嘉興有位懷先生，他說(shuō)去年六月新房裝修好，買(mǎi)了創(chuàng)維電視機(jī)，結(jié)果頻繁出問(wèn)題，一共換了四次，還加錢(qián)換了新型號(hào)，問(wèn)題還是沒(méi)解決，他沒(méi)有耐心了。
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“創(chuàng)維電視”買(mǎi)來(lái)一直在換
換了一年 換來(lái)“二手”的？
懷先生說(shuō)，第一臺(tái)創(chuàng)維電視機(jī)是去年6月份買(mǎi)的，花了四千八百塊錢(qián)。去年12月份搬進(jìn)新家之后，他發(fā)現(xiàn)電視屏幕的下方和右上角的顏色相對(duì)較暗，看起來(lái)很不舒服，他聯(lián)系了創(chuàng)維的售后 。
懷先生：“修了兩次還是出現(xiàn)同樣的問(wèn)題，那我說(shuō)這臺(tái)電視再修下去沒(méi)有什么意義，而且最后一次修的時(shí)候，過(guò)了一天又出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題，我說(shuō)修沒(méi)有什么意義，我要換。”
懷先生說(shuō)，售后給他更換了同型號(hào)的電視機(jī)，可看了沒(méi)幾天，問(wèn)題又出現(xiàn)了，售后又給他換了一臺(tái)。
懷先生：“換了兩次還是同樣的問(wèn)題，仍然是黑的半塊（屏幕），因?yàn)槭峭粋€(gè)型號(hào)，我想可能是這個(gè)型號(hào)有問(wèn)題，我說(shuō)要不換個(gè)其它型號(hào)，他們提出來(lái)說(shuō)可能需要多補(bǔ)少還，那我肯定換個(gè)稍微好一點(diǎn)的，補(bǔ)了一千塊錢(qián)?！?/span>
懷先生家客廳里放著兩臺(tái)電視機(jī)，他說(shuō)都是加錢(qián)后送來(lái)的新型號(hào)，后面這臺(tái)先送到家里，可裝好之后，他發(fā)現(xiàn)也有問(wèn)題。
懷先生：“我發(fā)現(xiàn)這個(gè)區(qū)域有漏光現(xiàn)象，打電話給售后，他說(shuō)可以換一臺(tái)，那就換了這臺(tái)（前面這臺(tái)，這臺(tái)又有什么問(wèn)題呢）這臺(tái)當(dāng)時(shí)那位師傅送來(lái)以后，當(dāng)時(shí)我在上班我妻子在家，他送來(lái)后發(fā)現(xiàn)后面這臺(tái)電視取不下來(lái)，那電視就扔在我家里了，到了晚上還沒(méi)有人打我電話我就自己拆開(kāi)來(lái)看看，外包裝是正常的，我拆開(kāi)后發(fā)現(xiàn)，我之前也經(jīng)手那么多臺(tái)電視了，所以我非常清楚，正面應(yīng)該有一張膜貼著，邊框也有這種的，邊上還有一個(gè)黃色的標(biāo)簽，怕你搞錯(cuò)，扯一下就下來(lái)，但它沒(méi)有?！?/span>
懷先生說(shuō)，新?lián)Q的這臺(tái)電視機(jī)沒(méi)有正面和四周的貼膜，邊緣還有些粗糙，看上去有使用過(guò)的痕跡，他懷疑這臺(tái)電視機(jī)不是新的，于是又聯(lián)系了售后。
懷先生：“他們來(lái)檢查了一下，說(shuō)確實(shí)這臺(tái)電視應(yīng)該不是新的，他回去以后又打電話給我，非?？隙ǖ馗嬖V我，這臺(tái)電視是從上海那邊送回來(lái)的，是二手的?！?/span>
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“二手”電視是倉(cāng)庫(kù)發(fā)錯(cuò)了貨？
懷先生：再更換 我折騰不起了
情況真是這樣嗎？記者聯(lián)系上了創(chuàng)維電視方面跟懷先生對(duì)接的馮經(jīng)理。
“創(chuàng)維電視”售后部門(mén)負(fù)責(zé)人 馮經(jīng)理：“公司那邊說(shuō)是倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨發(fā)錯(cuò)了，后來(lái)公司說(shuō)重新給他換一臺(tái)，最后給用戶申請(qǐng)的是，換一臺(tái)價(jià)格更加貴一點(diǎn)的，但用戶這邊不愿意（發(fā)錯(cuò)了那發(fā)過(guò)來(lái)的這臺(tái)究竟是不是二手呢）這個(gè)怎么說(shuō)呢，反正公司那邊給我的回復(fù)就是發(fā)錯(cuò)了，愿意給他就是（更換），也是想解決用戶問(wèn)題（那前面幾臺(tái)電視也是有問(wèn)題，這些問(wèn)題你們有沒(méi)有去問(wèn)清楚是什么原因？）因?yàn)榍懊鎺状挝乙矝](méi)來(lái)過(guò)，我是最后一次來(lái)的，前面的事情我也不知道?！?/span>
懷先生：“換做任何一個(gè)人都無(wú)法接受再給你換一臺(tái)好的，因?yàn)楹玫奈乙呀?jīng)換過(guò)了，出現(xiàn)問(wèn)題我跑來(lái)跑去，還是給他這樣折騰來(lái)折騰去，我折騰不起?！?/span>
懷先生說(shuō)，去年6月份買(mǎi)的電視機(jī)，到現(xiàn)在一年多了，都沒(méi)正常使用過(guò)，如果新?lián)Q的這臺(tái)電視機(jī)，是二手機(jī)，他會(huì)去起訴創(chuàng)維電視，要求退一賠三。記者把懷先生的態(tài)度反饋給了馮經(jīng)理，馮經(jīng)理希望能再協(xié)商一下。最后，懷先生反饋，他把家里這兩臺(tái)電視機(jī)都退了，創(chuàng)維方面退給了他九千多塊錢(qián)，其中五千八百塊錢(qián)是電視機(jī)退貨的費(fèi)用，剩下的三千多塊錢(qián)，算是這一年折騰來(lái)折騰去的補(bǔ)償。
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