前些天的一個中午，我在午睡前習(xí)慣性地刷著手機，忽然想到家里的方便面快吃完了，于是心血來潮，打算在京東商城里購買。
我比較喜歡一款叫做廈門泡面的方便面，原因很簡單，因為它除了品牌歷史悠久之外，還具有物美價廉的特點和簡單的包裝—一個簡約樸素的小塑料包裝袋里就只有一塊面餅及一個沙嗲味的調(diào)料包。這很適合像我這樣的喜歡煮泡面的人士，可以依據(jù)個人的口味添加自己喜歡的調(diào)料。在我大學(xué)時代的記憶里，煮廈門泡面的經(jīng)典搭配是添加一包烤紫菜及一個雞蛋，如果再加一根火腿腸的話，那就更加奢侈了，一般同學(xué)是吃不起這么高檔的宵夜的。
話題扯遠了些，話說那天我在京東商城里搜索了廈門泡面，立即就彈出了好多商家。我看了下置頂?shù)哪羌?，覺得還可以，也沒細看，就花了18元，買了兩袋廈門泡面。印象中，感覺一袋里是有八小包的，我盤算著，16包方便面才18塊錢，這個商家還真是挺厚道。
今天下午，我收到一個快遞，看外形挺小，我想不起來是買的什么東西。拆開一看，傻了眼，原來是四包廈門泡面！
我心想，不對啊！難道是發(fā)貨的人搞錯啦？兩大袋變四小包，這也錯得太離譜了吧。
我連忙掏出手機，與這個商家的客服溝通起來?？头€挺認(rèn)真，讓我發(fā)了泡面及快遞單的照片進行核對。誰知過了一會，客服回復(fù)說他們沒發(fā)錯，是我自己搞錯了。我于是很認(rèn)真地看了一下他們的單子介紹，發(fā)現(xiàn)的確是我看錯了。這個商家在他們的網(wǎng)絡(luò)頁面里提供了好多組合，我選的這個組合是兩袋廈門泡面18元錢的。沒錯，是兩小袋的兩袋，每袋9塊錢！天?。∪思疑碳疫€挺有良心，還贈送了我兩袋呢！
我跟客服反映了他們的價格相當(dāng)離譜，客服的回答是：不喜歡可以申請退貨的哦。
我想了想，算了吧，自認(rèn)倒霉。
想起了小區(qū)門口的佩全生活超市，這個超市是廈門廈商集團開的，應(yīng)該有賣這款泡面。于是我在他們的網(wǎng)絡(luò)購物小程序里搜索了一下，果然，一大袋八小包的廈門泡面售價16.8元，還可送貨上門！
我想，這個在京東商城賣廈門泡面的商家是不可能不知道這款泡面有多便宜的，他們之所以敢標(biāo)這么高的價錢，無非是出于他們的某種小聰明的考慮。
一是把大包裝拆散了賣，讓客戶產(chǎn)生誤解。有幾個人會在網(wǎng)絡(luò)上購買兩小袋方便面？至少也要買一大包吧。最后客戶收到實物，發(fā)現(xiàn)自己誤解了以后，商家最多就是讓顧客申請退貨，他們也確實不存在任何違規(guī)的地方。是多遇上幾個像我這樣的，他們就算是賺到了。
二是利用了部分消費者在認(rèn)識上的差異。有些消費者可能認(rèn)為廈門泡面是老品牌，又經(jīng)常聽說這款泡面如何不錯，因此誤以為好的東西價格自然不菲。他們哪里知道一直以來，廈門泡面就是以物美價廉著稱的。
我想，部分商家的類似做法只是一種小聰明，雖然他們沒有任何違規(guī)的行為，也遵守了公平交易的原則，但是他們的這種做法一旦被消費者知道真相，是會給消費者帶來很不好的感受的。
一個商家，不管你是在線上還是線下，只有提供良好的服務(wù)，賺取合理的利潤，才能行穩(wěn)致遠。
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