客好萬(wàn)家超市是青島本地廣受好評(píng)的連鎖社區(qū)生鮮超市，主要有社區(qū)生鮮便利店和購(gòu)物賣(mài)場(chǎng)兩種經(jīng)營(yíng)模式。自2016年開(kāi)啟首家店以來(lái)，至今已是第七個(gè)年頭，在這幾年里開(kāi)出了二十余家門(mén)店，服務(wù)顧客超過(guò)1000000位，今年春節(jié)后的第一天就創(chuàng)下單日流水1000000元的記錄。
2022年5月客好萬(wàn)家正式開(kāi)始用群客多在顧客群里開(kāi)團(tuán)賣(mài)貨，截止到六月累計(jì)擁有90多個(gè)顧客群，每個(gè)顧客群成員從200-500人不等，總計(jì)積攢了30000+活躍社群成員，開(kāi)團(tuán)25次，最高團(tuán)購(gòu)記錄單日破五百單。
專(zhuān)員從零陪跑，簡(jiǎn)單好用的群團(tuán)購(gòu)小程序
田店長(zhǎng)：“群客多我們用下來(lái)的最大感受就是簡(jiǎn)單，開(kāi)一個(gè)團(tuán)也就一分鐘吧，做好團(tuán)購(gòu)鏈接發(fā)到群里，后續(xù)就跟著后臺(tái)的訂單信息走，我們店四五十歲左右的員工也都會(huì)操作，而且對(duì)老年顧客也很友好，我們店的顧客群經(jīng)常有叔叔阿姨下單.”
群客多對(duì)于龍湖店的田店長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，最大的一個(gè)使用體驗(yàn)就是簡(jiǎn)單，在用群客多之前，他們主要用文字接龍方式在群里開(kāi)展團(tuán)購(gòu)，信息接手和訂單統(tǒng)計(jì)常常讓她手忙腳亂，有了群客多小程序和陪跑專(zhuān)員的優(yōu)化后，田店長(zhǎng)的工作壓力大為緩解。群客多的陪跑專(zhuān)員從最基本的日常開(kāi)團(tuán)指導(dǎo)優(yōu)化到最后的團(tuán)購(gòu)數(shù)據(jù)復(fù)盤(pán)，全程陪跑,即使是從沒(méi)做過(guò)社群團(tuán)購(gòu)的人結(jié)束三個(gè)月的免費(fèi)陪跑期也能輕松應(yīng)對(duì)。
靈活的團(tuán)購(gòu)模式，吸引到店消費(fèi)提高客單價(jià)
周一田店長(zhǎng)開(kāi)了一個(gè)哈密瓜團(tuán),周二從開(kāi)店到閉店,隔一會(huì)就有來(lái)取貨的顧客,這種能隨時(shí)隨地看到特價(jià)商品就能下單的方式很受周邊鄰居們的歡迎,到店取貨的時(shí)候有需要購(gòu)買(mǎi)的商品直接就地購(gòu)買(mǎi)，這種場(chǎng)景多次發(fā)生后，顧客在心中自然就會(huì)把客好萬(wàn)家作為自己購(gòu)物的首選。 一周結(jié)束進(jìn)行復(fù)盤(pán)時(shí),田店長(zhǎng)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行了分析，團(tuán)購(gòu)的最高復(fù)購(gòu)能達(dá)到84%，到店取貨的顧客平均在店內(nèi)額外消費(fèi)48.36元。
傳統(tǒng)超市留存顧客，運(yùn)營(yíng)私域流量的第三種方法
在2022年五月之前,客好萬(wàn)家維系顧客的方式主要還是通過(guò)儲(chǔ)值卡和打折日兩種傳統(tǒng)途徑,在顧客群主要以文字接龍方式團(tuán)購(gòu)。群客多的陪跑專(zhuān)員接入后,用群客多簡(jiǎn)便的開(kāi)團(tuán)方式優(yōu)化了原先復(fù)雜的文字接龍，針對(duì)客好萬(wàn)家做鄰居生意的特點(diǎn),專(zhuān)員將群團(tuán)購(gòu)的選品定位在了實(shí)惠的家庭常用商品方向,每次開(kāi)團(tuán)吸引一大批老顧客參與的同時(shí)還吸引了不少新顧客加群,后期順延到店消費(fèi),一步一步轉(zhuǎn)化為穩(wěn)定顧客，實(shí)惠的團(tuán)購(gòu)商品還可以讓這批顧客帶動(dòng)身邊的潛在顧客加入，這就是基本的“引流-回流-裂變”，做好這些，一個(gè)企業(yè)就不愁沒(méi)有客源了。
*關(guān)于群客多*
“群客多”是一款主打私域社群團(tuán)購(gòu)分銷(xiāo)的小程序。無(wú)論是供貨商、品牌方、企業(yè)主、小店主、代購(gòu)微商還是寶媽黨，都可以在社群內(nèi)開(kāi)展帶貨幫賣(mài)，靈活創(chuàng)收。
如果你是供應(yīng)商，有大量穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)低價(jià)的貨源——加入群客多，成為“供貨團(tuán)長(zhǎng)”。供貨團(tuán)長(zhǎng)可上傳商品信息一鍵開(kāi)團(tuán)，邀請(qǐng)幫賣(mài)團(tuán)長(zhǎng)帶貨幫賣(mài)。不必費(fèi)心尋找渠道，輕松賣(mài)貨。
如果你有屬于自己的私域社群——加入群客多，成為“幫賣(mài)團(tuán)長(zhǎng)”。幫賣(mài)團(tuán)長(zhǎng)可選擇供貨團(tuán)長(zhǎng)發(fā)布的團(tuán)購(gòu)鏈接，進(jìn)行產(chǎn)品及服務(wù)的幫賣(mài)宣傳，在私域社群內(nèi)帶貨幫賣(mài)。幫賣(mài)團(tuán)長(zhǎng)每銷(xiāo)售一單，都會(huì)獲得一定比例的傭金，多賣(mài)多得。
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