根據(jù)一個(gè)迷人的夢想,塑造出一個(gè)完美樣本,再根據(jù)這個(gè)完美樣本,衍生出無數(shù)個(gè)分身——TST根據(jù)家庭中生代女性“既照顧家庭,又照顧自我”的夢想,以“庭姐”為樣本,爭取到了大量女性代理。在總部大樓被以傳銷之名查封前,TST已經(jīng)有上千萬代理,90%以上為女性,“85后”居多,在三、四線城市或者農(nóng)村生活,少有自己的本職工作,大多數(shù)都有孩子,被叫作“寶媽代理”。她們聚集在TST代理網(wǎng)絡(luò)的中下層,用自己的時(shí)間和金錢,喂養(yǎng)著“一名成功現(xiàn)代女性”的夢想,也構(gòu)筑了“中國第一微商品牌”。
黃思琪決定離開TST,是在2021年初。
TST是上海達(dá)威爾貿(mào)易有限公司的運(yùn)營主體,全稱為TIN’SECRET,翻譯成中文叫“庭秘密”。“庭”代表這個(gè)公司的創(chuàng)始人之一——前影視女明星張庭,“秘密”的含義則豐富得多,理解因人而異??赡苁侨鐝埻グ?2歲仍然年輕的容貌,或者是她從一位演員轉(zhuǎn)型,在近10年里發(fā)展出一家年?duì)I收幾十億元公司的經(jīng)商才能,又或者是她出身貧寒,但卻能改變命運(yùn)的精神氣質(zhì)……TIN’SECRET的寓意,暗指所有這些秘密的答案,都藏在TIN’SECRET的產(chǎn)品中。
張庭夫婦推廣TST新研發(fā)的產(chǎn)品
這個(gè)品牌以化妝品、護(hù)膚品為主打品類,2013年6月由張庭與丈夫林瑞陽一起創(chuàng)立。后者也曾是演員,以出演瓊瑤劇中瀟灑倜儻的男主角成名。與妻子創(chuàng)立TST前,他還做過房地產(chǎn),炒過股票,但TST才是他最成功的商業(yè)項(xiàng)目。這是一家微商公司,幾乎所有商品都在TST的APP上售賣,但線下有無數(shù)產(chǎn)品代理——一種類似品牌經(jīng)銷商的角色,幫助TST在網(wǎng)上售賣旗下所有商品。
不過,和一般行業(yè)的經(jīng)銷商不同,TST的代理既是品牌的推廣者,也是這個(gè)品牌的主力購買者。代理在TST營銷網(wǎng)絡(luò)中擁有的權(quán)力大小和利益多少,都跟自己的等級有關(guān)。而等級高低,又與自己購買產(chǎn)品和發(fā)展下線的數(shù)量以及下線們的業(yè)績有關(guān)。黃思琪告訴本刊記者,TST將代理分為藍(lán)卡和紅卡,購買任意商品可以成為藍(lán)卡代理,享受商品折扣;購滿2500元商品則成為金卡代理,能發(fā)展下線,建立自己的團(tuán)隊(duì),將下線們的業(yè)績作為團(tuán)隊(duì)業(yè)績納入自己名下,從而獲得公司的返利。
2020年,TST的代理總數(shù)達(dá)到1246萬。這是讓張庭夫婦引以為傲的一個(gè)數(shù)據(jù),他們多次在公開場合提及,TST是“中國第一微商品牌”,而這些代理們就是“家人”。
黃思琪曾是“家人”中的一員,2016年成為TST的代理,5年內(nèi)發(fā)展出上萬名下線代理。她曾在這個(gè)過程中體會到一些成就感——就像品牌名字“庭秘密”所暗示的那樣,她似乎也在某一段時(shí)間里得到了如何成為一個(gè)完美現(xiàn)代女性的密碼,但為了在這條道路上走得更遠(yuǎn),她先后通過花唄、借唄、信用卡借了七八萬元囤貨、制造業(yè)績,希望到達(dá)TST代理網(wǎng)絡(luò)的更高等級,“像被洗腦了一樣想往上升”——她這么回憶幾年前的自己,但最后的結(jié)果卻是家庭生活陷入混亂,與丈夫關(guān)系出現(xiàn)裂痕、和9歲兒子感情疏遠(yuǎn)。在她最忙于發(fā)展下線那段時(shí)間,經(jīng)常與丈夫冷戰(zhàn),兒子睡前也問她:“為什么不給我講故事了?”
當(dāng)家庭生活陷入危機(jī)后,2021年初,黃思琪決定離開TST,離開她曾花費(fèi)心力創(chuàng)建的上萬名下線網(wǎng)絡(luò)。當(dāng)她做這個(gè)決定的時(shí)候,TST已經(jīng)離一開始的“家人”幻想越來越遠(yuǎn),倒是代理們家庭危機(jī)的故事越聽越多:有的代理借貸二三十萬元囤貨,交不上孩子的學(xué)費(fèi);有的代理最終離婚……這些故事的主角都是和黃思琪年齡差不多的家庭“中生代”女性,是TST代理網(wǎng)絡(luò)的主要參與者。根據(jù)TST統(tǒng)計(jì),超過千萬的代理中,90%以上為女性,“85后”居多,在三、四線城市或者農(nóng)村生活,少有自己的本職工作,大多數(shù)都有孩子,被叫作“寶媽代理”。在TST代理的金字塔式結(jié)構(gòu)中,“寶媽”們大量聚集在中下層,用自己的時(shí)間和金錢,喂養(yǎng)著“一名成功現(xiàn)代女性”的夢想,也構(gòu)筑了曾經(jīng)的“中國第一微商品牌”。
女性王國
醇白的膏狀面膜,涂在臉上能感覺到奶油般的質(zhì)地和香味,這是2013年年底,TST進(jìn)軍微商市場時(shí),作為主打產(chǎn)品的活酵母面膜,宣傳廣告詞是“凍住你的年齡”。
2013年,是微商進(jìn)入公眾視野的元年。起初,微商是指在微信朋友圈進(jìn)行海外代購的個(gè)人行為,之后泛指用戶個(gè)人借助社交生態(tài)平臺進(jìn)行賣貨的商業(yè)形式,這是移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)進(jìn)步撬動(dòng)的巨大個(gè)體市場。林瑞陽的自傳《林瑞陽告別林瑞陽》中,也寫到這一點(diǎn):移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,以微信為載體的微商,讓市場更下沉,也更龐大。“只要你有智能手機(jī),你就是消費(fèi)者,你也就能成為商人?!?/strong>
2020年10月23日,上海,張庭(左三)與眾明星同臺舉行產(chǎn)品宣傳活動(dòng)(視覺中國 供圖)
這句話可以作為“靈活就業(yè)”最貼切的解釋——沒有什么比擁有一臺手機(jī)就可以進(jìn)行工作更“靈活”的方式了。美國社會學(xué)家曼紐爾·卡斯特爾曾在2000年提出,在全球化、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)推動(dòng)下,就業(yè)模式最重要的轉(zhuǎn)變表現(xiàn)為靈活工作模式(非正式工作、合同工作等)的發(fā)展,他明確將這種靈活就業(yè)與女性聯(lián)系在一起。
在國內(nèi),北京大學(xué)匯豐商學(xué)院的葉韋明教授曾在2020年對“微商媽媽社群”進(jìn)行研究。她發(fā)現(xiàn),現(xiàn)代社會母親培育后代職責(zé)的重要性,被家庭和社會不斷強(qiáng)化,傳統(tǒng)的鄉(xiāng)村人際網(wǎng)絡(luò)可以實(shí)現(xiàn)集體式育兒,而城市女性更注重核心家庭育兒,因此近幾年國內(nèi)全職媽媽的比例越來越高。但和傳統(tǒng)的全職媽媽不同,新的城市女性們認(rèn)為,“女性在恪盡母職照顧子女的同時(shí),還應(yīng)通過社會工作獲得經(jīng)濟(jì)收入”?;ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展給予了她們機(jī)會。微商的出現(xiàn),讓年輕的媽媽們通過網(wǎng)絡(luò)與社會連接,獲取經(jīng)濟(jì)利益,實(shí)現(xiàn)身份認(rèn)同,是一條兼顧個(gè)人價(jià)值與社會屬性的道路。
林瑞陽顯然也意識到了這一點(diǎn)——承擔(dān)著家庭責(zé)任,對生活不想做大的冒險(xiǎn),但又有自我追求的中青年女性們,是TST營銷模式的最佳拍檔,如果能爭取到她們,就能獲得龐大的下沉市場。2017年1月,TST在馬來西亞舉辦微商大會,林瑞陽站在舞臺中間,穿著黑色長風(fēng)衣,用特別肯定的語氣展望TST的未來?!爸袊?.2億婦女,去掉老的小的,有4億?!彼糜沂直攘藗€(gè)“四”,在每一個(gè)數(shù)字上加重聲音,“每個(gè)微商代理,發(fā)展8個(gè)客戶就能生存,那么光是女的,中國(可以)有5000萬個(gè)微商代理,我們現(xiàn)在才92萬個(gè)?!?/span>
黃思琪當(dāng)時(shí)是92萬分之一。2016年2月成為TST代理時(shí),她30歲,石家莊人,有一個(gè)3歲的兒子,在一家小企業(yè)做后勤十多年,沒有升過職,每月工資4000多元。丈夫雖然比她工資高一些,但二人每月要還近2000元的房貸,孩子幼兒園學(xué)費(fèi)每年近一萬,還要為以后讀小學(xué)、初中攢錢,生活并不寬裕。
(圖 | @TST庭秘密)
2016年正是TST的急速擴(kuò)張期,一位曾在旅行團(tuán)里認(rèn)識的老鄉(xiāng)直接找到黃思琪單位門口,送她一套TST的護(hù)膚品,勸她也來做代理,宣稱創(chuàng)業(yè)零投資、零囤貨、零門檻。黃思琪一開始拒絕了。她沒做過任何生意和副業(yè),對生活最大的野心就是把孩子養(yǎng)好,“90%的精力都在孩子身上,單位里男同事們經(jīng)常出差、應(yīng)酬,我卻經(jīng)常請假回家?guī)Ш⒆?,有升職機(jī)會,我自己都不好意思申請”。她發(fā)現(xiàn),身邊的女性朋友大多跟她一樣,安心于一份即便價(jià)值感偏低但穩(wěn)定的工作,把孩子的生活節(jié)奏當(dāng)作自己的節(jié)奏。
但那位老鄉(xiāng)沒有放棄,她經(jīng)常去單位找黃思琪,說自己做代理4個(gè)月,每月返利8000多塊?!白罱K打動(dòng)我的,是她說咱們現(xiàn)在養(yǎng)孩子多貴,隨便報(bào)個(gè)什么班就得六七千,別人孩子都學(xué),咱不學(xué)行嗎?”黃思琪對本刊記者回憶,“還說馬上老人歲數(shù)也大了,咱們都是獨(dú)生子女,總不能生個(gè)病沒錢看?!彼尤肓薚ST,成為這名老鄉(xiāng)的下線。
肖艷是一位“90后寶媽代理”。她說自己初中畢業(yè)后就不想讀書,零零碎碎做過很多短工,種類太多,以至于自己都記不清。23歲從貴陽嫁去湖南,婚姻生活并不順心。婆婆很強(qiáng)勢,丈夫?qū)λ闹С忠埠苌?,“每年女兒春?jié)拿到紅包,紅包就被收走交給婆婆”。她生下第二個(gè)女兒后,婆婆甚至提議把孩子送給自己的一個(gè)朋友,換30多萬元營養(yǎng)費(fèi)。肖艷拒絕了,但讓她心涼的是,丈夫并沒有堅(jiān)定地站在她那邊。結(jié)婚后,她在湖南開著間盈利微薄的小煙酒鋪,守店時(shí)就打手機(jī)麻將,一打一個(gè)下午,偶爾還能掙點(diǎn)零花錢。她需要自己的錢——這或許是年輕的家庭主婦與傳統(tǒng)全職主婦的區(qū)別。在承擔(dān)家庭責(zé)任的同時(shí),她們并沒有放棄對生活的個(gè)人要求,即便只是一點(diǎn)化妝品、一件新衣服,或者一次短途旅行的自由時(shí)光,都需要錢才能實(shí)現(xiàn)。肖艷說自己跟丈夫關(guān)系平淡,不想問他要錢。也是在2016年,她從朋友圈看到有人分享TST代理的兼職,便主動(dòng)詢問,成為一名“寶媽代理”。
TST經(jīng)銷商大會現(xiàn)場(圖|@張庭)
為了增加家庭收入,為了增加自己的經(jīng)濟(jì)話語權(quán),為了獲得一些個(gè)人生活的自由——在TST,很多女性出于相似的原因成為代理。TST成立七周年(2020)時(shí),林瑞陽在臺上演講,他一手拿著話筒,一手握拳在空中上下?lián)]動(dòng),對臺下的代理們喊:“你們要帶領(lǐng)所有弱勢群體,所有家庭主婦,利用互聯(lián)網(wǎng),創(chuàng)造屬于自己的未來!”
完美樣本與分身
在自傳中,林瑞陽稱自己為“編織夢想的人”。如果按這個(gè)說法來類比,張庭就是那個(gè)夢想。
張庭1970年出生,1990年進(jìn)演藝圈。她曾在節(jié)目中講述自己的童年,父母靠路邊攤維持生計(jì),生活艱難。她有五個(gè)姊妹,但房間很小,一家七口睡一張大床。她從小就想賺錢,人生目標(biāo)是給家人買一棟大房子。進(jìn)入演藝圈后,因?yàn)殚L相姣好,被稱為“酒窩美女”,星途坦蕩。2006年,和已經(jīng)離開演藝圈、到上海從商的林瑞陽結(jié)婚,生下一雙兒女。2013年創(chuàng)立TST后,專心經(jīng)營護(hù)膚品事業(yè),偶爾參加綜藝節(jié)目,講述自己的奮斗人生和“幸福生活”的秘訣,當(dāng)然也宣傳TST產(chǎn)品。
在張庭的個(gè)人講述中,自己始終是那個(gè)堅(jiān)強(qiáng)、努力、保護(hù)親人的角色。26歲時(shí),她給家人買了第一棟房,之后仍然連續(xù)幾個(gè)月拍戲、賺錢。林瑞陽有段時(shí)間癡迷股票,搭進(jìn)了大部分積蓄,她把多年積蓄借給林瑞陽,才幫他渡過資金難關(guān)。她經(jīng)常以自己的“幸福生活”為例,說明女人要注重保養(yǎng),懂得撒嬌,才能被丈夫?qū)檺?,家庭和諧。但她也常告誡“寶媽代理”們,女人要奮斗,賺到足夠的錢,才能得到丈夫、孩子的尊重。她錄過一個(gè)個(gè)視頻,講述一位家庭“中生代女性”的價(jià)值:“三代人中一定要有一代人努力,不是父母,就是我們,要么就是我們的孩子努力。我們努力吧!不要讓爸媽努力,要孝順?biāo)麄?,讓兒女有更好的發(fā)展,受到好的教育。我們是我們所有家人的驕傲!”
(圖 | @張庭)
視頻中,51歲的張庭扎著半丸子頭,留著大波浪卷,穿著寬松的紫色毛衣和白色短褲,臉上仍然有標(biāo)志性的酒窩,但看不到皺紋。面對鏡頭的神態(tài),既有年輕女孩的俏皮,又有成熟女性的自信。對相當(dāng)一部分加入TST的“寶媽代理”來說,這位前女明星,現(xiàn)在的商界女強(qiáng)人,展示出的外形和家庭生活,就是TST最具說服力的完美廣告。
黃思琪說,成為代理后,自己加入幾十個(gè)微信群,在每個(gè)群里分享多種TST產(chǎn)品時(shí),都會指出這是“張庭使用的”同款。她的家庭也成為TST的宣傳模版,一雙兒女會在視頻里出鏡,喝TST的燕窩、益生菌、膠原蛋白飲料,并對著鏡頭表達(dá)“愛媽媽”。
和她站在一起的,還有一個(gè)明星群體。TST的主打產(chǎn)品活酵母面膜背后,有一個(gè)藝人“親友團(tuán)”,2014年,范冰冰、劉濤、陶虹、趙薇、徐崢都曾經(jīng)在微博上宣傳活酵母面膜,大意是“活酵母改善皮膚狀態(tài),白白嫩嫩”。在消費(fèi)社會,光鮮靚麗的明星是最容易抵達(dá)普通民眾的廣告資源,而出身演藝圈的張庭夫婦顯然離這種資源更近。通過鏡頭展示的姣好容貌、懇切語氣以及優(yōu)渥生活,常常在普通人的意識里被自然置換成真實(shí)。一位“寶媽代理”告訴本刊記者,看到很多明星也宣傳TST,便對這個(gè)品牌產(chǎn)生了很深的信賴,“就覺得他們不會騙人的”。
陶虹參加TST線下活動(dòng)(圖|@張庭)
這一年,TST平臺的粉絲社群效應(yīng)顯現(xiàn)。一位在上海做護(hù)膚品多年的微商老板告訴本刊記者,2015年時(shí),一家微商的代理有幾萬人就算很多了,但TST的代理達(dá)到30多萬。因?yàn)橥ǔV苯酉驈S家拿貨,普通微商公司很少有倉庫,TST當(dāng)時(shí)在上海已經(jīng)有一個(gè)很大的倉庫。
黃思琪也感覺自己在隨著TST成長。成為代理后,她打破了被孩子牽引的生活節(jié)奏,每天早中晚都在朋友圈發(fā)送公司統(tǒng)一提供的文案,隔一兩天通過公司微信群學(xué)習(xí)上級對產(chǎn)品的講解、推廣策略。她還記得上級說:“你們都很羨慕庭姐是吧?人美、事業(yè)好、家庭也好。你也可以這樣,讓朋友圈的人都羨慕你?!?/span>
上線代理教了她一些“自我成長”的方法:比如永遠(yuǎn)記得“幫助別人”,包里永遠(yuǎn)帶著產(chǎn)品,逛街、坐地鐵,看到誰皮膚不好,就送個(gè)試用品、交個(gè)朋友,“幫助的人越多,成功的幾率越高”。平時(shí)多帶幾套產(chǎn)品、衣服,找個(gè)精致的店鋪喝下午茶,拍照;拍照時(shí),除了注意化好妝,在有檔次的地方外,更重要的是要讓TST入鏡。黃思琪說自己坐高鐵時(shí),都要把產(chǎn)品拿出來放在小桌板上拍照。
這種集體“改造”的方法,不是TST獨(dú)有。一位做了五年減肥產(chǎn)品的微商代理告訴本刊記者,幾乎所有類似品牌的代理都需要經(jīng)營自己的“人設(shè)”。“你賣的不是產(chǎn)品,而是人設(shè),是你能提供給別人的價(jià)值。你只有自己變美、變瘦,從內(nèi)而外狀態(tài)好,才是一個(gè)活招牌?!?/strong>
根據(jù)一個(gè)迷人的夢想,塑造出一個(gè)完美樣本,再根據(jù)這個(gè)完美樣本,衍生出無數(shù)個(gè)分身——TST根據(jù)家庭中生代女性“既照顧家庭,又照顧自我”的夢想,以“庭姐”為樣本,爭取到了無數(shù)位女性代理。2020年,TST的代理總數(shù)達(dá)到1246萬。黃思琪也為此做出了自己的貢獻(xiàn),她發(fā)展出了一萬多名下線代理。在說服和管理這些下線的過程中,她覺得確實(shí)鍛煉了社交能力,還有種做領(lǐng)導(dǎo)的成就感,自己似乎也真的變美了一點(diǎn)。
“大哥”
2016年下半年,成為代理還不到一年,黃思琪加上了林瑞陽的微信。這是她業(yè)績不錯(cuò)的證明,或者說獎(jiǎng)勵(lì)——為此她要完成單月兩萬的KPI。剛加上微信,黃思琪給林瑞陽發(fā)信息致謝,林瑞陽用文字回復(fù)她“要繼續(xù)努力加油”,她覺得“受寵若驚”。雖然后來知道,那個(gè)微信號是林瑞陽的助理在運(yùn)營,但成為明星“家人”的感覺仍在很長一段時(shí)間里激勵(lì)著她。
在TST,代理們稱呼林瑞陽為“大哥”。創(chuàng)立TST時(shí),他已經(jīng)53歲,不再是“臺灣第一小生”,身形有明顯發(fā)福,但待人處世多了種親切感。黃思琪現(xiàn)在還記得自己第一次見林瑞陽的場景。那是2016年末,她成為代理不到一年,上級通知她,要組織團(tuán)隊(duì)中業(yè)績前20的代理去上海公司本部參觀學(xué)習(xí)。這是TST的固定活動(dòng)之一,每隔一段時(shí)間,業(yè)績不錯(cuò)的團(tuán)隊(duì)有機(jī)會去總部見林瑞陽并合影——林瑞陽稱之為“賦能”,通過合影給代理們帶去能量,等級高的代理還有機(jī)會跟他討論業(yè)務(wù)。
TST的代理獲得授權(quán)后,可以在線下開店,開店時(shí)林瑞陽會過去,許多家族的代理們也趕過去見“大哥”林瑞陽
當(dāng)時(shí)TST總部在上?;疖囌靖浇惶幚限k公樓。“公司在大樓的第二十幾層,占地很大,進(jìn)去能迷路?!秉S思琪對本刊記者回憶,她走在“朝圣”隊(duì)伍的后面,發(fā)現(xiàn)公司工作人員也大多是女性。在一間幾十平方米的辦公室,她見到林瑞陽,白色頭發(fā),圓臉,歐式雙眼皮和大眼睛,說話聲音有點(diǎn)低沉。他放下正在看的產(chǎn)品,挨個(gè)和代理們合影。為了配合女代理們,身高一米八四的他一直半蹲著身子,像一位耐心的流水線操作員,微笑著與勻速站到他身邊的每位代理完成鎂光燈下的規(guī)定動(dòng)作??炫诺綍r(shí),黃思琪提前打開手機(jī),關(guān)掉美顏(公司規(guī)定合影不準(zhǔn)開美顏),兩秒鐘后合影結(jié)束,工作人員喊“下一個(gè)”。
“我根本沒有跟‘大哥’說話的機(jī)會。”黃思琪回憶,但第一次合影,“大哥”親切的微笑還是讓她興奮了很久,覺得自己選對了公司,跟對了老板?;厥仪f后近一個(gè)月,她每天都干勁十足,發(fā)二三十條朋友圈推廣TST產(chǎn)品。
和張庭夫婦合影,是TST激勵(lì)員工的一種方法,但有嚴(yán)格的等級區(qū)分。據(jù)黃思琪了解,業(yè)績達(dá)到百萬才能和張庭合影,有十人一組,也有兩人一組,合影人數(shù)的多少,通常代表著合影者業(yè)績的高低,而且只能用公司相機(jī)。相比起來,“大哥”林瑞陽平易近人得多。黃思琪記得,2017年,TST在南京奧體中心舉辦新品活動(dòng),活動(dòng)請來了張信哲、羅志祥、汪東城等臺灣明星表演,加上臺下來自全國各地的代理,奧體中心6萬多座位滿席。活動(dòng)結(jié)束后,很多代理都想和林瑞陽合影,他也來者不拒。合影的隊(duì)伍一直排到凌晨2點(diǎn)多,林瑞陽大部分時(shí)間都保持微笑半蹲的姿態(tài),“連椅子都沒坐”。
(圖 | @TST達(dá)爾威銷創(chuàng)平臺林大哥)
大型高檔活動(dòng)是TST另一種吸引代理們的方式。公司將代理們分為幾十個(gè)家族,新冠疫情前,TST每年都會舉辦至少一兩次“家族聚會”,有海外郵輪行、新品發(fā)布會、明星演唱會等,每月銷售額不低于一萬的代理都有機(jī)會參與?;顒?dòng)那幾天,不同家族的代理們穿上各自家族制服,舉著“某某家族加油”的手幅,像是一場大型嘉年華。
一位參加過郵輪活動(dòng)的代理告訴本刊記者,2017年,TST花3000萬元包下皇家加勒比豪華郵輪“海洋量子號”,約8000名來自全國各地的代理從上海吳淞口碼頭上船,去海上游玩五天,食宿由公司負(fù)責(zé)。他記得開船第一天,林瑞陽穿著深藍(lán)色的水手西裝外套,打扮成船長模樣,站在高處演講。結(jié)束時(shí)舉起右手,白發(fā)飄在風(fēng)中,向代理們敬了個(gè)禮。穿著禮服式長裙或西裝的代理們,則像一場盛會的嘉賓,站滿郵輪各個(gè)角落,仰頭看著他們的“船長”。絕大多數(shù)人都是第一次來到海上,第一次進(jìn)入這樣豪華的場合,與同船的明星合影,還可以盡情享受郵輪上的娛樂設(shè)施。一位“寶媽代理”說,自己來自西南山區(qū),是第一次出國,覺得自己“特別了不起”。
黃思琪印象最深的則是2017年南京奧體中心那場新品發(fā)布會。她因?yàn)闃I(yè)績不高,坐在外場,遠(yuǎn)遠(yuǎn)看著一些業(yè)績超過百萬、千萬的代理,上臺講述自己的奮斗故事?;径际桥?,講的故事也大同小異,都是自己做TST代理前非常辛苦卑微,被婆家看不起,賺錢后獲得了自由和尊重,夫妻和睦,家庭幸福。雖然已經(jīng)記不得具體事例,但黃思琪還記得場內(nèi)感同身受的氛圍,“身邊很多寶媽都哭了”。
(圖 | @TST庭秘密)
29歲的宋旭是那晚站在臺上的一位演講者。2015年初,他聽周圍許多人在討論微商,還聽說小區(qū)里有個(gè)阿姨,做微商代理賣面膜,一年能賺十多萬,便上網(wǎng)搜索“微商”,看到靠前的一個(gè)網(wǎng)頁推薦了TST,還有代理的聯(lián)系方式,便主動(dòng)聯(lián)系,成為一名TST代理。
宋旭學(xué)過一點(diǎn)計(jì)算機(jī),成為代理后,他跟上級了解每款產(chǎn)品的功效,并利用自己的計(jì)算機(jī)技能,很快找到了推廣和賺錢之道,成為TST代理體系中的一位“董事長”——距離代理的最高等級“家族長”只差一級。
作為那晚南京奧體中心舞臺上的分享者,宋旭對本刊記者回憶那次演講:“臺下全是人頭,看不清楚具體的臉。我沒吃晚飯有點(diǎn)餓,本來想快點(diǎn)講完下去。但話筒聲音一響,我說的每句話都能產(chǎn)生回聲。第二句話說出來,第一句話的回聲還沒消,那種感覺很難形容,臺下幾萬人在聽你講,一生可能也就這一回?!痹ㄒ晃环窒碚咧v10分鐘,宋旭最后講了20多分鐘。除了介紹自己團(tuán)隊(duì)管理的經(jīng)驗(yàn),他也不忘激勵(lì)臺下的女性:“我能做成這樣,你們?yōu)樯恫荒???/span>
經(jīng)營代理
但對大多數(shù)TST的“寶媽代理”來說,她們確實(shí)不能。通過簡單培訓(xùn)獲得的“人設(shè)”包裝技巧、推銷話術(shù)、社交技能,不過是基礎(chǔ)商業(yè)手段,人人都容易習(xí)得。但微商是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)更新的產(chǎn)物,對互聯(lián)網(wǎng)工具了解越嫻熟,才越可能得到真正的收益。
宋旭依靠的便是這一點(diǎn)。他剛加入TST那一年,TST的商品都在庭秘密微信公眾號售賣,還沒有官網(wǎng)和APP。宋旭便利用自己的計(jì)算機(jī)技能,建了一個(gè)看起來很像TST官網(wǎng)的網(wǎng)頁,在網(wǎng)頁上留下自己的聯(lián)系方式,再花了些錢買推廣,兩年多快速發(fā)展出十多萬名下線。宋旭告訴本刊記者,他獲得最高的一次返利將近10萬元,一半作為獎(jiǎng)金分給下級代理們,維護(hù)團(tuán)隊(duì),一半再用去買網(wǎng)站推廣,通過擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)影響力獲得更多下線。不囤貨,不虧錢,這是他的經(jīng)營之道,也是成功之道。
但相當(dāng)多并不具備基本專業(yè)技能的“寶媽代理”們,卻發(fā)現(xiàn)自己除了狹窄的朋友圈外,并沒有多少認(rèn)識并說服陌生人的途徑,只能依靠囤貨才能維持業(yè)績,于是走上一條越陷越深的“內(nèi)循環(huán)”路。
張庭與林瑞陽(圖 | @TST庭秘密)
2016年加入TST后,黃思琪依靠原有人脈資源和自己的勤奮,很快發(fā)展出一個(gè)小團(tuán)隊(duì),每月業(yè)績大概三萬元左右,她能拿到近一萬元返利。但這些返利沒有真正進(jìn)入她的口袋,又被她拿去囤貨,保證下個(gè)月的業(yè)績。按照公司的管理規(guī)則,業(yè)績不夠,層級就會降低,你的下級代理將被轉(zhuǎn)化給上級。黃思琪不想讓自己辛苦發(fā)展起來的代理群被解散,“就一直循環(huán)使用返利囤貨,也沒掙到什么錢”。
2017年,為了能賺到錢,她開始貸款囤貨,寄希望于盡快提高代理等級,獲得更高的提成比例。她的上級也鼓勵(lì)她“更上層樓”,成為“創(chuàng)始人”——這是TST代理體系中的一個(gè)接近中層的職位,條件是發(fā)展至少100位下線代理,且連續(xù)3個(gè)月,團(tuán)隊(duì)業(yè)績達(dá)到10萬。3個(gè)月后,黃思琪成為“創(chuàng)始人”,但收入情況并沒有好轉(zhuǎn)。新的等級雖然提成比例更高,但要求的每月業(yè)績也更高。跟之前一樣,每月的返利仍然被用在了囤貨維持業(yè)績上,她感覺自己像在給TST做免費(fèi)勞工。
肖艷也經(jīng)歷了這樣“高開低走”的代理生涯。她說自己剛開始成為TST代理時(shí),每天都化好妝,背包出門推銷產(chǎn)品,每發(fā)展一個(gè)下線就很開心,覺得除了能掙點(diǎn)零花錢,還能向婆家、丈夫證明自己的能力。但后來為了上升等級,她開始用信用卡、借唄貸款囤貨,賣不完就去二手平臺低價(jià)出售,入不敷出。
“雖然公司表面上說做代理零囤貨、零門檻,但實(shí)際上,TST有很多種方法讓你囤貨?!?/strong>宋旭說,比如按業(yè)績高低,獲得與“大哥”或者“庭姐”合影的機(jī)會,比如舉辦各種高端的活動(dòng),以業(yè)績作為參會門檻,“很多代理為了面子,覺得要給下級們做個(gè)榜樣,都會盡力參加”。
(圖 | 李旭反傳防騙團(tuán)隊(duì))
但并不是等級越高離財(cái)富越近。宋旭告訴本刊記者,他做代理4年多,反而感覺等級越高、賺得越少。他研究過TST獎(jiǎng)金制度,發(fā)現(xiàn)幾年間至少改了三四次,對每級代理的要求在提高,提成卻在削減。2019年,身為“董事長”的宋旭有幾個(gè)月返利甚至不到一萬,只能用之前的收入填補(bǔ)空缺。相比之下,黃思琪、肖艷這樣的中下層代理,更難平衡收支,只能靠貸款維持等級和下線。
收入減少后,宋旭仔細(xì)回顧過去幾年的代理工作,發(fā)現(xiàn)TST給員工“畫了很多大餅”。2018年末,公司在群里宣布次年9月將赴香港上市,有一批原始股東名額分給業(yè)績高的團(tuán)隊(duì),但“業(yè)績高”是一個(gè)模糊的概念?!氨热缫婚_始說好,一個(gè)月業(yè)績50萬能成為股東,但當(dāng)你達(dá)到50萬業(yè)績后,名額還沒下來。有人透露給你,別的團(tuán)隊(duì)有更高業(yè)績,你就要不斷競爭,變相給公司創(chuàng)造利益?!彼涡裼X得,TST的很多宣傳都夾帶謊言,而自己也曾是謊言的一部分。幾年前,他在朋友圈曬了房產(chǎn)證,雖然購房款的很大一部分來自他做工程設(shè)計(jì),但TST的上級代理讓他在朋友圈宣傳,這是做TST的成果。當(dāng)時(shí)為了爭取更多下線,宋旭照做了,現(xiàn)在覺得這是“自作聰明”,其實(shí)自己也一直在一個(gè)龐大的謊言中,“你無論在哪個(gè)代理層級,都有新的目標(biāo)、利益誘惑你,與其說TST在經(jīng)營業(yè)務(wù),不如說在經(jīng)營我們代理”。
“經(jīng)營”成果是驚人的。2016年,TST因?yàn)榭土髁考哟?,推出自家APP,把原本的購物方式從微信公眾號遷移到APP上。2018年,TST母公司上海達(dá)爾威貿(mào)易有限公司成為上海青浦區(qū)納稅冠軍,共納稅12.6億元,排在其后的是中通快遞。第二年,專注于社交電商領(lǐng)域的媒體平臺“美商社”發(fā)布《2018中國化妝品富豪榜》,張庭夫婦以300億元身價(jià)位于榜單第二位。宋旭后來還做過食品類品牌的微商代理,他發(fā)現(xiàn)自己“從心底里看不上別人”?!拔医o代理們線上授課如何發(fā)文案、在朋友圈推廣,營造人設(shè),他們好像很少聽過這樣的課,什么也不懂。公司規(guī)模又太小,資金少,代理們發(fā)展不起來?!彼X得,至少在管理和獎(jiǎng)勵(lì)制度上,TST是名副其實(shí)的第一微商品牌。
2017 年12 月23 日,張庭(左四)與丈夫林瑞陽(左三)在臺北出席產(chǎn)品發(fā)布會
“這個(gè)社會對女性太苛刻了”
2019年下半年,TST的APP后臺開辟了一個(gè)新的渠道,任意新顧客使用手機(jī)號注冊,就可以成為藍(lán)卡會員(即初級代理),享受商品折扣。因此很多新顧客直接從APP消費(fèi),不再通過原有的代理網(wǎng)絡(luò)。這意味著,已經(jīng)在過去幾年積累下相當(dāng)名氣的TST,開始從代理銷售往品牌銷售轉(zhuǎn)型,曾經(jīng)被視為“家人”的代理們不那么重要了。
也是在這一年,宋旭感覺TST的代理幾乎達(dá)到飽和?!邦^兩年,TST經(jīng)常公布數(shù)據(jù),顯示公司突破了多少代理,2019年就很少公布了。”宋旭認(rèn)為,這是因?yàn)樵瓉砣穗H傳播的方式在TST已經(jīng)走到盡頭,越往后成為代理,越難掙到錢。他開始同時(shí)做第二家微商的代理,銷售化妝品、日用品,但這違反了TST的“忠誠”原則——公司要求代理只能忠于一家。宋旭被其他代理舉報(bào),14萬下線優(yōu)化給了上級,他一氣之下退出TST。
黃思琪還留在TST體系里,她感覺完成業(yè)績越來越難。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)還在發(fā)展,商品銷售方式還在更新。2020年,新冠疫情暴發(fā),線上直播帶貨成為社交電商的主流。當(dāng)年6月,張庭在TST抖音官方賬號上首次直播。黃思琪記得,首場直播前,公司領(lǐng)導(dǎo)讓所有代理幫忙轉(zhuǎn)發(fā)、宣傳。在“家人”們的幫助下,“庭姐”首場銷售額達(dá)到2.65億元,比兩個(gè)月前“網(wǎng)絡(luò)紅人”羅永浩的帶貨首秀多兩倍。之后,張庭幾乎每天都在抖音直播。美顏濾鏡下,她披著波浪卷發(fā),或者扎成兩個(gè)辮子,襯著她幾乎看不出瑕疵的年輕臉龐。一年半里,她的直播銷量一直不錯(cuò),這意味著相當(dāng)多消費(fèi)者直接在直播間下單,代理們賣貨更難了。黃思琪記得,自己到后來根本不指望能賺錢,一個(gè)月賺1000塊都做不到。
讓她下定決心退出TST,是2021年初?!巴ソ恪痹诙兑糁辈r(shí),送了很多優(yōu)惠券。黃思琪后來聽說,有兩名代理涉嫌利用這些優(yōu)惠券鉆公司漏洞,公司以詐騙罪報(bào)案,其中一位女代理因?yàn)樵衅冢蝗”:驅(qū)?,男代理被送進(jìn)監(jiān)獄?!肮镜淖龇ㄌ植懒耍@還叫對代理不離不棄?”說起這件事時(shí),一直聲音冷靜低沉的黃思琪表現(xiàn)出明顯的情緒,這件事徹底擊垮了她對“家人”的幻想。之后,她不再發(fā)朋友圈推廣TST,剩下囤貨產(chǎn)品自用。但被欺騙的憤怒感無法平息。2021年4月末,她咨詢了李旭的反傳銷團(tuán)隊(duì)后,向石家莊市場監(jiān)督局舉報(bào)TST涉嫌傳銷。一個(gè)多月后,石家莊裕華區(qū)市場監(jiān)督管理局對該公司立案,調(diào)查還未結(jié)束。
早在2018年,反傳銷人士李旭就接到過關(guān)于TST的舉報(bào)。舉報(bào)者是TST代理們真正的家人。他們向李旭講述自己的妻子,或者是女兒、兒媳,在成為TST代理后,為了囤貨獲得更高級的代理資格,動(dòng)用家中積蓄甚至四處借錢。他們向李旭咨詢,這種模式是否算傳銷?
李旭從事反傳銷工作15年,他告訴本刊記者,根據(jù)《禁止傳銷條例》,判斷一個(gè)企業(yè)是否具有傳銷性質(zhì)主要看三點(diǎn):加入企業(yè)是否要入門費(fèi)、經(jīng)營過程中是否存在拉人頭行為、盈利模式是否為多層次團(tuán)隊(duì)計(jì)酬。TST制定的獎(jiǎng)金制度滿足這三項(xiàng)特征,屬于傳銷行為。不過因?yàn)榇蟛糠种Ц栋l(fā)生在線上,比較難取證。他的這個(gè)說法,在2021年9月,被湖北??悼h市場監(jiān)督管理局的判罰證實(shí)。該部門2021年5月接到匿名舉報(bào),就TST涉嫌傳銷立案調(diào)查,4個(gè)月后認(rèn)定公司存在傳銷事實(shí),并沒收公司違法收入1927.9萬元,罰款170萬元。TST在上海市浦東新區(qū)江耀路28號估值17億元的辦公大樓也被查封。
李旭說,網(wǎng)絡(luò)傳銷大概從2013年微信普及時(shí),伴隨著線上支付方式開始活躍。相比傳統(tǒng)傳銷,網(wǎng)絡(luò)傳銷跨地域更廣,傳播更快,也更隱秘?!耙酝膫麂N組織,我們接到家屬咨詢,會讓他們?nèi)ギ?dāng)新人臥底,輕松就能拿到資料,然后向市場監(jiān)督管理局報(bào)案。往往打擊一個(gè)窩點(diǎn),就能牽出組織頭目和組織末端的受害者,但現(xiàn)在,這類組織警惕性高,新人一開始很難拿到資料,發(fā)現(xiàn)和取證階段就很難?!倍乙?yàn)槲⑸虃麂N通常以銷售商品為目的、以銷售業(yè)績?yōu)橛?jì)酬依據(jù),一些非法的痕跡容易被偽裝,因此經(jīng)常只能對其采取行政處罰,整改、罰款過后可以繼續(xù)經(jīng)營。“這類以微商外殼為代表的傳銷,危害性不僅在于代理們的金錢損失,還會長遠(yuǎn)地影響家庭穩(wěn)定,比如受害者精神出問題、婚姻破裂,造成社會層面不和諧?!?/span>
(圖 | 李旭反傳防騙團(tuán)隊(duì))
另一位“寶媽代理”肖艷也退出了。她付出的代價(jià)更大一些。2019年初,不斷借錢囤貨后,肖艷的金錢漏洞越來越大。她瞞著家人,開了幾張信用卡,拆東墻補(bǔ)西墻。一天,一個(gè)打給她的催債電話誤被婆婆接到,婆婆知道她借貸幾萬塊,家中開始無休止地爭吵。最終她跟丈夫協(xié)議離婚,兩個(gè)女兒由她帶回貴陽老家撫養(yǎng)。
回到貴陽后,肖艷在市區(qū)邊緣租了套房,在娘家人的幫襯下,貸款買了輛車,每天早上7點(diǎn)多送完孩子上學(xué)后,就去跑黑車,借此維持家庭收入和還債。接受本刊記者采訪時(shí),她那邊的電話不斷被女兒稚嫩的童聲打斷。兩個(gè)女兒分別在上幼兒園和小學(xué),肖艷的父母住在她弟弟家,幫弟弟帶三個(gè)孩子。離開“利用互聯(lián)網(wǎng)輕松賺錢”的幻想后,大多數(shù)時(shí)候,肖艷還得一個(gè)人扛起生活的擔(dān)子。
而TST一直保持沉默。2022年4月19日,TST被認(rèn)定為傳銷登上微博熱搜后,TST官方微博發(fā)出一封律師函,大意是“我司接受并配合相關(guān)部門的合法調(diào)查,之所以一直不發(fā)聲是出于我司自覺遵守相關(guān)法律法規(guī)的要求”。張庭的抖音賬號被禁言,但APP還能正常使用,龐大的代理網(wǎng)絡(luò)還在運(yùn)轉(zhuǎn)。不少代理仍在朋友圈發(fā)各類文案帶貨,她們的微信背景,基本都是跟林瑞陽或者張庭的合影。在接到本刊記者的約訪時(shí),她們大都拒絕,并且對TST目前的社會處境感到非常憤怒。一位代理告訴本刊記者:“我們不是傳銷,對于我這個(gè)全職快8年的寶媽,我很感激大哥、庭姐給我提供這樣的機(jī)會,可以兼顧家庭和孩子,還可以自己有收入,這個(gè)社會對女性要求太苛刻!”
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