如今，互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容平臺的多元化發(fā)展儼然已經(jīng)成為了一種潮流，大家都已不再甘于只是簡簡單單賣賣廣告，游戲與電商這兩大更高階的變現(xiàn)模式也成為了各大平臺新的目標(biāo)。但比起不確定性極強(qiáng)的游戲賽道，電商無疑也更受這類平臺的青睞，而為建立自己的電商體系，往往也意味著要與此前的合作伙伴“斷舍離”。
日前，快手電商發(fā)布公告稱，“因第三方電商平臺與快手合作協(xié)議變更，快手直播間將切斷淘寶和京東外鏈”。在這份公告中，快手電商方面表示，自2022年3月1日零點起，淘寶聯(lián)盟商品鏈接將無法在快手直播間購物車、短視頻購物車、商詳頁等發(fā)布商品及服務(wù)鏈接，而京東聯(lián)盟商品鏈接將無法在快手直播間購物車發(fā)布商品和服務(wù)鏈接，但可在短視頻購物車、商詳頁等發(fā)布商品及服務(wù)鏈接。
同時快手電商也知會了平臺中的商家，為保障消費者的體驗，建議提前做好結(jié)算與售后訂單處理，盡早通過快手小店做好商品的承接。
而這一切看起來無疑頗有2020年夏末秋初，抖音謝絕第三方來源商品進(jìn)入直播間的既視感，并且同樣是將第三方平臺的外鏈拒之門外，也同樣是推薦商家使用自家電商渠道，此番操作幾乎堪稱是一模一樣。
事實上，抖音開始在直播間全面封禁第三方外鏈時，外界就曾猜測快手方面或許很快就會效仿。然而直到一年半之后的今天，快手才選擇正式與京東、淘寶“說再見”。但要知道，兩家?guī)缀跏且磺耙缓髥恿俗杂械碾娚腆w系，因此有觀點認(rèn)為，快手之所以會拖到今天，其電商業(yè)務(wù)本身“起步早、發(fā)展晚”或許是一個關(guān)鍵性的因素。
在商業(yè)化方面的謹(jǐn)慎，也讓快手電商在2021年3月前幾乎都處于一個不太成體系的狀態(tài)，當(dāng)時快手電商非常依賴淘寶與京東來解決供應(yīng)鏈的問題。在這一時期，快手的核心目標(biāo)是沖刺3億DAU的K3戰(zhàn)役，因此也使得用戶量增長的重要性壓倒了商業(yè)化，而使用第三方外鏈來解決電商最重要的供應(yīng)鏈問題，顯然是一個簡單且有效的方案。
到了2021年3月，快手方面終于開始將電商業(yè)務(wù)體系化，并喊出了“信任電商”的戰(zhàn)略。但即便是在這時，快手已然沒有對淘寶和京東的外鏈關(guān)上大門，原因則可能是其對自己的“老鐵經(jīng)濟(jì)”過于自信。曾有業(yè)內(nèi)人士透露，快手此前繼續(xù)與淘寶合作，是因為考慮到即使用戶隨著商品跳轉(zhuǎn)到了外部平臺，但他所關(guān)注的主播還在快手，因此流量在很大程度上還是會停留在快手。
簡單來說，快手認(rèn)為第三方鏈接并不會導(dǎo)致自身流量的流失。而快手的私域模式以及其用戶對于主播的高粘性，讓快手方面認(rèn)為老鐵們產(chǎn)生消費行為的根源是主播而非商品。其實在某種意義上來說，這或許就是快手主推的“信任電商”所導(dǎo)致的必然結(jié)果。彼時，快手的想法很簡單，那就是基于朋友的推薦而進(jìn)行購物，在一定程度上解決了交易過程中的信任感、縮短消費者的決策路徑，并且這在現(xiàn)實社會中已經(jīng)極為常見，所以在主播與用戶成為“熟人”的基礎(chǔ)上，試圖復(fù)制現(xiàn)實世界的熟人推薦這套模式。
快手的信任電商是試圖從社交路徑出發(fā)，體現(xiàn)的是主播與用戶之間的強(qiáng)信任關(guān)系，并且這種模式體現(xiàn)出來的結(jié)果，就是快手電商的復(fù)購率比抖音要高出很多。然而遺憾的是，當(dāng)下讓粉絲持續(xù)復(fù)購，單純依靠信任來驅(qū)動已經(jīng)不太現(xiàn)實。按照此前相關(guān)媒體的報道顯示，快手電商對2021年定下的GMV目標(biāo)是6500億元，而在其財報中則顯示，2021年前三個季度所實現(xiàn)的GMV為4398億。
要知道，快手的GMV不僅統(tǒng)計了實際成交的訂單，也包括未付款、未發(fā)貨和退款的訂單。由此不難發(fā)現(xiàn)，即使統(tǒng)計口徑已經(jīng)很寬松，但完成2021年的既定目標(biāo)或許并不那么簡單。而未能完成的原因，來自淘寶和京東的外鏈導(dǎo)致交易發(fā)生在站外，或許就是一個很重要的原因。
在快手方面公布的2021年第三季度財報中顯示，快手小店對其GMV的貢獻(xiàn)率從2020年的71.4%，已經(jīng)增長到了2021年的90.0%，但還是有10%來自第三方。所以如果快手小店對GMV的貢獻(xiàn)達(dá)到100%，那么情況是否會發(fā)生變化呢？
并且依賴京東與淘寶的外鏈，也就意味著快手的直播電商僅僅只是一個導(dǎo)流的工具，部分交易是發(fā)生在站外，快手在這一過程中也只是完成了將流量進(jìn)行廣告變現(xiàn)，對于自有電商體系的建立必然是毫無益處的。畢竟流量雖然確實留在了快手內(nèi)部，但交易卻發(fā)生在了平臺之外，等于說其只能掙下廣告費。而如今快手需要的是電商業(yè)務(wù)實現(xiàn)閉環(huán)，將整個交易的流程全部放到平臺內(nèi)部來完成。
如果快手沒有自己做電商的意圖，而是單純進(jìn)行流量變現(xiàn)，那么使用京東和淘寶的外鏈無疑是最為安全的做法，畢竟經(jīng)過了十余年的積累后，這兩家的供應(yīng)鏈體系已經(jīng)相當(dāng)完備。但問題是快手如今需要電商業(yè)務(wù)來支撐，要用自建電商來實現(xiàn)流量的最大化利用，所以也不能依賴淘寶和京東的商品，而是要吸引商家到快手上開店、自建供應(yīng)鏈。
在有淘寶與京東外鏈的情況下，商家為了節(jié)省運營成本，往往會傾向于鞏固現(xiàn)有渠道，并更加努力地經(jīng)營自己在淘寶、京東上的老店鋪，而不是將資源投入到快手上開店。而現(xiàn)在快手對京東與淘寶的外鏈說不，就相當(dāng)于是在要求商家進(jìn)駐快手小店，以充實快手的供應(yīng)鏈體系。
如今對于快手來說，在游戲業(yè)務(wù)暫時還沒有太多起色，以及傳統(tǒng)廣告業(yè)務(wù)不斷承壓的情況下，電商業(yè)務(wù)或許就成為了扭轉(zhuǎn)當(dāng)下頹勢的關(guān)鍵，此時再用自家的流量來為淘寶和京東做嫁衣，顯然也就不那么合時宜的了。
更為重要的一點是，打造業(yè)務(wù)閉環(huán)對于快手的“信任電商”戰(zhàn)略來說，也有著不可忽視的作用。畢竟第三方外鏈往往就意味著不可控，萬一用戶通過外鏈跳轉(zhuǎn)到站外買到了假貨，那么直接影響的就是用戶對于主播的信任，進(jìn)而影響到快手的信譽。而未來用戶在快手直播間里發(fā)起的交易最終都會在平臺內(nèi)部完成，有了前置性審核存在，顯然就將會大幅降低此類事件出現(xiàn)的概率。
所以一句話總結(jié)就是，在經(jīng)過了數(shù)年的努力后，快手在自有電商體系的搭建上已經(jīng)逐步走向了成功，而“翅膀硬了”的快手也不再需要京東和淘寶來分一杯羹了。
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