淘寶特價版的商家在日常運營中可能會出現(xiàn)以下幾種情況：商品物流單號攬收后48小時內(nèi)無離開首個分撥中心、派送信息任意軌跡節(jié)點超過72小時未更新下一軌跡、出現(xiàn)物流暫停無更新的情況。遇到這些情況該怎么辦呢？本次我們就以上問題進行講解，并給出解決方案！
首先，以上情況我們稱之為物流停滯，該現(xiàn)象是指淘特商家上傳的商品物流單號自攬收后48小時內(nèi)未離開首個分撥中心（分撥中心是指由各物流公司指定的，具有存儲、分揀、集散、轉(zhuǎn)運功能的集貨地點，每日交接所管轄區(qū)域內(nèi)所有站點的攬收包裹，名稱可能為“分撥中心”、“轉(zhuǎn)運中心”、“中轉(zhuǎn)站”等，下同），偏遠地區(qū)除外或商家上傳的商品物流單號自攬收后至派送信息之間，任意軌跡節(jié)點間超過72小時未更新下一軌跡信息，偏遠地區(qū)除外的情況。
一、如何識別物流停滯訂單？
任意軌跡節(jié)點間超過72小時未更新下一軌跡信息
二、商家在哪里看物流停滯預警訂單？
物流停滯：
https://ltao.seller.taobao.com/seller-cone/page-list?type=LOGISTIC_STAGNATE&source=wanxiang
注：因系統(tǒng)升級目前暫不支持子賬號查看，請使用主賬號查看數(shù)據(jù)，預計3月7日所有賬號均可支持查看！
物流停滯訂單商家如何處理？
注：若物流停滯不及時處理或處理后未及時在商家后臺修改運單號則可能產(chǎn)生系統(tǒng)自動賠付或消費者投訴賠付！
賠付標準如下：
三、運單號修改位置（兩種路徑都可以）：
1.商家后臺-物流管理-發(fā)貨-已發(fā)貨
https://ltao.seller.taobao.com/portal/iframe/wuliuship
在已發(fā)貨頁面通過搜索找到對應訂單-點擊‘修改單號’-‘修改’-將新運單號填入確定即可。
2.商家后臺-已售出的寶貝-已發(fā)貨-查看物流
https://ltao.seller.taobao.com/portal/iframe/soldlist
在已售出寶貝-已發(fā)貨頁面通過搜索找到對應訂單-點擊‘查看物流’-‘修改單號’-將新運單號填入確定即可。
【編輯整理/甩手網(wǎng)】
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