圍繞漢中市市民反映
電商平臺網(wǎng)購遇到商品
不支持漢中地區(qū)銷售問題
漢中發(fā)布昨日刊發(fā)
《部分快遞仍不發(fā)漢中？原因來了》
信息發(fā)布后
市政府高度重視
立即要求市郵政管理局
市市場監(jiān)管局等相關(guān)部門
對所述情況進(jìn)行核查
經(jīng)了解，2021年12月西安疫情爆發(fā)初期，我市快遞進(jìn)出口受到一定影響，后經(jīng)交通運(yùn)輸、郵政管理部門協(xié)調(diào)后，快遞物流車輛已經(jīng)正常通行。各大寄遞企業(yè)積極調(diào)整快遞中轉(zhuǎn)地，郵政、京東、申通、匯通、極兔將中轉(zhuǎn)地調(diào)整到成都，順豐、中通分別調(diào)整到鄭州、南充，解決了疫情期間郵件快件來漢運(yùn)輸問題。春節(jié)期間，各主要寄遞企業(yè)均按照要求不打烊、不停業(yè)，并于2月7日全面恢復(fù)營業(yè)。
針對市民反映電商平臺部分商品無法購買的問題，2月13日上午，市郵政管理局組織召開集體約談寄遞企業(yè)會，郵政、順豐、京東、申通、圓通、中通、韻達(dá)、極兔、百世、德邦十家重點(diǎn)快遞企業(yè)參加。
各企業(yè)負(fù)責(zé)人匯報了疫情防控、復(fù)工復(fù)產(chǎn)、安全生產(chǎn)等工作。市郵政管理局對被約談企業(yè)提出具體要求：
一是
會后各企業(yè)要迅速與上級公司聯(lián)系，向總公司做出情況說明，通知相關(guān)電商平臺企業(yè)漢中地區(qū)郵政快遞網(wǎng)絡(luò)通暢，解決個別電商企業(yè)不向我市部分縣區(qū)售賣商品的問題。
二是
要嚴(yán)格執(zhí)行《快遞服務(wù)》國家標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)與群眾的溝通，全面認(rèn)真梳理客戶申訴、投訴及相關(guān)情況反映，并及時妥善處理。
三是
繼續(xù)宣傳貫徹《快遞暫行條例》《郵政業(yè)寄遞安全監(jiān)督管理辦法》等行業(yè)法律法規(guī)，規(guī)范收寄行為，明確責(zé)任義務(wù)，切實(shí)加強(qiáng)調(diào)度工作、服務(wù)紀(jì)律意識，不斷提升服務(wù)水平。
被約談快遞企業(yè)均表示，將嚴(yán)格按照市郵政管理局提出的要求，與上級企業(yè)和合作電商企業(yè)溝通，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，推動行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
群眾利益無小事，下一步，我市將積極溝通協(xié)調(diào)，妥善解決個別賣家對我市部分區(qū)域限購的問題，滿足群眾網(wǎng)購需要。
來源 | 漢中日報
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