央廣網(wǎng)北京11月2日消息（總臺(tái)央廣記者周益帆）不少消費(fèi)者已經(jīng)收到了“雙11”首單商品。在山東，順豐用19分鐘將“雙11”首單商品送到濟(jì)南客戶手中；江蘇昆山一位消費(fèi)者在下單后9分鐘收到了第一件商品。另有數(shù)據(jù)顯示，1日晚上10點(diǎn)，全國(guó)已有超百萬(wàn)消費(fèi)者收到京東“雙11”包裹。
快遞小哥和驛站快馬加鞭的同時(shí)，也有煩惱，在快遞數(shù)量激增期間，不乏“空包裹”“小禮品包”的身影。有媒體報(bào)道，某商家在“雙11”之前的某一天售出21000多單，很可能是為了刷單提高排名而發(fā)出的“空包裹”。在監(jiān)管部門(mén)對(duì)刷單行為的嚴(yán)厲打擊下，網(wǎng)絡(luò)刷單的方式和特點(diǎn)也在不斷更新。通過(guò)“寄空包”的方式刷單就是近年來(lái)一種新的刷單手段，即“物流刷單”。這些“空包裹”究竟是如何產(chǎn)生的？又有哪些危害？
北京海淀區(qū)一家快遞驛站內(nèi)，貨架上層層疊疊，在最角落的位置，驛站工作人員掏出了一把等待簽收的快遞袋——這些袋子除了拿起來(lái)很輕、很薄，單號(hào)、收件人一應(yīng)俱全，與日常人們收到的快件沒(méi)有差別，工作人員說(shuō)這些就是“空包裹”，“全是‘空包裹’，我們一個(gè)月扔好些。我給你看看，這里頭有的放點(diǎn)破布，放個(gè)一個(gè)紙巾，在后頭擠得都是，最后都沒(méi)人取。”
這家驛站負(fù)責(zé)臨近兩個(gè)小區(qū)的快遞業(yè)務(wù)，工作人員說(shuō)，每個(gè)月至少收到100多個(gè)這樣的“空包裹”。
記者：你們一個(gè)月得有這樣的“空包裹”多少單？
驛站工作人員：一個(gè)月得有100多單。
記者：你們?cè)趺崔k？
驛站工作人員：時(shí)間長(zhǎng)了實(shí)在沒(méi)人取，我們也就扔了。
某驛站“空包裹”都放在角落里
驛站展示的“空包裹”
對(duì)于快遞員來(lái)說(shuō)，經(jīng)手的“空包裹”更多。
西城區(qū)快遞小哥：比如，有時(shí)候就發(fā)了一個(gè)空袋子，有你的信息。（包裹）都是空的，里邊啥也沒(méi)有。
記者：那種你們就不送貨了吧？
西城區(qū)快遞小哥：那種我們也送，直接聯(lián)系，但是基本上好些人都不要，說(shuō)扔了就行。好些人都知道，因?yàn)樽约簺](méi)買(mǎi)，肯定知道怎么回事。
另一家快遞公司的快遞小哥表示，現(xiàn)在單純的空件比較少，一般會(huì)發(fā)一點(diǎn)小件兒商品，“有，但不是‘空包裹’，里邊有香囊、小包紙之類(lèi)的小物件?！?/p>
“發(fā)空包”的原因很簡(jiǎn)單，絕大多數(shù)是入駐電商平臺(tái)的商戶刷單：“特別多，都是在網(wǎng)上買(mǎi)東西，就是為了刷單量?！?/p>
記者在某投訴平臺(tái)搜索，消費(fèi)者收到此類(lèi)“空包”引發(fā)的投訴有不少。一位消費(fèi)者投訴，自己沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)商品，但不到半年的時(shí)間收到了五十多個(gè)包裹，物流提示信息顯示為“他人買(mǎi)給”，收到后全是“空包”，有一些快遞沒(méi)有投遞，送到門(mén)上的快遞里面也啥都沒(méi)有。消費(fèi)者困惑，為何自己的收貨地址被反復(fù)“寄送空包”？
上述快遞驛站的工作人員及快遞小哥均表示，在電商平臺(tái)，商品被搜索次數(shù)越多、購(gòu)買(mǎi)數(shù)量越多，搜索結(jié)果中商家的排名就越靠前。因此，收到“空包件”的消費(fèi)者很可能是信息被賣(mài)給了刷單者。
記者：他怎么有我們信息的？
驛站工作人員：你老在網(wǎng)上買(mǎi)東西肯定有你信息。
有媒體報(bào)道，某商家在“雙11”之前的某一天售出21000多單，數(shù)據(jù)顯示該店鋪當(dāng)天訪客人數(shù)為21876人，成交量也是21876筆，客單價(jià)3.03元，每一位點(diǎn)進(jìn)頁(yè)面的買(mǎi)家都下了單，不符合正常的市場(chǎng)銷(xiāo)售規(guī)律，最大可能就是該商家刷了銷(xiāo)量。此外，一些快遞網(wǎng)點(diǎn)在每月業(yè)務(wù)量存在差額、每月平均包裹重量超標(biāo)的情況下，需要操作刷單，來(lái)沖減月平均包裹重量。
“空包裹”的危害不止停留在各種數(shù)據(jù)造假，更可能成為網(wǎng)絡(luò)詐騙的溫床。2020年，江蘇無(wú)錫警方曾破獲一起網(wǎng)絡(luò)販賣(mài)快遞單號(hào)案件，兩名犯罪嫌疑人在兩年時(shí)間里，販賣(mài)了約6億條快遞單號(hào)，警方發(fā)現(xiàn)，其中大量“空包單號(hào)”被用于跨境網(wǎng)絡(luò)賭博的資金結(jié)算上了。還有一些不法分子，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)購(gòu)物之后退貨發(fā)送“空包裹”來(lái)騙取商品，山西的范先生向記者反映，自己就遭遇過(guò)多次類(lèi)似事件。
范先生說(shuō)：“我們是賣(mài)風(fēng)扇，消費(fèi)者買(mǎi)了好多次，然后又退款，退回來(lái)洗衣粉。六月份賠了（退了），九月底的時(shí)候他換了賬號(hào)（繼續(xù)買(mǎi)）?！?/p>
那么，大量的“空包件”是怎么發(fā)出的？記者進(jìn)一步進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上有不少所謂的禮品代發(fā)網(wǎng)站。一位經(jīng)營(yíng)刷單買(mǎi)賣(mài)的商戶給記者提供了一段刷單講解視頻，選擇刷單的電商平臺(tái)和快遞，導(dǎo)入地址并支付后，就會(huì)根據(jù)需要生成幾十甚至上百個(gè)“空包件”?！耙欢ㄒx對(duì)平臺(tái)和快遞再下單，下錯(cuò)單的話單號(hào)是無(wú)效的。比如說(shuō)我們多個(gè)單，可以用這個(gè)模板導(dǎo)入，下完單到這個(gè)地址之后，在這里確認(rèn)支付，就可以直接購(gòu)買(mǎi)了，我們就用單號(hào)放到相應(yīng)的平臺(tái)上面發(fā)貨，就可以完成‘小禮品代發(fā)’‘空包代發(fā)’這樣的過(guò)程。”他說(shuō)。
空包裹代發(fā)網(wǎng)站
空包裹代發(fā)工具
花費(fèi)幾毛錢(qián)到一兩塊錢(qián)不等，通過(guò)導(dǎo)入這些網(wǎng)站提供的收件人信息，生成快遞單號(hào)，商戶再將這些單號(hào)上傳至電商平臺(tái)的訂單中，一次刷單就完成了。這些進(jìn)行刷單業(yè)務(wù)的人表示“這是一種打造爆品的手段”，絲毫不考慮此類(lèi)行為給物流業(yè)及消費(fèi)者帶來(lái)的困擾。
快遞物流咨詢網(wǎng)首席顧問(wèn)徐勇表示，“發(fā)空包”有多方面的危害，“首先最大的負(fù)面效應(yīng)就是數(shù)據(jù)造假，因?yàn)樗麄兎e累了大量的客戶信息，采取‘空包裹’的這種發(fā)貨方式擴(kuò)大自己的業(yè)績(jī)；有一些電商可能是為了提高自身的市值，做一些‘空包裹’，通過(guò)提高自己市場(chǎng)份額，提高自身價(jià)值，然后把估值提高，交易當(dāng)中的市值就不一樣了。第二個(gè)影響，就是浪費(fèi)運(yùn)力，你有包裝、有運(yùn)輸，這種‘空包裹’的運(yùn)輸也會(huì)造成人力物力、資源方面的浪費(fèi)。第三個(gè)就是產(chǎn)生一些競(jìng)爭(zhēng)上的不公平，對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展還有市場(chǎng)有序競(jìng)爭(zhēng)以及對(duì)保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，都是不利的?！?/p>
不法分子控制兜售快遞空包的網(wǎng)站，販賣(mài)大量的快遞單號(hào)，這些快遞單號(hào)或通過(guò)快遞物流平臺(tái)空轉(zhuǎn)，或通過(guò)線下物流渠道“寄空包”，為不法商家提供虛假的物流信息。通過(guò)“物流”造假完成了交易的全過(guò)程，具有很強(qiáng)的隱蔽性。國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局方面表示，上半年刷單寄空包案件罰款超2億，下一階段監(jiān)管部門(mén)將重點(diǎn)打擊此類(lèi)違法行為。
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