近日，南寧市民鐘先生向南國(guó)早報(bào)客戶端記者反映，他兩年前在唐山路一雅迪電動(dòng)車銷售店買雅迪電動(dòng)車時(shí)，被捆綁購(gòu)買了一張1000元的雅迪會(huì)員卡，可以享受售后維修等服務(wù)，此卡近日卻無(wú)法使用。
12月23日，涉事的店長(zhǎng)回應(yīng)，由于銷售公司出現(xiàn)更迭，導(dǎo)致無(wú)法使用之前的系統(tǒng)，故不能使用。據(jù)雅迪工廠南寧區(qū)域的業(yè)務(wù)代表介紹，鐘先生所購(gòu)買的會(huì)員卡，實(shí)際上是商家為了搞促銷活動(dòng)推出的一種宣傳手段，當(dāng)時(shí)是免費(fèi)贈(zèng)送，不清楚為何代理商會(huì)以1000元的價(jià)格出售。記者了解到，目前，該轄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門已接到上百起市民針對(duì)此事的投訴。
位于唐山路的雅迪電動(dòng)車銷售店。
消費(fèi)者：花1000元辦的卡被告知無(wú)法使用
“當(dāng)時(shí)花錢購(gòu)買的售后服務(wù)，現(xiàn)在不能用了，這錢花得實(shí)在冤枉?！辩娤壬f(shuō)。
鐘先生當(dāng)時(shí)購(gòu)車發(fā)票。
據(jù)了解，2019年1月22日，鐘先生在唐山路一家雅迪電動(dòng)車銷售店以4850元購(gòu)買了一輛電動(dòng)車，其中電動(dòng)車本身價(jià)格是3850元，另外1000元為雅迪會(huì)員卡的費(fèi)用，購(gòu)買卡的費(fèi)用不開發(fā)票。鐘先生說(shuō)，當(dāng)時(shí)銷售人員稱，這張會(huì)員卡不限時(shí)間，車輛之后在雅迪維修點(diǎn)有任何維修費(fèi)用，都可以從這張卡里面劃扣，“一定要買這個(gè)卡，不然車子就得加價(jià)”。
今年12月中旬，鐘先生的電動(dòng)車出現(xiàn)了一些故障，他按往常一樣將電動(dòng)車騎至唐山路這家雅迪銷售店時(shí)，卻被告知此前的會(huì)員卡無(wú)法使用，“店員告訴我，現(xiàn)在全南寧就只有銀海大道那邊的一家店才可以用。”對(duì)此，鐘先生認(rèn)為：“我們住在北湖路，車子壞了要拉到大沙田店去，這不是強(qiáng)人所難嘛？”
商鋪：公司已更換系統(tǒng)未授權(quán)
12月23日上午，記者陪同鐘先生一同來(lái)到這家位于唐山路的雅迪電動(dòng)車銷售店。據(jù)該店店長(zhǎng)李先生介紹，近段時(shí)間，店里已經(jīng)陸續(xù)接到了多位與鐘先生有同樣狀況的顧客，公司也在店里相應(yīng)位置張貼告示，對(duì)此事進(jìn)行說(shuō)明。
據(jù)了解，店長(zhǎng)李先生所在的店面屬于南寧迪增商貿(mào)有限公司第一分公司，2021年9月8日正式經(jīng)營(yíng)雅迪電動(dòng)車銷售。在張貼在該店的告示中，記者看到，李先生所在的公司對(duì)于之前代理商銷售雅迪電動(dòng)車時(shí)辦理的會(huì)員卡事項(xiàng)并不知情。
張貼于銷售店內(nèi)的公示。
“現(xiàn)在只有大沙田那邊的工廠店才可以使用，我們也想幫他們，但是店里的電腦沒有那個(gè)讀卡系統(tǒng)?！崩钕壬Q，雖然都是銷售雅迪牌子的電動(dòng)車，但廠家沒有授權(quán)給他們公司有關(guān)維修卡的相關(guān)系統(tǒng)，因此，若幫顧客維修涉及費(fèi)用，他們也無(wú)法扣除維修卡內(nèi)的金額。不過(guò)，他表示，只要是雅迪電動(dòng)車，到店里都可以享受免費(fèi)洗車和保養(yǎng)的服務(wù)。
對(duì)于鐘先生表示該張卡為1000元購(gòu)買時(shí)，李先生回答：“這張卡當(dāng)時(shí)應(yīng)該是廠家免費(fèi)贈(zèng)送，不清楚之前代理商為何會(huì)收這個(gè)錢?！?/p>
雅迪電動(dòng)車（大沙田店）一名工作人員在電話中告訴記者：“我們也沒有那個(gè)系統(tǒng)，刷不了卡?！?/p>
品牌方：會(huì)員卡免費(fèi)贈(zèng)送無(wú)法使用乃代理商夫妻矛盾引發(fā)
記者注意到，張貼與李先生店面的公示中，還寫有南寧麟旭陽(yáng)商貿(mào)有限公司法人代表晏某和雅迪工廠南寧區(qū)域業(yè)務(wù)代表孫某的聯(lián)系電話。
晏某在電話中對(duì)記者表示，消費(fèi)者在哪家門店購(gòu)買的電動(dòng)車就去找那家門店，隨后便掛斷了電話。記者再次撥打電話時(shí)，無(wú)人接聽。
鐘先生花千元購(gòu)買的雅迪會(huì)員卡。
記者聯(lián)系了雅迪工廠南寧區(qū)域業(yè)務(wù)代表孫某。據(jù)孫某介紹，鐘先生辦理的雅迪會(huì)員卡是消費(fèi)者購(gòu)車時(shí)，廠家免費(fèi)贈(zèng)送的。這是商家的一個(gè)自發(fā)行為，在2019年4月15日后就沒有推出這個(gè)活動(dòng)了。
孫某告訴記者，代理商晏某夫妻最近在鬧矛盾，夫妻雙方對(duì)電動(dòng)車售前售后的權(quán)責(zé)問(wèn)題互相推諉，如不解決夫妻雙方矛盾，這個(gè)卡使用不了。
記者表示晏某夫妻間的矛盾為何會(huì)牽扯到消費(fèi)者時(shí)，孫某說(shuō)：“一兩句話講不清楚，還是向當(dāng)事人了解會(huì)好一些?！?/p>
部門：日前已接到上百名消費(fèi)者投訴
南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)唐山市場(chǎng)監(jiān)督管理所一名工作人員告訴記者，最近所里也接到了幾起類似鐘先生遭遇的投訴。經(jīng)過(guò)檢查，是雅迪代理商夫妻雙方鬧矛盾，代理商就將涉及雅迪南寧所有的店面的會(huì)員卡的服務(wù)系統(tǒng)停用了。目前，他們也在找這家公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人，同時(shí)采取將這家公司列入失聯(lián)企業(yè)進(jìn)行信用約束的措施。
據(jù)該工作人員透露，除了唐山所外，華強(qiáng)所、新陽(yáng)所也陸續(xù)接到市民的投訴，截至目前，已有上百起之多。她建議有上述遭遇的市民，可按購(gòu)車發(fā)票上的公司地址，向所在轄區(qū)的市場(chǎng)監(jiān)督管理所投訴維權(quán)。
律師：消費(fèi)者可向監(jiān)管部門投訴商家應(yīng)全額退款
南國(guó)法援律師林劍表示，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及相關(guān)法律的規(guī)定，消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購(gòu)買或者不購(gòu)買任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)，同時(shí)有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。因此，銷售商捆綁會(huì)員卡的銷售行為是不合法的。鐘先生可以向市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴。當(dāng)前，鐘先生購(gòu)買的會(huì)員卡使用不了，那么商家更應(yīng)該全額退款。
本文由南國(guó)早報(bào)原創(chuàng)出品，未經(jīng)許可，任何渠道、平臺(tái)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載。違者必究。
好了，這篇文章的內(nèi)容發(fā)貨聯(lián)盟就和大家分享到這里，如果大家網(wǎng)絡(luò)推廣引流創(chuàng)業(yè)感興趣，可以添加微信：80709525 備注：發(fā)貨聯(lián)盟引流學(xué)習(xí)； 我拉你進(jìn)直播課程學(xué)習(xí)群，每周135晚上都是有實(shí)戰(zhàn)干貨的推廣引流技術(shù)課程免費(fèi)分享！
