信網(wǎng)1月14日訊（記者 鄭倩楠） 市民王女士購(gòu)買了Lavico朗維高牛仔褲，收到商品的實(shí)際尺寸卻跟購(gòu)買時(shí)的尺碼表不相符合，“有較小誤差我可以接受，但腰圍起碼大了8厘米。商家既沒(méi)有道歉的態(tài)度也沒(méi)有賠付的行動(dòng)，只悄悄更改了尺碼表里的數(shù)據(jù)。”商家所在平臺(tái)的工作人員告訴信網(wǎng)（0532-80889431），商品的信息數(shù)據(jù)都由商家提供，尺碼表是他們平鋪測(cè)量后得到的信息?！澳壳拔覀円呀?jīng)與用戶達(dá)成一致，具體的解決方案不便透露?！?/p>
“雙十一”當(dāng)天，王女士在某購(gòu)物平臺(tái)的Lavico官方特賣旗艦店挑選牛仔褲，按照商品詳情頁(yè)的尺碼表，她選擇了36碼的褲子下單，實(shí)付89元。收貨試穿后，王女士發(fā)現(xiàn)了不對(duì)勁：“褲腰大了一整圈，尺碼表上的腰圍數(shù)據(jù)是91厘米，但我用尺子測(cè)量，實(shí)際大了起碼8厘米?！?/p>
信網(wǎng)了解到，服裝行業(yè)里36碼的褲子使用的是英寸為單位，相當(dāng)于2尺8寸的腰圍，換算成厘米大約是94厘米。
商家調(diào)整了腰圍數(shù)據(jù)。(來(lái)源：受訪者)
王女士收到的褲子上標(biāo)簽就是36碼，說(shuō)明商家并沒(méi)有發(fā)錯(cuò)貨，但實(shí)際上測(cè)量的數(shù)值卻差別不小，直接影響穿著?！拔衣?lián)系了店鋪，但是客服不承認(rèn)尺碼標(biāo)注的不對(duì)，只是悄悄把尺碼表的腰圍數(shù)據(jù)從91厘米改為98厘米。”從王女士提供的錄屏和截圖中，信網(wǎng)也看到了這一變化，且其他尺碼的腰圍數(shù)據(jù)也都進(jìn)行了較大調(diào)整。
王女士表示，數(shù)據(jù)有較小誤差可以理解，但差別太大就不合適了，“商家既沒(méi)有道歉的態(tài)度也沒(méi)有賠付的行動(dòng)，這是我最不能接受的?，F(xiàn)在我的訴求是3倍賠償，但他們只愿意返還60元。兩個(gè)多月的時(shí)間，我們始終沒(méi)能達(dá)成共識(shí)?！?/p>
隨后，Lavico官方特賣旗艦店的運(yùn)營(yíng)人員告訴信網(wǎng)，廠家有自己的測(cè)量方式，尺碼都是他們給的，手工測(cè)量的話就是會(huì)出現(xiàn)誤差?！巴跖抠?gòu)買的褲子已經(jīng)賣出上千條，評(píng)價(jià)也有數(shù)百個(gè)。8厘米的差別確實(shí)偏大，如果個(gè)別客戶覺(jué)得尺碼與想象的不一致，我們可以進(jìn)行退換處理。”而對(duì)于王女士發(fā)現(xiàn)的店鋪修改過(guò)褲子腰圍數(shù)值的情況，運(yùn)營(yíng)人員則稱這是受到消費(fèi)者反映后，工作人員重新檢查貨品后進(jìn)行的調(diào)整。
對(duì)于王女士反映的問(wèn)題，購(gòu)物平臺(tái)的工作人員表示，商品的信息數(shù)據(jù)都由商家提供，尺碼表是他們平鋪測(cè)量后得到的信息，而這些信息根據(jù)商品版型、款式和面料的不同，試穿情況也會(huì)有區(qū)別，沒(méi)法給出準(zhǔn)確的誤差值?！叭粲脩羰盏降纳唐放c頁(yè)面信息顯示有較大差異，平臺(tái)會(huì)積極受理和對(duì)接核實(shí)，也會(huì)讓品牌供應(yīng)商協(xié)助?！苯刂涟l(fā)稿，信網(wǎng)從平臺(tái)處了解到，雙方目前已協(xié)商一致，但具體解決方案不便透露。隨后王女士證實(shí)，最終她得到三倍賠償。
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