您看到這個(gè)標(biāo)題時(shí)，可能會(huì)認(rèn)為本篇文章是在介紹選品渠道。
筆者想探討一種代發(fā)模式的優(yōu)缺點(diǎn)。
01
代購(gòu)奶粉現(xiàn)象普遍，打破奶粉價(jià)格穩(wěn)定。
近年來(lái)，由于疫情的影響，母嬰行業(yè)的線下門店進(jìn)店率大幅下降。為了更好地維系顧客關(guān)系，許多母嬰店選擇了線上一件代發(fā)的方式。
筆者進(jìn)行了一項(xiàng)小規(guī)模的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)許多母嬰實(shí)體店老板都表示自己或多或少都有從事母嬰一件代發(fā)的業(yè)務(wù)。
盡管我的店里沒有銷售進(jìn)口奶粉，但是有些顧客卻想要購(gòu)買這種產(chǎn)品。因此，我必須尋找一些渠道來(lái)進(jìn)行一件代發(fā)。
然而，線上一件代發(fā)模式也帶來(lái)了嚴(yán)重的售后問題，由于商品質(zhì)量無(wú)法得到保障，消費(fèi)者經(jīng)常遭遇到假貨、次品等問題，導(dǎo)致消費(fèi)者的投訴和退貨率居高不下，最終影響了商家的聲譽(yù)和利潤(rùn)。
因此，許多企業(yè)主對(duì)假貨現(xiàn)象感到非常憤怒。一項(xiàng)調(diào)查顯示，超過一半的服裝行業(yè)企業(yè)主認(rèn)為假貨行為是有害的，既損害了消費(fèi)者的利益，也損害了企業(yè)的聲譽(yù)。
在《中嬰商情》的頭版文章中，曾明確表示過奶粉品牌集中化對(duì)消費(fèi)者造成的影響，認(rèn)為消費(fèi)者不僅是受害者，更是幫兇。
就奶粉品類而言，一件代發(fā)可能會(huì)帶來(lái)更多的弊端。這不僅會(huì)影響奶粉的價(jià)格，還可能因?yàn)樨浽床幻鞔_而導(dǎo)致顧客和門店之間的信任危機(jī)，得不償失。因此，建議謹(jǐn)慎考慮一件代發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)和利益。
02
母嬰用品可以進(jìn)行一件代發(fā)，但需要注意以下兩點(diǎn)： 1. 得分為二地看：在選擇母嬰用品供應(yīng)商時(shí)，需要考慮到產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)格。不能只看價(jià)格，而忽略了產(chǎn)品的質(zhì)量問題。因?yàn)槟笅胗闷逢P(guān)系到寶寶的健康，質(zhì)量問題可能會(huì)對(duì)寶寶造成影響。 2. 一件代發(fā)：一件代發(fā)可以減少庫(kù)存壓力，降低經(jīng)營(yíng)成本，但也需要注意供應(yīng)商的可靠性和售后服務(wù)。如果供應(yīng)商不能及時(shí)發(fā)貨或者售后服務(wù)不到位，可能會(huì)影響到客戶的滿意度和口碑。
除了嬰兒奶粉這類敏感商品，對(duì)于其他用品來(lái)說，一件代發(fā)的優(yōu)勢(shì)更加明顯。
作為一家母嬰線下店，我們的櫥窗展示空間有限，無(wú)法展示所有品牌的產(chǎn)品。但是當(dāng)顧客詢問我們沒有的某個(gè)品牌時(shí)，我們可以提供一件代發(fā)服務(wù)，這樣就能夠滿足顧客的需求，同時(shí)也解決了門店的問題。
筆者在與母嬰店老板溝通時(shí)發(fā)現(xiàn)，他們普遍認(rèn)為小眾品牌的銷量不高，即使毛利很高也難以推廣，而且推廣需要耗費(fèi)很多精力。
雖然網(wǎng)紅用品不能直接帶來(lái)收益，但品牌產(chǎn)品可以吸引更多的顧客。只要他們?cè)谖业木W(wǎng)站下單，我就可以通過其他產(chǎn)品來(lái)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。
有些老板為了賺錢不擇手段，即使現(xiàn)在賺不到大錢，也會(huì)盡可能地去賺小錢，因?yàn)樗麄冎廊绻毁嵭″X，就更難賺到錢了。
盡管有些言過其實(shí)，但許多老板都會(huì)抱怨代發(fā)業(yè)務(wù)，卻自己也在從事代發(fā)。既然無(wú)法改變現(xiàn)狀，只能順應(yīng)潮流。
在筆者看來(lái)，雖然追求價(jià)格優(yōu)勢(shì)的心態(tài)可以理解，但前提是必須具備過硬的轉(zhuǎn)化能力，例如專業(yè)的營(yíng)養(yǎng)知識(shí)、育兒理念和售后服務(wù)。否則，吸引來(lái)的顧客最終會(huì)因?yàn)槠渌胤礁阋硕x開。
對(duì)于后者來(lái)說，這種心態(tài)是不可取的。如果他們只依賴奶粉賺錢，而沒有其他的差異化競(jìng)爭(zhēng)能力，也沒有通過細(xì)分品類來(lái)保住利潤(rùn)，那么他們的門店就會(huì)面臨岌岌可危的局面。
一種代發(fā)模式之所以能夠持續(xù)發(fā)展，是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)和物流行業(yè)的迅速發(fā)展，這種模式在一定程度上解決了溝通和零售效率的問題。我們應(yīng)該善于利用這種新模式，而不是被它所束縛。我們需要掌握這種工具，讓它為我們所用，而不是被它所控制。
因此，我們并不反對(duì)使用“一件代發(fā)”的方式，但我們建議母嬰渠道老板在使用時(shí)要適度，選擇可靠的渠道進(jìn)行“一件代發(fā)”，并且只選擇部分產(chǎn)品進(jìn)行“一件代發(fā)”。
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