相信不少賣家將貨物發(fā)至FBA倉庫時都遇到過物流狀態(tài)已顯示完成，但是庫存里卻找不到的狀況，又或者是貨物已顯示入庫，但是卻沒有上架信息。
這是什么原因呢？遇到這種情況賣家需要怎么做？接下來，我們給大家簡單的做一個解答。
亞馬遜貨物已簽收，卻不上架的原因
當(dāng)物流狀態(tài)已顯示完成的時候，說明亞馬遜倉庫已經(jīng)簽收了這批貨物，但還沒有進行掃描上架，所以才會在庫存中查詢不到這批貨物。
另一種情況是貨物已顯示入庫，但是卻沒有上架信息，是因為亞馬遜還沒有對商品的SKU碼進行掃描，所以賣家商品庫存沒能及時更新。
亞馬遜貨物長時間不上架的原因：
1、亞馬遜倉庫爆倉，主要會發(fā)生在一些熱門倉庫（如美國ONT8、FTW1、IND9等）
2、貨量急增，工作人員操作不及時。歐美節(jié)日或亞馬遜搞活動的時候，倉庫入倉時效變慢。
3、貨物每箱的體積或重量可能沒有填寫，或是箱子尺寸重量不合格。
4、可能因派送時間過長，已過簽收時間，Reference ID 失效。
5、外箱標簽缺失或損毀，導(dǎo)致亞馬遜的工作人員無法進行掃描。
貨物一直沒有上架信息，賣家該怎么辦？
貨物長時間不上架，派送方式不同，亞馬遜賣家的具體操作流程也不同。為了保險起見，賣家需拿到自己貨物的船名航次，因為要事先確定貨物在物流頭程方面是沒有任何問題的。
備齊資料申請開CASE
賣家首先要確認自己的尾程派送是采用快遞派送還是卡車派送，如果是快遞派送則需要找到快遞簽收的證明。如果尾程派送采用的是卡車派送，那就要讓紐酷國際提供卡派的POD。
1、賣家尾程使用卡車派送：
賣家需讓我們提供簽收 POD，ISA號，ISA 預(yù)約截圖等；
2、賣家尾程使用快遞派送：
賣家需聯(lián)系我們獲取快遞單號，對應(yīng) UPS/FEDEX 官網(wǎng)查詢簽收情況。
一般來說，貨物入庫到完成上架需要48小時左右，要是遲遲沒有上架信息，可以直接找到亞馬遜客服進行詢問解決。因為貨物的入庫操作是亞馬遜內(nèi)部進行的，所以物流服務(wù)商只是起到協(xié)助的作用。
資料準備齊全后，在亞馬遜平臺申請開CASE：
必要的話，可以在亞馬遜平臺上多開幾個CASE。這里提醒賣家，要在貨物入倉15天后仍未上架再申請開CASE，因為太早開CASE，亞馬遜平臺方面可能會不予受理。
當(dāng)然最好讓我們提供貨物走的船名航次，保證海運頭程和尾程派送整體符合時間邏輯。申請平臺介入調(diào)查時，客服會讓賣家提供對應(yīng)的資料，例如貨物對應(yīng)的裝箱單、派送編碼、簽收日期等。
注意-關(guān)于卡車派送POD
OD就是亞馬遜證明貨物已入亞馬遜倉庫的簽收單，一般上面都會有亞馬遜的簽字或者蓋章，但是疫情期間為了防止過多接觸，美國亞馬遜方面多渠道聲明稱不再提供紙質(zhì)版POD或是在POD上簽字蓋章。
亞馬遜倉庫(POD不簽字)：
ONT8、LGB8、LAX9 、SMF3、SCK1、SAT1、CLT2、BFI3、CMH2、FTWI等；
亞馬遜倉庫(只簽字不蓋章)：SBD3 、GYR3等。
大家可以看一下，下圖這張便是我們紐酷國際卡派運輸，國外同事回傳的美國ONT8倉庫的POD，一般上面都會有貨物的FBA提單號、托數(shù)、重量等信息，這張簽收單是沒有亞馬遜簽字蓋章的。
如果沒有POD，或者POD上面缺少亞馬遜的簽字蓋章，那也不必擔(dān)心。賣家需要在平臺上申請亞馬遜介入調(diào)查這批貨物的話，沒有POD時也可以提交ISA碼，一般卡車貨物送往亞馬遜倉時，都是需要提前預(yù)約，貨物入倉后賣家可以拿到亞馬遜回傳的ISA碼。
亞馬遜平臺介入調(diào)查后會在4-8天內(nèi)將調(diào)查結(jié)果反饋給賣家，如果是貨物丟件那走正常的賠付流程。如果貨物還來不及上架，就催客服盡快處理并上架。
針對FBA倉庫上架慢，一些發(fā)貨建議
1、建議大家，把發(fā)貨地址改到對應(yīng)倉庫的周圍，再創(chuàng)建發(fā)貨計劃，比較有可能被分到想要的倉庫，并且在旺季盡量避開熱門倉庫。
2、有時UPS派送沒有卡車派送的快，可以選擇更快的卡車派送，或者部分走卡派，部分走快遞派送。
3、貨量大的賣家可以先發(fā)海外倉，然后安排存?zhèn)}中轉(zhuǎn)或一件代發(fā)。
4、分開創(chuàng)建幾個發(fā)貨計劃，再用不同的渠道搭配，防止全部貨物上架不了的情況發(fā)生。
紐酷國際提醒廣大跨境電商賣家，應(yīng)密切關(guān)注自己亞馬遜倉庫的產(chǎn)品庫存情況，提前備貨發(fā)貨，預(yù)留上架延誤的時間！
如遇FBA庫存數(shù)量異常、丟件等問題，請備全采購及物流資料，向亞馬遜提出申請貨件調(diào)查甚至賠償，最大限度降低賣家的損失。
Prime Day將至，又是旺季，又是擁堵，又是港口談判......亞馬遜倉庫難免會積壓很多貨件。賣家如遇貨物上架慢等情況，請擺正心態(tài)，耐心等待。我們國內(nèi)外同事會及時去跟進處理，同步反饋最新物流動態(tài)。如有疑問歡迎咨詢紐酷國際客服，400-808-2956。感謝支持！
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