99%的B2B企業(yè)都會遇到一個問題,為什么在B2C上行之有效的方法在B2B企業(yè)卻收效寥寥。因為B2B和B2C在品牌塑造上是完全不同的兩個思路。簡單的理解,B2B品牌是圍繞企業(yè)本身塑造品牌,而B2C品牌則是圍繞產(chǎn)品建立品牌,他們是有本質(zhì)區(qū)別的。這種區(qū)別主要表現(xiàn)在以下3個方面:
品牌的主體不一樣。
B2B品牌的構(gòu)建比B2C更加復雜。B2B企業(yè)更關(guān)注的企業(yè)整體品牌,涉及到企業(yè)戰(zhàn)略、文化、發(fā)展歷程、組織結(jié)構(gòu)、創(chuàng)新能力等。
而B2C品牌,更關(guān)注的是圍繞產(chǎn)品塑造品牌,包括產(chǎn)品的價值挖掘、賣點開發(fā)、功能、消費體驗等。
溝通對象不同。
B2B企業(yè)塑造品牌時需要面對客戶、員工、投資人、媒體等多個維度的利益相關(guān)者。你要持續(xù)地和這些人講好企業(yè)故事、商業(yè)模式、未來規(guī)劃。
而B2C只需要找到你的目標消費者,洞察他們的消費偏好、消費場景、消費習慣,用你的品牌價值與他們產(chǎn)生共鳴;用你的產(chǎn)品功能滿足他們的消費需求;用你的消費流程提升他們的購買體驗。
傳播內(nèi)容不同
對于B2B企業(yè)而言,在品牌傳播過程中,主要輸出公司的發(fā)展戰(zhàn)略、理念、價值觀、公司實力、管理模式,更多的是理性層面的內(nèi)容輸出,讓客戶在選擇供應(yīng)商時更加信任你,降低客戶的未知決策風險。
而B2C則要圍繞產(chǎn)品本身,不僅輸出理性層面,更要注重精神層面。主要傳播產(chǎn)品功能價值、產(chǎn)品賣點、使用感受、產(chǎn)品包裝、購買體驗等。
所以,對于B2B企業(yè)來說,產(chǎn)品質(zhì)量和價格只是基本要求,客戶還會考慮諸多其他因素,包括企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)規(guī)模、技術(shù)水平、服務(wù)理念、行業(yè)地位等等。國內(nèi)B2B企業(yè)塑造理論相對于消費品來說不多,B2B企業(yè)的實際情況與消費品品牌也有很大差異,企業(yè)在選擇品牌戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)和團隊結(jié)構(gòu)時要區(qū)別于B2C品牌,不能病急亂投醫(yī),要堅持做正確的事,循序漸進,厚積薄發(fā)。
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