(1)
有個很久沒聯(lián)系過的老同學(xué),突然給我打電話,說要來我家店里保養(yǎng)車。
開門做生意,有業(yè)務(wù)自然是歡迎的。我不在店里,讓她直接去店里就行,我給王先生打個招呼。她說晚點兒就過去。
電話里給她說了詳細(xì)地址,又在微信上發(fā)了個定位信息。沒多久回復(fù)我說已經(jīng)到店,簡單聊了兩句,我就丟下手機帶二寶玩了。
后來忙完了,我同學(xué)也走了。王先生給我來個電話,說人家給桐寶買了好多零食。
已經(jīng)買了,是人家一份心意,就安心收下唄。我說隨后向人家表達(dá)一下感謝之情。
第二天給同學(xué)發(fā)信息,表達(dá)感謝,轉(zhuǎn)告她娃很開心,順便說以后再過去別再買了不能總破費。同學(xué)說好的,做為姨姨給娃買點零食還是可以的。
別人給了善意,我回饋感激,一件事閉環(huán)處理,皆大歡喜。
(2)
說實在的,在人際交往方面,有時我的情商很一般,有些事想不到那么周到。
王先生在這方面也不擅長,就像有人建議門市要放煙酒瓜果給客人,要怎樣怎樣,他覺得憑技能和體力生活,不想費力搞那些虛頭巴腦的。
其實我們做生意太耿直了是有影響的。
像那些愛賒賬的人,然后又不好要賬甚至后來成了壞賬,王先生有時要賬生氣了會直接懟他們。說反正要賬這么難,這樣的客戶不要也罷。
像那些不見車只有人來問價的不太熟的人,他也不夠熱情。我說萬一人家覺得價格合適是個潛在客戶呢?他說愛比較價格的,大概率是不懂行又貪便宜的,這種客戶斤斤計較、喜歡吹毛求疵。
不得不說,好像也確實是這么回事兒,反正我經(jīng)手的凡是只問價格的,都沒有成交過??墒且环謨r錢一分貨,便宜的不是沒有,只是配件太差,我們基本不用,因為差的配件會有后續(xù)麻煩的售后問題。
好在我們的客戶基本維持的還可以,畢竟王先生在本地行業(yè)混了十幾年了,很多老客戶就是本著對他的信任而來。
包括我的朋友圈子,信任我的人自然聯(lián)系,水到渠成;不信任的人今天問一次,明天問一次,后天消失了……
以前有個很好的朋友,從她買新車就主動找我說以后修車保養(yǎng)來我家,我說可以。后來保養(yǎng)車,問我可不可以她自帶機油,只付個人工費,我說可以。然后沒來,如今好幾年過去了,也沒見過她的車。
做生意久了,也想的開,心態(tài)淡然。
而且王先生特意交代我,我的朋友愿意來的歡迎,問過沒來的讓我千萬不要再主動聯(lián)系詢問車的事情。因為沒來就是結(jié)果,不要讓自己和別人都尷尬,我也贊同這個觀點。
(3)
生意方面,關(guān)于熟人心態(tài)。
很早以前我做過微商代理,是日常洗發(fā)護(hù)發(fā)產(chǎn)品,做了三年,客戶基本都是陌生人,我最親近的親人和朋友大概只買了五六套吧。
我知道我所在地區(qū),很多人有“關(guān)系好就白送”的心態(tài),會覺得“既然要錢,干嘛找你買,又不是錢花不出去”。所以親朋不找我買,我也能接受。
后來我還了解到一種心態(tài),就是“大家本來都一樣,憑什么讓你多賺錢”。簡而言之就是見不得你過得好。
我朋友圈里也有很多人代理產(chǎn)品,有用得上的我會買來捧捧場,不過超過我消費能力的我會拒絕。
我覺得人就是靠相互支持而發(fā)展的,能力范圍內(nèi),不學(xué)“人踩人”的陋習(xí)。
我從來不主動私聊給人發(fā)產(chǎn)品宣傳,因為覺得是打擾。我也不喜歡別人一個勁兒給我私發(fā)產(chǎn)品信息,因為委婉拒絕沒有用,我也不想被感情綁架硬著頭發(fā)去買。
朋友之間,互相尊重,至于金錢交易,看緣分深淺。
包括現(xiàn)在,家里開店,親朋過來我也不會承諾服務(wù)費便宜什么的,畢竟大家都要養(yǎng)家糊口,而且技術(shù)是靠時間和金錢堆砌而來,為技能付費是天經(jīng)地義的事。但我可以保證使用的東西放心,不會像外面有亂七八糟的坑蒙拐騙。
其實我最怕的是,親朋好友過來,即便給他們便宜了,還有可能背后說你不知道掙了好多錢。
還是這個觀點:信不信得我,涉及金錢交易,看緣分深淺吧。
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