意大利蒙特拿破侖大街是奢侈品店集中的地方,不少海外代購(gòu)者會(huì)經(jīng)常光顧,而如今變得非常冷清。(受訪(fǎng)者供圖)
半島記者 王好
不久前,北京一位代購(gòu)人員因頻繁在朋友圈曬往返韓國(guó)掃貨的行程,被鄰居以違反防疫隔離規(guī)定舉報(bào),警方調(diào)查后未發(fā)現(xiàn)其出入境記錄。這一“防疫”式“打假”的報(bào)道一出,引發(fā)網(wǎng)友對(duì)于海外代購(gòu)造假的關(guān)注。半島記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),受疫情影響,海外的代購(gòu)群體減緩甚至?xí)和Ａ舜?gòu)業(yè)務(wù),同時(shí)物流也受到?jīng)_擊,海外直購(gòu)時(shí)間也長(zhǎng)了。然而與之對(duì)應(yīng)的,在各類(lèi)社交平臺(tái)上,一些“代購(gòu)貨源”卻表現(xiàn)活躍。有代購(gòu)從業(yè)者坦言,行業(yè)內(nèi)的確存在先收錢(qián)再找貨的所謂“口販子”,而這些賣(mài)家的貨源從何而來(lái)卻是個(gè)謎。為此,中消協(xié)也提醒消費(fèi)者,應(yīng)警惕所謂海外代購(gòu)趁“疫”興風(fēng)作浪,售假、誘購(gòu)等情況,一旦發(fā)生糾紛時(shí)調(diào)查調(diào)解難度大。
海外代購(gòu),變成“歇業(yè)季”
吳雙(化名)常年居住在意大利海濱城市熱那亞,她和男友經(jīng)營(yíng)著一家淘寶代購(gòu)店鋪,今年已經(jīng)是第五個(gè)年頭了。以往每年春節(jié)后的3、4月份是她的代購(gòu)?fù)?通常每天清晨就要出門(mén)輾轉(zhuǎn)于商場(chǎng)專(zhuān)柜等地,根據(jù)客人的訂單和要求,開(kāi)始選貨、錄視頻、直播等一系列采買(mǎi)工作,經(jīng)常是將近夜里十點(diǎn)才能回家。去年,她的代購(gòu)店鋪迎來(lái)了最好的業(yè)績(jī),有將近20萬(wàn)人民幣的收入。
不過(guò),受新冠肺炎疫情影響,今年吳雙的節(jié)后“開(kāi)門(mén)紅”顯然已經(jīng)變成了“歇業(yè)季”,朋友圈也早已停止了采購(gòu)實(shí)拍和買(mǎi)家秀的更新,取而代之的是空蕩蕩的米蘭大教堂廣場(chǎng)照片。3月10日起,意大利在全國(guó)范圍內(nèi)實(shí)行封城禁令。隨后,除藥店、食品店等必要門(mén)店外,停止所有商業(yè)活動(dòng)?！拔乙恢标P(guān)注國(guó)內(nèi)疫情消息,知道病毒兇猛,加上物流時(shí)效已經(jīng)無(wú)法再像平常一樣,對(duì)于代購(gòu)來(lái)說(shuō)影響很大,所以基本上2月份開(kāi)始我就提前跟客人說(shuō)明了情況,也不再去人員密集的地方采購(gòu)了?！?/p>
韓國(guó)代購(gòu)陳佳(化名)已經(jīng)不記得最后一次去韓國(guó)免稅店補(bǔ)貨是什么時(shí)間了。“大概是2月10號(hào)左右吧,那時(shí)候國(guó)內(nèi)的旅行團(tuán)已經(jīng)暫停了,韓國(guó)也開(kāi)始執(zhí)行入境限制,整個(gè)免稅店就已經(jīng)很冷清了。”陳佳的丈夫是韓國(guó)人,身邊的親友和熟人是她主要的代購(gòu)客戶(hù)。3月9日,她從青島飛回了韓國(guó)首爾,目前在家中自我隔離?！艾F(xiàn)在韓國(guó)的入境管控也非常嚴(yán)格,入境后也需要隔離,所以像以前那樣早上從國(guó)內(nèi)飛到韓國(guó),當(dāng)天去店里代購(gòu)再飛回國(guó),基本上不可能了。在機(jī)場(chǎng)就會(huì)有專(zhuān)門(mén)工作人員詢(xún)問(wèn)旅客近期出行史,符合入境條件的話(huà)會(huì)讓你當(dāng)場(chǎng)下載一個(gè)APP,會(huì)實(shí)時(shí)定位,然后自我隔離,并每天通過(guò)APP填報(bào)自測(cè)信息?！?/p>
物流降速,直郵得一個(gè)月
疫情影響之下,國(guó)際物流的時(shí)效也無(wú)法保證。3月20日,在亞馬遜旗下海淘電商平臺(tái)Shopbop上,商品結(jié)算頁(yè)面的貨運(yùn)選項(xiàng)提示,訂單送達(dá)和退換貨配送均受到運(yùn)輸延期的影響,“由于運(yùn)輸延誤,您的訂單將延遲10個(gè)工作日”。平臺(tái)中國(guó)400客服工作人員告訴半島記者,受到疫情影響,目前平臺(tái)全球發(fā)貨物流時(shí)間普遍延期,“平常的物流配送時(shí)間為8到10個(gè)工作日,目前可能會(huì)額外延遲10個(gè)工作日?！惫ぷ魅藛T同時(shí)提醒,還需要考慮正常情況下約一周左右的中國(guó)海關(guān)清關(guān)時(shí)間。也就是說(shuō),整個(gè)貨運(yùn)時(shí)間可能超過(guò)27個(gè)工作日。如果算上期間的節(jié)假日,買(mǎi)家等待可能超過(guò)一個(gè)月。
“一般情況下,從意大利直郵回國(guó)內(nèi),時(shí)效是10到15天左右,春節(jié)期間可能是15到20天。現(xiàn)在因?yàn)橐咔榈脑?國(guó)際物流、國(guó)內(nèi)清關(guān)、國(guó)內(nèi)物流這些環(huán)節(jié)都存在變數(shù),幾乎無(wú)法準(zhǔn)確預(yù)估時(shí)效,我過(guò)年期間寄送的貨品,到現(xiàn)在國(guó)內(nèi)客人還沒(méi)有收到?！眳请p說(shuō)。
“我春節(jié)回家的時(shí)候帶了一些現(xiàn)貨,不過(guò)現(xiàn)在也已經(jīng)清得差不多了?！标惣颜f(shuō),因?yàn)榭蛻?hù)僅限于身邊的親友和熟人,所以一直以來(lái)都是通過(guò)背貨的方式代購(gòu),如今受到疫情影響,身在韓國(guó)的她短期內(nèi)已經(jīng)無(wú)法返回國(guó)內(nèi),“現(xiàn)在出入境不方便了,也在考慮要不要發(fā)些國(guó)際快遞?！标惣烟寡?如今大代購(gòu)都是通過(guò)國(guó)際物流來(lái)發(fā)貨,但對(duì)于自己這種“小代購(gòu)”來(lái)說(shuō),還要考慮運(yùn)輸成本,加之目前時(shí)效存在不確定性,所以暫時(shí)只是有這個(gè)想法,還沒(méi)開(kāi)始操作。
線(xiàn)上代購(gòu),小心錢(qián)貨兩空
不過(guò),半島記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),雖然疫情防控措施和物流“降速”讓一些代購(gòu)業(yè)者斷貨,但一些微信群里的線(xiàn)上“代購(gòu)服務(wù)”卻似乎未受影響,并稱(chēng)可以免費(fèi)代理、一件發(fā)貨。而這其中卻暗藏風(fēng)險(xiǎn)。
“我們代購(gòu)圈子里已經(jīng)有人被騙了。因?yàn)檩p信了群里所謂的可以幫忙‘人肉帶貨’回國(guó)內(nèi),結(jié)果錢(qián)貨兩空。”吳雙告訴半島記者,意大利的防控政策已經(jīng)非常嚴(yán)格,“現(xiàn)在想要離開(kāi)意大利回國(guó)幾乎是不可能的,而騙子也正是利用了國(guó)內(nèi)的代購(gòu)急于幫客人買(mǎi)貨的心理。”
吳雙說(shuō),也有人找到她,稱(chēng)可以提供口罩貨源。“都是一些群里的陌生人,說(shuō)是跟生產(chǎn)口罩的廠(chǎng)家認(rèn)識(shí),可以拿到N95口罩,給我12元一個(gè),問(wèn)我要不要進(jìn)一些運(yùn)到意大利賣(mài)?！眳请p告訴半島記者,自己拒絕了這門(mén)生意,“口罩屬于醫(yī)療器械,本身就不是個(gè)人可以隨便賣(mài)的。更何況對(duì)于這種防疫物資,現(xiàn)在各家物流都有限制性要求,并非想運(yùn)就能運(yùn)?！彼寡?近期隨著不少代購(gòu)的訂單減少,線(xiàn)上的各種渠道貨源明顯活躍起來(lái),“說(shuō)白了就是找代購(gòu)幫他們出貨。而代購(gòu)也可以不用出門(mén)就拿到貨,繼續(xù)維持運(yùn)轉(zhuǎn)和收入。但是現(xiàn)在非常時(shí)期,對(duì)于這些貨源,沒(méi)有辦法去實(shí)地求證,風(fēng)險(xiǎn)很大?！?/p>
3月20日,半島記者通過(guò)社交平臺(tái)輸入“代購(gòu)”,隨即出現(xiàn)大量貨源信息,其中不乏日本韓國(guó)代購(gòu)“免費(fèi)招募代理”的推廣。在這些推廣信息中,大都將“每月親飛日韓”、“一件代發(fā)”、“只賣(mài)現(xiàn)貨”作為重點(diǎn)進(jìn)行提示。半島記者隨機(jī)添加了一位代購(gòu)的微信,咨詢(xún)?nèi)绾纬蔀榇?對(duì)方表示“我們做批發(fā)的,不是一單一單代購(gòu)。最近疫情嚴(yán)重,只賣(mài)現(xiàn)貨。做代理零門(mén)檻,我們就是您的倉(cāng)庫(kù),支持一件代發(fā),您不用囤貨,只需要將收貨地址發(fā)給我,我們幫您無(wú)痕發(fā)貨。微信轉(zhuǎn)發(fā)我發(fā)的圖片和文字,賺差價(jià)?！痹谶@位代購(gòu)所發(fā)的微信朋友圈里,每天都會(huì)批量更新各種產(chǎn)品素材圖片和價(jià)格,同時(shí)還會(huì)曬出大量代理補(bǔ)貨的聊天截圖。而當(dāng)半島記者提出索要相關(guān)證照憑據(jù)時(shí),對(duì)方立刻謹(jǐn)慎起來(lái),丟下一句“不做算了”,隨即將記者拉黑。
背后 “口販子”越來(lái)越多,親自代購(gòu)的越來(lái)越少
3月14日、15日,山東省高級(jí)人民法院官方微博@山東高法接連發(fā)布微博提醒,最近越來(lái)越多的假代購(gòu)瞄準(zhǔn)了代購(gòu)行業(yè)這塊“大蛋糕”,妄圖通過(guò)各種造假套路以更低廉的成本、更高的利潤(rùn),知假買(mǎi)假,欺騙消費(fèi)者。假代購(gòu)常見(jiàn)的套路包括:物流造假、“憑證”造假、地理位置造假、朋友圈小視頻造假、外包裝造假等等。
3月19日,中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布疫情期間消費(fèi)維權(quán)熱點(diǎn)問(wèn)題及相關(guān)案例顯示,部分微商、朋友圈代購(gòu)賣(mài)貨趁“疫”興風(fēng)作浪,售假、誘購(gòu)、二維碼詐騙等情況嚴(yán)重,但發(fā)生糾紛時(shí)調(diào)查調(diào)解難度大,亟須有關(guān)方面加強(qiáng)管理。針對(duì)部分經(jīng)營(yíng)者趁“疫”囤積物資、哄抬物價(jià)、銷(xiāo)售假冒偽劣產(chǎn)品等違法行為,建議有關(guān)部門(mén)繼續(xù)采取有力措施,依法從重從快嚴(yán)厲打擊,切實(shí)保障消費(fèi)者安全權(quán),更好維護(hù)市場(chǎng)秩序。
“一直覺(jué)得代購(gòu)更多是類(lèi)似于私人購(gòu)物顧問(wèn)的角色,應(yīng)該親力親為的去給客戶(hù)實(shí)地采購(gòu)貨品,確認(rèn)質(zhì)量。但是這也就意味著會(huì)很辛苦,需要更多付出?！痹趨请p看來(lái),代購(gòu)是個(gè)良心活。現(xiàn)在國(guó)內(nèi)線(xiàn)上各種供貨資源唾手可得,拿貨幾乎不需要門(mén)檻。同時(shí),市場(chǎng)需求旺盛,而且大多數(shù)消費(fèi)者還是更容易受到比價(jià)心理影響?！斑@就導(dǎo)致現(xiàn)在很多都是‘口販子’,自己在跑的越來(lái)越少了。想做代購(gòu)賺錢(qián)又不想自己辛苦,圖省事直接拿別人的貨,給了假貨可乘之機(jī),也對(duì)整個(gè)行業(yè)造成一些負(fù)面影響。長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,顯然是不利的?！?/p>
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