來源:廈門日報
原標(biāo)題:價格實惠攜帶方便 來源不明真假難辨(引題)
傍大牌的化妝品小樣,“餡餅”還是陷阱? (主題)
提醒:非品牌專柜渠道購買的小樣,有質(zhì)量問題無法向品牌方投訴維權(quán) (副題)
近日,白女士在一家美妝店購買小樣,發(fā)現(xiàn)氣味不對,懷疑買到假貨。退貨前,她卻遇難題:小樣真假無法鑒別,退貨理由不充分。
記者走訪YSL、歐萊雅、阿瑪尼等專柜了解到,化妝品小樣是品牌商家為新品推廣、優(yōu)惠促銷贈送給消費者使用的產(chǎn)品,一般不專門銷售?!皩9駥π佑袊?yán)格的數(shù)量控制,平時專柜的小樣量也少,我們不對外銷售!”一位YSL柜姐透露道。
但多家街頭美妝店、百貨店內(nèi)卻出現(xiàn)外殼標(biāo)注著大牌商標(biāo)的化妝品小樣。這些售賣的小樣是真是假,能否安全消費?記者進(jìn)行走訪調(diào)查。
實體美妝店售賣化妝品小樣。
【事件】
美妝店買了小樣
消費者陷入維權(quán)難
2月底,白女士在集美石鼓路易購商城內(nèi)的一家美妝店,買了1ml裝的YSL亮肌乳液小樣,打開一聞,發(fā)現(xiàn)小樣香味太過刺鼻。她趕忙查詢YSL官方旗艦店,了解到40ml的正裝售價520元,而她所購買的1ml小樣售價 3.5元,也就是40ml的小樣乳液僅需140元?!皟r格一對比,我覺得小樣價格明顯低了,不太對勁。”白女士趕忙向SM城市廣場專柜求證,不過柜臺工作人員表示正規(guī)的小樣屬于非賣品,專柜不提供鑒定服務(wù)。
白女士疑惑:“那我怎樣有效辨別小樣真假,怎樣退貨?”隨后,白女士撥通12315熱線反映情況,但至今未收到相關(guān)回復(fù)。
【現(xiàn)象】
貨品源頭存疑
只能口頭保證正品
記者進(jìn)一步走訪發(fā)現(xiàn),市場上的小樣化妝品確實存在真假難辨的情況。
集美濱水三里的一家百貨店內(nèi),售賣10多款小樣化妝品——分別有雅詩蘭黛粉底液、歐萊雅抗皺眼霜、天氣丹精華等,單價在40元到79元不等。對于貨品來源及商品真假,店家不愿向記者提供過多信息。
位于湖里萬達(dá)、SM附近的美妝店內(nèi),同樣存在售賣小樣化妝品的情況。關(guān)于來源,有的店員說是向國外化妝品進(jìn)口公司進(jìn)貨,有的則說是柜姐內(nèi)部提供。
化妝品小樣在互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)的頻率也非常高,消費者奔著小樣價格實惠,且攜帶方便而買單。記者咨詢了幾家月銷量過萬、“保證正品”的化妝品小樣店鋪,對于是否正品,他們除了口頭保證之外,并不能拿出相應(yīng)證明。
>>律師提醒
贈品變商品 售賣不合規(guī)
北京盈科(廈門)律師事務(wù)所許東律師表示,這些線下美妝店、百貨店等銷售的大品牌化妝品小樣上明確標(biāo)注了“非賣品”字樣,可是卻在店內(nèi)被銷售,這顯然是不合規(guī)的行為。
目前市場上存在的小樣的數(shù)量已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了品牌推出的作為贈品贈送給消費者的小樣裝的數(shù)量,摻雜非正品和造假成了擾亂市場的原因。這些非專賣店可能由此構(gòu)成銷售偽劣產(chǎn)品罪。
大部分品牌都曾否認(rèn)過官方授權(quán)銷售小樣一事,如果消費者通過線下美妝店、百貨店等非品牌專柜渠道單獨購買小樣,官方無法給到保障,遭遇質(zhì)量問題無法向品牌方投訴維權(quán),只能要求這些店的店家來退貨或者賠償,這對消費者的權(quán)益保護(hù)來說有比較大的風(fēng)險。建議消費者理性消費,在購買化妝品時到品牌專柜等官方渠道購買產(chǎn)品,同時保留發(fā)票,若遇產(chǎn)品有問題可以有效維權(quán)。(文/圖 廈門日報記者 張玉榕 實習(xí)生 林曉茹)
責(zé)任編輯:陳思南
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