轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上的目的，是以什么方式做，具體怎么操作？
我認(rèn)為一些傳統(tǒng)的中小型賣場(chǎng)或企業(yè)，開(kāi)拓線上渠道應(yīng)該優(yōu)先考慮這三個(gè)問(wèn)題。
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一家傳統(tǒng)賣場(chǎng)賣貨的渠道無(wú)外乎三個(gè)，線下，電商以及微商，三個(gè)渠道相結(jié)合就是廣義上的“新零售”。
三個(gè)渠道都各有利弊，只做線下，缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，遲早業(yè)務(wù)萎縮面臨淘汰；傳統(tǒng)的電商，JD、天貓淘寶等，這個(gè)渠道干到死都是給小云云和小東東打工，只能賣貨而沒(méi)有自己的客戶積累；再就是微商，這個(gè)渠道整體銷售占比不高，但好在用戶都是自己的，也就是通常所說(shuō)的私域流量，在當(dāng)下經(jīng)濟(jì)不太景氣的時(shí)候，這個(gè)渠道發(fā)揮的作用就比較可觀了。
◆目的是什么
回到開(kāi)始那個(gè)問(wèn)題，開(kāi)拓線上的目的是什么？
我想，目的無(wú)非就三個(gè)，流量、銷售和服務(wù)。
那該怎么選呢，是要流量，銷售還是服務(wù)？
成年人才要做選擇，我的答案是“都要”
ppt繪制的流量矩陣圖
前面說(shuō)了新零售就是線下、電商和微商相結(jié)合，那小伙伴就要問(wèn)了，我做了線下，開(kāi)家網(wǎng)店，再拉個(gè)群是不是就等于做了線上？
通過(guò)上圖可以看到，搭建新零售體系可不止單純開(kāi)個(gè)網(wǎng)店拉個(gè)群那么簡(jiǎn)單，終極目的是要尋找高客單客戶及打造超級(jí)合伙人，反過(guò)來(lái)看，能做到這兩點(diǎn)的，差不多也不缺流量、銷售和服務(wù)，所以說(shuō)新老電商都要做，至少涵蓋上圖中大部分版塊。
◆以什么方式做
第二個(gè)問(wèn)題，是以什么方式做的？
今天在這里我們只討論一下大家常說(shuō)的“私域流量”
釋義來(lái)頭條百科
私域流量，書面含義是指私人領(lǐng)域的訪問(wèn)量。
現(xiàn)實(shí)生活中，私域流量多用于互聯(lián)網(wǎng)語(yǔ)境，是指可以在任意時(shí)間、頻次、場(chǎng)景，可以直接觸達(dá)到用戶的渠道。
能達(dá)成這些要求的載體就只有微信生態(tài)下的個(gè)人&企業(yè)微信號(hào)、普通&企業(yè)微信群、公眾號(hào)等。
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聊到這里又衍生一個(gè)問(wèn)題，為什么非得做私域流量呢？
因?yàn)樗接蛄髁康膬?yōu)點(diǎn)，作為老板的你無(wú)法拒絕。
1、私域流量成本低
假設(shè)你微信有1000個(gè)好友，這些人或多或少都是與你有一定交集的吧，如果你是賣菜的，價(jià)格還很合適，頭天晚上發(fā)條朋友圈公布第二天蔬菜的價(jià)格或優(yōu)惠活動(dòng)，在一個(gè)陌生的菜販和你之間做一個(gè)選擇，我想一般人都更愿意選擇你吧。
而且，這個(gè)流量池一直就在那兒，不太容易流失，想做活動(dòng)的時(shí)候就做，只需要編點(diǎn)文案，搞幾條朋友圈，或許就能達(dá)到你在線下辛苦發(fā)幾天DM單的效果，而投入了多少呢，最多做做積贊類的裂變活動(dòng)，發(fā)幾個(gè)私包或者一些小獎(jiǎng)品，您說(shuō)，何樂(lè)而不為呢，相較于傳統(tǒng)的競(jìng)價(jià)，如某度的SEM，不投個(gè)幾千上萬(wàn)的就想獲得曝光，門在右邊，您請(qǐng)便。
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2、私域流量更可控
假設(shè)你還是那個(gè)賣菜的，后期你可以篩選一下，看看哪些好友是要經(jīng)常在你這買菜的，可以搭建一個(gè)社群，把他們拉進(jìn)群，他們就作為第一批“種子用戶”，這批用戶的好友總還有喜歡天天買菜的吧，適當(dāng)做一些裂變活動(dòng)，把他們的這些好友也發(fā)展到群里，這樣的用戶是不是就比較精準(zhǔn)呢，后期只要群內(nèi)運(yùn)營(yíng)的好，服務(wù)的好，轉(zhuǎn)化就會(huì)容易很多。
還以發(fā)DM單舉例，你發(fā)1萬(wàn)張出去，小小一張單頁(yè)就只能展示那一點(diǎn)點(diǎn)可憐的信息，有多少人會(huì)認(rèn)真看（反正我一般出于禮貌都會(huì)接過(guò)來(lái)，然后隨手扔進(jìn)垃圾桶），又有多少發(fā)給了你的潛在客戶，你一賣豬肉的把宣傳單頁(yè)發(fā)給吃齋念佛的，這不合適吧，通常幾十塊雇一個(gè)發(fā)單頁(yè)的兼職（大媽老太太居多），還要求他給你篩選一下人群，這可能嗎？
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3、私域流量可以反復(fù)發(fā)掘用戶需求
前面說(shuō)了，私域流量不太容易流失。假如這回你是賣手機(jī)的，群里的用戶在你這兒通過(guò)你的小程序買了部華為手機(jī)，隔段時(shí)間你是不是可以針對(duì)他賣一賣華為手機(jī)的手機(jī)殼，保護(hù)膜呢，出了新款也可以定向推薦給他，這樣一來(lái)，二次消費(fèi)的概率是不是就大大提高了，拿下一些因?yàn)榉N種原因猶豫不決的客戶也變得更為容易，而線下要做到這一點(diǎn)就麻煩的多了。
◆具體怎么操作
前面花了較大篇幅介紹了私域流量的定義及好處，接下來(lái)的問(wèn)題就是如何引流，如何維護(hù)，這一塊內(nèi)容屬于社群運(yùn)營(yíng)的范疇，這里一筆帶過(guò)，下一篇內(nèi)容咱們?cè)儆懻摗?/p>
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1、如何引流？
市面上引流的手段千變?nèi)f化，但是，萬(wàn)變不離其宗，不論怎么變，在旺旺看來(lái)，核心的點(diǎn)就兩個(gè)：
一是利益誘導(dǎo)，給用戶一點(diǎn)羊毛薅，像什么加公眾號(hào)領(lǐng)紅包，加群有禮等等，不過(guò)呢這種方式獲取流量固然很快，用戶的質(zhì)量可能相對(duì)差一些，可用于初期大范圍拓客，后期社群運(yùn)營(yíng)再做精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，汰換掉低質(zhì)量的客戶。
二是內(nèi)容，優(yōu)質(zhì)的，干貨滿滿的內(nèi)容所帶來(lái)的用戶一定是主要途徑，當(dāng)用戶發(fā)現(xiàn)你的群或者公眾號(hào)做的東西對(duì)自己真正有幫助的時(shí)候，一切都會(huì)變的非常簡(jiǎn)單，這也是最健康最長(zhǎng)久的打法，就像頭條上，旺旺最喜歡的兩個(gè)大V，盧克文和司馬南，他倆如果要轉(zhuǎn)行賣什么產(chǎn)品，我大概率會(huì)去支持支持，這個(gè)也就是運(yùn)營(yíng)上常說(shuō)的一個(gè)術(shù)語(yǔ)“KOL”（即意見(jiàn)領(lǐng)袖）
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2、如何維護(hù)？
需要知道，將用戶拉到私域流量池，這才完成了一小步，接下來(lái)的運(yùn)營(yíng)才是最關(guān)鍵的，就以建群為例，好多老板也搭建了社群，但是群里死氣沉沉的，更別說(shuō)轉(zhuǎn)化了。這個(gè)版塊絕不止普通人理解的發(fā)發(fā)文案、發(fā)發(fā)公告、發(fā)發(fā)紅包那么簡(jiǎn)單，有的社群做了很久依然停留在轉(zhuǎn)發(fā)這個(gè)動(dòng)作上，缺少共情這個(gè)天賦你永遠(yuǎn)只能自嗨。
旺旺本人也做過(guò)社群運(yùn)營(yíng)，時(shí)間不長(zhǎng)，但群里的客戶很多后來(lái)都成了要好的朋友，有很多感人的瞬間，諸如在群里公開(kāi)表?yè)P(yáng)我的，有群氛圍不好時(shí)主動(dòng)幫你打配合的，好多截圖至今都有保存，這也是個(gè)人IP打造的一個(gè)過(guò)程，你以誠(chéng)相待，靠譜，用戶有什么理由不相信你呢。
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旺旺只是一名普普通通的小運(yùn)營(yíng)，才疏學(xué)淺，只在這里淺談一下自己做了幾年運(yùn)營(yíng)的一點(diǎn)理解，有不同意見(jiàn)的，歡迎指正
覺(jué)得有一定道理的，懇求您點(diǎn)個(gè)關(guān)注再走唄，比心！
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