對全國多數(shù)大城市來說,商業(yè)開發(fā)正從資本導向轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌鰧?,市場需求的每一個階段,反映在運營理念上,就是自我更新的每一步,當“存量時代”與“后疫情時代”并存,如何在吸引年輕“客流”上做文章,是商業(yè)未來的必備“生存技能”。
簡而言之,那就是“先有消費者動機,再有商業(yè)聚集行為”的目的性消費商業(yè)模式,逐漸被“讓場所先吸引聚集人群,再催化商業(yè)行為”的創(chuàng)造型商業(yè)模式”取代,和利用周末或小長假實現(xiàn)說走就走的短途度假一樣,購物中心已經(jīng)是年輕人群的重要消費場景。
就像剛剛結(jié)束的經(jīng)開大融城年中慶,圍繞瘋玩元宇宙等一系列主題,以HADO快閃運動場,為西安夏日注入鮮活力量,吸引眾多年輕消費者走出家門,回到線下,在運動的快樂中分享生活體驗。
瘋玩元宇宙,趣嘹超能量
作為全球首款AR競技游戲,HADO自2014年創(chuàng)立以來就風靡全球36+國家和地區(qū),收獲超過250w玩家。作為西北首站,HADO經(jīng)開大融城快閃運動場,首次推出頂配MAX版本,讓“瘋玩”的虛擬世界更有趣,更身臨其境。
通過大融城官微,商場準備了1000位早鳥票,以更低的價格精準抓取年輕消費者,并提供HADO現(xiàn)場教學,為了凸顯競技色彩,HADO鼓勵多人參與,人們可以戴上專屬頭盔,在炫動光影間跑動躲閃,沉浸式體驗比分追平和緊張對決的快感。
有趣的是,紅藍兩隊將在80秒的時間里完成PK,根據(jù)特長劃分射手、防守、助攻等團隊角色,在全肢體運動中,默契配合,釋放能量,而工作人員則錄下帶有AR光影的視頻回放,送給學員。
當然,與HADO限時店同期進行的,還有室內(nèi)瘋玩斗秀場,營造急速VR滑雪、體感游戲,心動射箭、智能冰球等冰上科技微展區(qū),讓我們看到了商業(yè)與元宇宙、運動體驗與黑科技的奇趣融合。
運動場內(nèi),是融合科技、競技于一身的AR體驗。
運動場外,大融城以此為延伸,制定了全方位營銷策略,以豐富的團券、搶券、滿減等形式,調(diào)動美妝、零售、餐飲三大主力業(yè)態(tài)與年中慶(5.27-5.29)相互配合,將端午假期的購買力和消費欲提前釋放。數(shù)據(jù)顯示:年中慶媒介曝光量超1500w次,會員消費占比76.2%,會員消費金額同比增長57.3%,去年同期相比,新增年輕家庭客群的轉(zhuǎn)化率較高。
時下,年輕家庭已經(jīng)占據(jù)主流客群,他們更愿意為興趣、有趣、新趣買單,有較強的消費能力,找準、吸引、留存住年輕消費群體,對實體商業(yè)現(xiàn)階段的發(fā)展十分重要。而大融城始終強調(diào)潮玩屬性,為年輕家庭打造生活樂趣消費,憑借年中慶活動,再次展現(xiàn)其對于年輕人的吸引能力。
在不變的空間里,實現(xiàn)可變場景的切換,才是大融城與公眾進行對話的絕佳載體。
空間優(yōu)化,室內(nèi)外場景聯(lián)動
從時間維度看,走過三年半的營運期,大融城為我們提供了一個可動態(tài)觀察的商業(yè)案例,在消費端口和商業(yè)實體的關(guān)系主線上,很多項目細節(jié)仍值得注意。
尤其是緊跟此次活動主題,商場利用廣闊的室外廣場,布置多個互動設施,包括透明秋千盒、星光休息站等等,使人們能夠在親近自然的氛圍中,享有多元化社交空間,而這些,可以被視為一個巨型流量池。
大融城的流量池越大,顧客到訪的粘性就越強。
對商場來說,顧客的停留空間變得更豐富,可以是負一層的美食街區(qū),可以是5樓的電影院,也可以是夜幕降臨后的各項趣味打卡點,消費場景不再是單一的商戶、柜臺和堂食,更多的家庭客群,可以自由切換感官世界,無目的消費支出,也被充分調(diào)動起來。
為了營造節(jié)慶氣氛,大融城邀請全運會朱鹮舞領(lǐng)舞、肩上芭蕾舞者孫藝娜現(xiàn)場互動,西安戰(zhàn)士戰(zhàn)旗雜技團帶來精彩的藝術(shù)表演。
同時,在南中庭,大融城按照城市微運動場的概念,以充滿能量的限時運動體驗,吸引活潑好動的兒童和家長參與;在1號門外廣場,大融城聯(lián)合QQ音樂、雪碧,攜手主辦校園燥樂大賽(西安站決賽),呈現(xiàn)夏日音樂現(xiàn)場...
這些看上去并不直接產(chǎn)生消費行為的演出或互動,卻在很大程度上讓消費者為其他商品買單,最終形成雙贏。
事實上,大融城對活動的組織開展工作,一直保持著高曝光,因為項目的品牌組合、業(yè)態(tài)特征、場景構(gòu)建、話題營銷等多領(lǐng)域,都處在西安商業(yè)市場的前端。
從開業(yè)期的粉紅豹IP展,、國潮秀,到后來的航空科技互動體驗全國首展,再到取材自何家村遺寶,與陜西歷史博物館、荷蘭藝術(shù)家蘇珊·德魯門舉行的《花舞大唐》跨界文化聯(lián)展,大融城進行了廣泛探索,既兼顧兒童科普展示、創(chuàng)造與新潮青年的對話,又緊扣城市文化特色的妙用,為商業(yè)活力尋找新支點,與行業(yè)普遍追求的“體驗至上”不謀而合。
在滿足聽覺、視覺、觸覺的三重感官上,大融城得以有充分準備,將“逛展覽”扭轉(zhuǎn)為“逛商場”,并對其做出積極引導。
除了場景營造,對品牌的賦能也是大融城的核心運營理念,這一點則體現(xiàn)在科學調(diào)整商戶位置,依托大數(shù)據(jù)和客流狀況,來推動品牌調(diào)整。
內(nèi)外兼修,放大品牌組合能量
大到區(qū)域的宏觀市場定位,小到品牌之間的配合選取,這些大大小小的問題都是實體商業(yè)在搶奪線上流量時需要考慮的。而大融城也從空間特點、品牌招商、推廣渠道、門頭改造等多個層面切入,始終將商業(yè)成長與城市生活樂趣的協(xié)調(diào)發(fā)展,擺在第一位。
比如經(jīng)過多次調(diào)整,位于大融城一層的高端彩妝護膚家香化品牌,已經(jīng)達到17個,在整個城北首屈一指,無論職場造型還是日常出街,都能快速匹配,是目前周邊家庭“顏值消費”的首選。
對消費者來說,3km出行范圍是完成日常生活購物與高頻采購的有效半徑,高質(zhì)量的業(yè)態(tài)組合、不斷調(diào)整的品牌換新,大融城就在這樣的磨合中,不斷強化自身定位。
一方面,Michael Kors等輕奢品牌在入場3年后,紛紛升級店鋪空間,安排更多貨品助力銷售;另一方面,在中國李寧、LNG、MLB、AJ、Tommy Hilfiger 、CK JEANS已經(jīng)落位的基礎(chǔ)上,Adidas三葉草等運動主力店,也先后來到1F,豐富品牌矩陣。
在2F,專業(yè)度較高的游戲商店PlayStation首次來到城北,吸引大量年輕家庭的光顧。從店外長期提供一臺體驗機試玩,就不難發(fā)現(xiàn)這個品牌ID的靈感28HOUR,與大融城之間的默契。
在與地庫銜接,前往地鐵必經(jīng)之路的B1層也將于7月完成更新,在HS、詩凡黎、紅袖、杰西萊、阪織屋、小熊、朗文斯汀和麥檬等已有品牌基礎(chǔ)上,新增OOPS(西安首店)、榮耀、暴龍、熱風、悅客、蕉下、絲藝、only、EMMY、MAOMOOD、lily、moc noc、卓可可和薛記炒貨等新進品牌,為日常生活消費提供多元選擇 。
在商場外立面的局部改動上,項目也可圈可點,運營團隊將喜茶從中庭移動至南門東側(cè),不但擁有了臨街展示面,還提供室外休憩區(qū),外賣取件也更加方便,營造一種開放式外擺的氣氛,給人輕松愉悅之感。
對整個行業(yè)來說,實體商業(yè)只有不斷迭代才能適應市場需求,將新潮活動、零售業(yè)態(tài)、主題展覽、城市在地IP有機融合,盤活整個消費鏈條的時間、地點、人物與故事,這是典型的“大零售”所說的業(yè)態(tài)融合,也是當前大融城正在努力的方向。
除了品牌組合的常換常新,商場還對餐飲及網(wǎng)紅品牌大力度調(diào)整,將原有的“大話食局”及“改潮集市”雙街區(qū)進行全面重裝升級,結(jié)合自有IP打造街區(qū)2.0版本。
包括在主流消費的趨勢上融入西安特有的業(yè)態(tài)基因,縮短周邊居民最后1km的消費路徑,為人們的城市生活提供優(yōu)質(zhì)解決方案,在未來的業(yè)態(tài)調(diào)整、品牌互動、商戶賦能中,分享更多的“青春秘籍”。
作為光大安石核心商業(yè)品牌的西北首店,經(jīng)開大融城有效商業(yè)面積超10萬㎡,2018年11月開業(yè)即引入Estee Lauder 、Lanc?me、SHISEIDO、YSL、GIORGIO ARMANI、DIOR、CLARINS等品牌,一站式填補西安城北美妝品類的空白。
要知道,作為光大安石的代表性作品,大融城已在全國11個城市完成布局,總管理規(guī)模超220萬㎡。而光大安石作為光大控股在中國唯一排他性的房地產(chǎn)投資和資管平臺,依托光大控股和光大嘉寶的股東支持,以戰(zhàn)略思維提前布局資產(chǎn)管理領(lǐng)域,深度整合并打通了“募、投、管、退 ”的全產(chǎn)業(yè)鏈。
無論是因地制宜、用投資理念運營商業(yè)項目,還是推出更符合消費者需求的品質(zhì)化商業(yè),甚至是投入成本研發(fā)自營空間,其背后支撐的是光大安石成熟的市場策略,也是大融城得以在競爭激烈的市場中,穩(wěn)健發(fā)展的動力。
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