎么勝出呢？那一定是服務(wù)！
換位思考，同樣的產(chǎn)品我為什么要購買你的呢？總得有一個選擇你的理由吧？
一定是愉快的購物體驗(yàn)，讓我感到在你這里購買心情愉悅、感覺舒服對吧？
現(xiàn)在的人們也更愿意花錢為服務(wù)買單，同樣的產(chǎn)品，如果你服務(wù)足夠到位，哪怕比別人貴上一些，只要不是太多，在可以接受的范圍內(nèi)，總有人愿意買單。
曾經(jīng)看到過兩張賣西瓜的圖片，一張是普通的切開的西瓜，10元一塊。
另外一張也是切開的西瓜，但每個切開的西瓜上綁好了一個小勺，標(biāo)價12元。
結(jié)果，可想而知12元的西瓜明顯比10元的賣得快多了。
那把小勺可能價值不到2元，但它為買了西瓜的人提供了方便。
這就是服務(wù)的價值，你比別人多想到了那么一點(diǎn)點(diǎn)，你就是勝出者。
就像我接到的那通電話，他也是比別的業(yè)務(wù)員多說了一句話，正是這句話打動了我。
后來，我有同事要找房子，我自然就推薦給這位業(yè)務(wù)員，事后同事對他的服務(wù)評價很高。
所以，用心很重要，成功往往就贏在你比別人多做了一點(diǎn)。
保持熱愛，愛上你的產(chǎn)品
曾經(jīng)，我做過一段時間的微商，賣過幾款產(chǎn)品，我通過觀察發(fā)現(xiàn)，每個代理的出貨量都是有規(guī)律可尋的。
比如，當(dāng)時我們賣的一款洗滌產(chǎn)品-泉立方，這款產(chǎn)品分洗衣片和色母片兩種，洗衣片是洗衣服的類似洗衣液，色母片是防止不同顏色衣服混洗串色、染色的。這兩種產(chǎn)品按官方比例搭配在一起賣。
但總有代理洗衣片出貨好，色母片賣不動，回來找我調(diào)換貨。也有代理只出色母片，洗衣片賣得非常少。通過她們每次的補(bǔ)貨量就能說明這個問題。
后來，這些代理在群里做分享的時候，我留心觀察，發(fā)現(xiàn)，凡是色母片出貨好的，她一定是特別特別的喜愛色母片，她在給別人講這款產(chǎn)品的時候眼里有光，能感覺到她是真心喜愛這款產(chǎn)品。那些洗衣片賣得好的代理，也一定是特別鐘情于洗衣片的。
你想把你的產(chǎn)品賣好，首先，你自己必須要熱愛這個產(chǎn)品。只有你自己真正喜愛，你才會有感而發(fā)的推薦給別人，這和只跟別人念一念官方的廣告詞是完全不同的感受。有感而發(fā)的真情實(shí)感會特別有感染力，你在跟對方介紹產(chǎn)品的時候，會不自覺地加入你自己的喜愛之情和使用感受，這就是增加成交的幾率的密碼。
如果你的產(chǎn)品賣得不夠好，請先讓自己愛上你的產(chǎn)品，如何愛上？充分了解、解讀這款產(chǎn)品，如果不夠了解，繼續(xù)深入了解，當(dāng)你足夠了解一款產(chǎn)品的時候，你就會慢慢愛上它。
這就像你和寵物的關(guān)系，時間久了自然會生出感情來。你對它的脾氣秉性，優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)了解得非常透徹，再也沒有人像你這么了解它。當(dāng)你向別人介紹它的時候，隨口就來，而不是去翻說明書。
在這個物質(zhì)過剩的年代，我們的蛋糕在哪里？如何生活得更好？除了以上兩點(diǎn)，我們還需要有匠人精神！
追求匠人精神，沒有最好，只有更好！
當(dāng)我們?nèi)硇牡貙Ｗ⒂谑稚系墓ぷ?，心無旁騖地做一個物件，或做一件事時，便能體會到心流所帶來的寧靜與力量。
用匠人的專注，敬業(yè)，精益，創(chuàng)新的態(tài)度去做事，去經(jīng)營。面對同樣的事情，你肯定會比別人做得更好，工作更加輕松，生活也會更加美好。
以上是個人拙見，大家共勉！還有很多不足之處， 歡迎大家討論、補(bǔ)充。
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