淘寶天貓大紅利難尋，商家出路是店鋪精細(xì)化運(yùn)營？

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2022年的淘寶天貓“戰(zhàn)場”可以說大紅利少得可憐，已經(jīng)很難找得到，不比10年前的利好時(shí)期。這是必然現(xiàn)象，如今你能找到的產(chǎn)品類目別人早就發(fā)掘了，加上現(xiàn)在電商平臺(tái)都進(jìn)入了“存量時(shí)代”，你能搶的流量別人也搶到了，總而言之，就是你的競爭對手無處不在……

想在這樣的環(huán)境中爭到更多的利潤，其實(shí)就是在比拼哪家的精細(xì)化運(yùn)營更到位。本期我們來聊聊精細(xì)化店鋪運(yùn)營，希望能幫助到商家朋友，運(yùn)用到實(shí)際場景里。

1、標(biāo)題

標(biāo)題可以說就是寶貝的姓名，姓名于我們的重要性不言而喻。標(biāo)題其中的關(guān)鍵詞，就是買家搜索結(jié)果后進(jìn)店的入口，寶貝關(guān)鍵詞沒有選擇好，標(biāo)題優(yōu)化沒到位，那系統(tǒng)是不會(huì)給展現(xiàn)扶持，入口沒做好，上架的寶貝怎么會(huì)有流量曝光、怎么會(huì)有訪客進(jìn)店？

在淘寶搜索中，每個(gè)關(guān)鍵詞都有自己特定的一群買家用戶使用，而這群買家用戶對價(jià)格段和偏好特點(diǎn)存在著差異。劃分好類目后，再深入分析每個(gè)詞對應(yīng)的價(jià)格偏好和特性風(fēng)格、性別和年齡段。然后再將優(yōu)化過的詞放到寶貝標(biāo)題時(shí)，覆蓋到目標(biāo)人群的同時(shí)也更加精準(zhǔn)。

要想制作一個(gè)好標(biāo)題，“選詞”這一步不能省。在直通車的流量解析里，能清晰地看到關(guān)鍵詞所在行業(yè)的平均點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率。詳細(xì)查看路徑：直通車-工具-洞察工具-流量解析-在關(guān)鍵詞分析輸入詞組檢索。

在“生意參謀”后臺(tái)可以參考到詞組的精準(zhǔn)數(shù)據(jù)。詳細(xì)查看路徑：生意參謀-市場-搜索分析-搜索欄搜詞-相關(guān)分析。

制作標(biāo)題的方法有很多種，以上僅列出依據(jù)數(shù)據(jù)類的，其實(shí)還有淘寶下拉框選詞、參考同行競品標(biāo)題……更詳盡的標(biāo)題制作攻略，可以點(diǎn)鏈接查看小贊之前發(fā)布過的：淘寶天貓大紅利難尋，商家出路是店鋪精細(xì)化運(yùn)營？

2、主圖

無論在淘寶還是天貓都不難看到，每個(gè)類目銷量高排名前的寶貝有一個(gè)很明顯的共通點(diǎn)：主圖都具有高點(diǎn)擊率，而展現(xiàn)量x點(diǎn)擊率=訪客量，所以主圖的點(diǎn)擊率決定著進(jìn)店訪客量。大多商家認(rèn)為主圖美觀有設(shè)計(jì)感就行，其實(shí)主圖更應(yīng)該貼合寶貝的關(guān)鍵詞和賣點(diǎn)，以此為基點(diǎn)去進(jìn)行主圖的創(chuàng)意設(shè)計(jì)。

舉個(gè)例子，你的寶貝關(guān)鍵詞是“大容量雙肩包”，那主圖就應(yīng)該展示、量化出容量有多大，可以是“能裝下1臺(tái)蘋果筆記本電腦、2瓶怡寶水、12本A4規(guī)格的本子……”，用買家熟悉的物品做一個(gè)等價(jià)的替換描述或者設(shè)計(jì)這樣的呈現(xiàn)圖標(biāo)，他們就能理解這個(gè)容量有多大了。主圖上踩中了買家的需求點(diǎn)，那點(diǎn)擊率就不會(huì)低，不斷挖掘買家需求點(diǎn)，并結(jié)合寶貝的賣點(diǎn)去優(yōu)化寶貝主圖。

主圖的優(yōu)化之后還要再測圖，用數(shù)據(jù)證明優(yōu)化后主圖點(diǎn)擊率提高了。超詳細(xì)的測圖測款的攻略教程在之前發(fā)布的：淘寶測款測圖全流程！做爆款的“地基”，收藏！

詳情頁跟主圖的優(yōu)化設(shè)計(jì)相似，主要突出買家在意的需求點(diǎn)、寶貝賣點(diǎn)（特點(diǎn)）、與競品的差異，再把這些點(diǎn)潤色描述呈現(xiàn)在詳情頁里（由于篇幅問題不再過多贅述，有疑問可以留言咨詢小贊）。

3、產(chǎn)品sku

產(chǎn)品sku不應(yīng)該單是呈現(xiàn)我們賣的寶貝是什么，還要在這里做精細(xì)化運(yùn)營——突出你和其他競品不同之處。買家到選擇產(chǎn)品sku說明下單意愿度很高了，在這一環(huán)節(jié)更要加快讓買家下單?？梢栽诋a(chǎn)品sku部分設(shè)計(jì)區(qū)別于競品的細(xì)節(jié)。比如一款面膜sku（如圖），把優(yōu)惠福利標(biāo)出在選項(xiàng)文字、產(chǎn)品圖上，讓買家感受到產(chǎn)品與同行的區(qū)別，最終選擇我們的寶貝下單；還可以把sku優(yōu)化成引導(dǎo)買家選擇更貴的sku，比如：“闊腿牛仔褲（常規(guī)版）”、“闊腿牛仔褲（優(yōu)質(zhì)版）”……這樣的優(yōu)化結(jié)果可以促使客單價(jià)增加，銷售額也回增長。

4、評論/問大家

當(dāng)你的寶貝有訪客有瀏覽量并且還有轉(zhuǎn)化，那一定要好好維護(hù)運(yùn)營寶貝的評價(jià)、買家秀、“問大家”這些模塊。

注意，買家秀要選那種能突出自己寶貝賣點(diǎn)、優(yōu)質(zhì)的評價(jià)置頂?shù)巾撁孀钋?/strong>。把這些做到位，哪怕有少量的中差評，買家也會(huì)結(jié)合優(yōu)質(zhì)好評思考，而不會(huì)“一棍子打死”認(rèn)為這個(gè)寶貝不好。“問大家”這個(gè)模塊也要花心思去維護(hù)，在寶貝初期有一些轉(zhuǎn)化時(shí)，就應(yīng)該抓住時(shí)機(jī)做“問大家”，如果等寶貝做起來后再操作，會(huì)很難控制。關(guān)注公眾號(hào)，查看更多精彩內(nèi)容干貨返贊商家大講堂返贊《商家大講堂》，每月為商家針對性的定制電商運(yùn)營VIP系列課程，真實(shí)案例實(shí)操結(jié)合返贊工具現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，幫助電商賣家快速成長。20篇原創(chuàng)內(nèi)容公眾號(hào)

5、服務(wù)/用戶運(yùn)營

服務(wù)買家要盡最大可能做好，畢竟我們也不是做“一次性”的生意，誰會(huì)拒絕更多的“回頭客”、“朋友推薦”的買家呢？

像平時(shí)客服的咨詢答復(fù)這些服務(wù)就應(yīng)該更細(xì)致化，在買家提出疑問或顧慮時(shí)就有詳細(xì)的解答和應(yīng)對方法，不要敷衍；像運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、花唄分期、三期免息以及售后保障服務(wù)等，不是每個(gè)店鋪都完善的，如果能把這些都安排上，那買家體驗(yàn)就很好，服務(wù)也會(huì)優(yōu)于你的同行，這就是朝著精細(xì)化運(yùn)營的方向前進(jìn)。

還有店鋪可以經(jīng)常做一些“以買家為出發(fā)點(diǎn)”的活動(dòng)，不限于自發(fā)的還是官方報(bào)名的，旨在“從買家角度出發(fā)”的精細(xì)化運(yùn)營。買家不是麻木的，他們也能從中感受到商家的用心

。買家用戶始終在追求多快好省的購物體驗(yàn)，所以精細(xì)化運(yùn)營是一個(gè)趨勢。只有我們真正去琢磨摸索，不斷優(yōu)化提升，才能越走越遠(yuǎn)、不被淘汰。

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本期的內(nèi)容比較多，希望大家能耐心看完并實(shí)操運(yùn)用起來。如在實(shí)踐中有疑問的話也可以評論留言或私信，小贊為你解答。還可以為商家朋友免費(fèi)提供：

【答疑指導(dǎo)】專屬答疑服務(wù)，導(dǎo)師有問必答指導(dǎo)你的運(yùn)營問題；

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