疫情已進入第三年，不斷調整的疫情防治措施始終考驗著企業(yè)的發(fā)展彈性。受全球經濟環(huán)境的影響，服裝行業(yè)一直處于“歌唱衰退”的狀態(tài)。然而，“危機”和“機會”并存。雖然疫情和經濟環(huán)境給服裝行業(yè)帶來了沉重打擊，但也迫使企業(yè)在進行行業(yè)改組重組的同時，思考利潤模式的創(chuàng)新、布局渠道建設的優(yōu)化，重視品牌力量的升級。
GXG作為服裝領域的第一個數字機型，GXG近年來一直由“機器”驅動，不斷的離線升級行動和頻繁的亮點。以購物指南為核心，連續(xù)兩年打造了“超級購物指南”實時交付，以終端的力量高效打造了品牌私有域名運營系統(tǒng)。此外，在威夢智能零售解決方案的幫助下，幫助商店沉淀多渠道、全場景用戶進入整個品牌的私領域流量池，全面開放線上線下會員資格，建立品牌數字會員體系，加快會員全球整合。根據穆桑集團發(fā)布的最新財務報告(1817年。2021年，GXG單一品牌實現收入21.51億元，毛利潤10.94億元，均同比穩(wěn)步增長，其中毛利潤增長16%，在集團品牌矩陣中排名第一。
私域業(yè)態(tài)布局下
終端導購數字化“養(yǎng)成計”
2月末，微盟首屆超級導購大賽決賽之夜在上海圓滿收官。GXG憑借卓越的品牌數字化轉型力和超級導購張賽楠突出的直播帶貨能力，在這場近百家知名品牌、超過20萬名一線導購參與的活動中，榮進7強之列。
事實上，這并不是GXG購物指南第一次突破對榜單榮耀的圍攻。早在2020年，當在線直播上升，GXG成功孵化“超級單身王”王麗平在威夢零售購物節(jié)，一小時的表現25044元，成為一個普通的云購物指南“網絡名人”公司的云購物指南。這不禁令人驚嘆。在商業(yè)模式變革和傳統(tǒng)零售力量受阻的環(huán)境下，GXG如何授權自主經營和經銷商渠道購物指南創(chuàng)建一個“超級購物指南孵化器”？
工具+意識升級，賦能導購數字零售力
導購作為品牌與消費者之間的關鍵參與者，其數字化意識和能力的進化速度和深度，一定程度上直接決定了企業(yè)數字化業(yè)務的成敗。GXG正是深知私域導購的重要性，通過“工具和意識”雙向升級，推動線下門店千名導購全量上云。
具體而言，GXG一方面借助企業(yè)微信和微盟商戶助手，讓導購可以通過數字工具基于用戶互動、消費洞察等行為分析，實現與用戶有溫度的連接，全方面提升導購服務能力和效率；另一方面GXG分區(qū)域重點培養(yǎng)自己的導購人群，甚至朝著KOC、KOL的方向打造，提升導購數字零售獲客力，為品牌吸引更多客群，從而帶來收入轉化。
“二八原則”管理法，助推業(yè)績高效轉化
GXG品牌導購稱：“疫情之后，我們線上線下兩手抓，注重老顧客維護和線上開拓。因為疫情影響，僅依靠線下是不夠的，總部和店長都會要求導購做直播、做社群運營、用微盟商戶助手里的素材做推廣。
▲ GXG小程序官方商城
為了讓加盟商、直營店等門店導購迅速適應數字化時代的運營節(jié)奏，GXG總部單設內容團隊，采用“二八原則”對其進行賦能，即80%的內容由總部統(tǒng)一輸出+20%千人千面的定制化服務輸出，確保各家門店導購在適應統(tǒng)一線上數字化轉型運營的時候能夠有章可循，同時也可以結合區(qū)域的特點針對性提供個性化服務，提升用戶的粘性。
值得一提的是，在微盟團隊協(xié)作下，GXG目前已基于小程序布局私域直播形成了擁有品牌內容、實時互動、產品導購以及各個門店自播的營銷轉化閉環(huán)，直播帶動的私域業(yè)績增長已成為品牌全渠道業(yè)績的一大增量。
數字基建賦能
圍建經營增長“護城河”
近幾年來，在新冠疫情背景下，與消費端緊密相連的經濟業(yè)態(tài)，零售業(yè)受疫情影響尤甚，面臨門店無新增客流、消費者消費意愿下降、線下銷售難、成本壓力大等共性問題。2020年，GXG母公司慕尚集團（1817.HK）與微盟集團（2013.HK）戰(zhàn)達成戰(zhàn)略合作，雙方圍繞門店、品牌、營銷、會員、導購等維度展開深度合作，旗下時尚男裝品牌GXG及其他多品牌全線接入微盟智慧零售解決方案。而正是此次微盟與慕尚的強強聯手，推進了男裝潮牌GXG數字化經營0到1的突破。
為加速疫情下門店經營恢復，GXG與微盟攜手推動千家優(yōu)秀門店上云，實現線下商家與客戶間全時全域的經營。此外，GXG總部還制定了一系列激勵政策，鼓勵各門店積極開拓線上業(yè)務，例如執(zhí)行區(qū)域門店標桿打造、提供統(tǒng)一員工培訓和操作SOP指導，并針對業(yè)績優(yōu)秀的門店獎勵廣告流量扶持計劃等，實現門店經營模式的全面煥新。
此外，微盟還為GXG的小程序商城打通外部流量，目前已涵蓋短信、郵件、瀏覽器、知乎、百度貼吧、企鵝號及QQ空間等微信外流量源，用戶在這些渠道點擊鏈接后可直接跳轉至微信小程序完成購買，直達交易，并沉淀私域。微盟后臺還幫助GXG打通所有客戶觸點，記錄全渠道客戶訂單、行為、交互等數據，形成統(tǒng)一客戶視圖。
GXG負責人表示，由門店數量驅動的戰(zhàn)略和運營模式不再適合現階段的市場趨勢和需求，零售的基礎結構也發(fā)生了變化。未來，魏夢將繼續(xù)與GXG合作，穩(wěn)步推廣數字化流程，從前到后端開放全環(huán)節(jié)操作，站在男裝市場卡戰(zhàn)的前列。
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