大家好，我是電商曉曉。

對我們來講，商家體驗分很重要，商家體驗分是我們小店商品、服務(wù)、物流等的重要參考指標，

它的高低可以直接影響到我們小店商品的推廣效果和達人合作的進度。

小店的體驗分越高越能夠得到顧客和達人的信任，從而促進成交。

那么，我們作為抖音小店的商家，應(yīng)該怎樣操作去提高體驗分呢？

一、抖音小店無貨源商家體驗分是什么？

首先我們要清楚抖店的商家體驗分是由什么構(gòu)成的：商品體驗、物流體驗、商家服務(wù)。

這三項我們都可以在抖店后臺完整的看到。

二、提高商家體驗分的方法

1、從商品入手，商品評價和品質(zhì)退貨率，跟我們的體驗分緊緊關(guān)聯(lián)。

解決方法有：我們在選品的時候商品質(zhì)量要緊抓，質(zhì)量越好售后就越少，我們的商品描述也要與實物貼合。

我們在注意質(zhì)量的同時，也要去關(guān)注性價比，物美價廉的商品誰不喜歡？

2、從物流入手，選品的時候看商家是不是能夠保證在二十四小時發(fā)貨，有沒有運費險。挑選這樣的商品物流不就會低。

3、從商家入手，我們要及時的去解決顧客的問題，這是售前。

售后我們也要及時去解決，商品有問題需要退換貨，我們無貨源商家也很簡單，直接找這件商品的上家就可以了，也可以要求退換貨。

抖店的售前通常來說是很少的，因為有問題直接達人就給解決了。

出現(xiàn)中差評后，我們可以去找顧客看看是什么原因，引導(dǎo)溝通好，我們愿意解決商品問題的。

最后呢，曉曉想說，沒有店是十全十美的，不可能你的店可以永遠5滿分，我們只需要將商家體驗分維持在4.8分以上就可以啦。

我是曉曉，一個抖店百事通，知無不言言無不盡~

自經(jīng)營了80多家抖音小店，做地都是無貨源模式。

公眾號；電商曉曉。

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